MARRE de la Hotline Wanadoo !!!!!!

voix sur ip tombée en panne la semaine dernière (cela a coincidé avec le degroupage du dsam local) 40 MINUTES A 0,34 cts la minute pour avoir un numero d'échange ....
cela a refonctionné deux jours et rebelote ....
là premier appel 15 minutes pour me prevenir que l on allait m'envoyer une regeneration ... qui bien sur n'a servi a rien....
second appel ou le technicien voulait me faire refaire toute la procédure que j'avais déjà faite reset reset usine regeneration quand j'ai rouspété attendez je vais voir le superviseur attente 20 minutes puis tonalité occupé ...on m'avait raccroché au nez !!!!!!
trroisième appel où j'ai du me facher pour que le technicien me dise on vous met un bon d'échange mais il faudra que l 'on vous rapelle d'ici quelques heures c'est la nouvelle procédure depuis quelques heures...
j'ai toujours été un partisan de wanadoo et de france telecom mais la TROP c'est TROP !!! ne vous lancez pas dans l'option voix sur IP chez Wanadoo ... il sont absolument incapable de l'assurer correctement
Donc cette apres midi visite a l'agence France télécom et résiliation ... quand ils auront perdu sufissamment de clients ils comprendront !!!!

Il semble qu'il y est pas mal de problème de VoIP avec certains comptes.
Ca n'a pas l'air d'être à cause des abonnements ni des régions géographique...

Mais il ne faut pas généraliser non plus.
J'ai le VoIP depuis le mois d'aout, et il fonctionne plutôt bien.
J'ai quelques petites coupures de temps en temps, mais rien de bien méchant.
J'ai pourtant changé de box plusieurs fois, et la réattribution s'est toujours passé sans problème en quelques minutes, et surtout, gratuitement grace à la carte pré payée fournie avec les box (et aussi celle que Wanadoo m'a envoyé quand j'ai changé d'abonnement).

DMADSL a écrit:

J'ai quelques petites coupures de temps en temps, mais rien de bien méchant.
J'ai pourtant changé de box plusieurs fois, et la réattribution s'est toujours passé sans problème en quelques minutes, .

touves tu normal de change r plusieurs fois de livebox ????
et ce depuis aout d'apres ce que tu nous dis ...
que diriez vous vous si votre téléphonie normale se coupait de temps en temps ???
Bref Wanadoo diffuse un produit en version BETA mais quand un logiciel est en beta on ne le paye pas!!!

La livebox a subit au moins d'aout une grosse mise à jour.

En fait, ça a été une refonte totale. Nouvel OS, nouvelles fonctions etc.

Donc, oui, pour le moment, la box est un peu en version beta vu que les fameuses nouvelles fonctions n'étaient à la base pas vraiment prévues.

Calà dit, non, je ne trouve pas normal de changer de box aussi souvent.
D'un autre coté, je ne fais que la louer. Donc, pas grave, je ne perd qu'en peu de temps pour l'échanger et pour faire réactiver le téléphone (mais avec les cartes fournies dans les box, je ne paye pas la hotline).
Quand FT en aura marre de m'échanger des box pour des problèmes soft, ils feront quelque chose pour les rendre plus fiable.