Migration 8Mo vers 18Mo avec ma LigneTV

Bonjour à tous, désoler si ce topic existe déjà mais je suis en galère.
Le 20 septembre dernier, j'ai décidé de tester MaLigne TV TPS gratuit pendant 3 mois sans engagement. Je reçois le contrat quelques jours plus tard sauf que je m'apperçois qu'il faut payer 40€ d'inscription. J'envoie donc une lettre à TPS Narbonne le 5 octobre pour résilier et je leur demande de me faire passer au 18Mo. Aujourd'hui j'allume mon ordi et j'ouvre internet, je me rend compte que mon débit à faibli, je vais sur la Livebox et je me rend compte que je suis en 2024Mo. DONC PROBLEME. J'ai appellé WANADOO sans qu'il ne puisse m'aider. Trouvez-vous ça normal ?? Aidez-moi .....

Bonjour,
je ne vois pas comment TPS peut se subsituer à Wanadoo pour te faire passer en 18 Méga, il vaudrait mieux appeler le 1013 ou te déplacer en agence FT pour essayer de résoudre ton problème à leurs frais !