faire brider ma ligne en palier 5Mb au lieu de 8Mb

Bonjour à tous,

4 techniciens sont formels sur mes problèmes de déconnexions répétitives aux alentours de 21h-22h jusqu'au matin : ma marge de bruit local est trop faible (6dB).
Bref, il faut passer en PALIER Netwoo 5 au lieu de 8.
Malheureusement, tous les services (1013, 1014, Services comm. et tech.) se renvoient la balle et se disent tous incapables de le faire !

A qui doit-t-on s'adresser ?
Peut-on le faire seul ?

Merci beaucoup

Je pense qu'il faut insister.
Un tech au 1014 m'avait proposé de le faire si je n'arrivait pas à retirer ce qui perturbait ma ligne de façon à avoir une connexion plus stable.

Malheureusement, les techs valable ne sont pas nombreux.
Sinon, au pire, tu peux essayer à la hot line Wanadoo, mais là, c'est payant du coup...

DMADSL a écrit:

Je pense qu'il faut insister.
Un tech au 1014 m'avait proposé de le faire si je n'arrivait pas à retirer ce qui perturbait ma ligne de façon à avoir une connexion plus stable.

Malheureusement, les techs valable ne sont pas nombreux.
Sinon, au pire, tu peux essayer à la hot line Wanadoo, mais là, c'est payant du coup...

Merci du conseil. Je vais insiter jusqu'à ce qu'ils cèdent ! Quant au service tech., j'attends les 1h ou 2h du mat, y a 0 min d'attente . Mais encore une fois, il faut tomber sur la bonne personne.

alcore2k4 a écrit:

Quant au service tech., j'attends les 1h ou 2h du mat, y a 0 min d'attente . Mais encore une fois, il faut tomber sur la bonne personne.

Surtout qu'à cette heure, ce ne sont pas forcément les meilleurs qui sont là...

Mais bon, courage!

Pas le 1014...

Le 1013 peut le faire ( si la demande est sympa...) sinon Wanadoo peut faire une demande auprès de FT.... ( plsu long of course)

Suis pas sûr que le 1013 puisse faire grand chose à part dire qu'ils ne peuvent rien faire.
Ils sont déjà pas capable de faire un diagnostique correcte de ta ligne (c'est du vécu!), alors des modifications de pallier pour la connexion, faut pas rêver non plus!