connection internet impossible

Bonjour,

J’ai installé la Livebox hier une première fois, pas de soucis ça marche nickel.
Je redemarre mon Pc, puis je n’arrive pas à me connecter à internet… Pourtant dans l’espace
Configuration Livebox, mon statut est connecté à internet.
Je désinstalle et réinstalle donc , avant de finir l’installation j’ai un message d’erreur me disant de vérifier les branchement et me demandant si je souhaite redemmarer mon pc. Je retourne dans l’espace config et la je suis toujours connecté.
Je précise que les 5 diodes clignotent tout le temps (mise à jour) et ne s’arretent pas meme au bout de 4 heures . Meme quand j’installe la Livebox au moment ou il faut synchroniser celle-ci, les cinq diodes clignotent, ce qui n’était pas le cas il me semble lors de la première installation.
J’ai appelé le service technique qui m’a dit que tout était ok , et qu’il fallait que je déconnecte mon firewall. Ce que j’ai fait mais rien n’y fait. Impossible de me connecter au net.
Je ne sais comment faire, si quelqu’un à rencontrer le meme probleme ?

au fait le message que j'obtient lors de l'install est :maintenant il "erreur de configuration, veuillez verifier vos raccordages"

Bon, hier soir dans un moment de désespoir j'appelle le service clientèle,
je suis resté au moins 35 minutes avec quelqu'un d'incompétent qui finalement m'a mis en attente et me raccroche au nez...ça fait plaisir surtout à 0.34 cts la minutes.
D'ailleur quelqu'un aurait -il les coordonnées postales du service clientèle, car il est hors de question que je paye pour cet appel et j'espère avoir un geste commercial de leur part.