Changement de ton chez wanadoo

je viens d'avoir la hotline wanadaube pour ma LB qui est sans doute devenue une DEADBOX depuis le temps que je l'attend !

il y a 1 semaine, la hotliner a fait des recherches pour voir l'état de ma commande, celle de ce jour, directos :

hotline : nous avons 1 mois de retard, dès reception de votre Lb vous nous contactez et wanadoo vous fera un avoir commercial d'1 mois sur votre location LB et VOIP.

bref, changement de ton wanadoo, ils cherchent plus a masquer leurs incompetences, ils vous passe la pommade de suite, on a toujours pas la LB mais on est content, on a 1 mois gratos pff pff pff !

c'est bizarre ...

Moi j'ai eut la hotline ce midi pour une hsitoire de passage 1024 / 2048 et quelques difficultes entre eux et FT pour basculer ma ligne ..bref, en y etant, j'ai demandé aussi si ma commande passée le 5/10 n'etait pas au oubliettes.
Quand j'ai dit a la personne que l'on m'avait annoncé un délai de 2 à 3 semaines, elle m'a répondu .. non non plus maintenant ....c'est plus rapide....

On m'aurait menti ???