Impossible d' avoir et d' activer la Wanadoo Phone.

Bonjours tout le monde !

Voila, j' ai recu ma LiveBox il y a 2 semaines, et je n' arrive pas à souscrire ou activer ma Wanadoo Phone.
Pourtant, je me suis souscris (Internet + Telephone illimité).
Il m' indinque un message d' erreur dans mon compte apres avoir inscrit mes codes MAC et S/N :

Code:

Impossible d'activer la ligne : un probleme technique a été remonté.

Auriez-vous une solution à mon probleme ?

Merci. HuT-

Exactement le même problème depuis ce matin et une autre personne vient de poster exactement le même sur les forums de grenouille:

http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=27615


ca fait 3 cas au même moment c'est louche ( (enfin trois cas sur ces forums parsqu'il doit y en avoir beaucoup plus)



Alors que peut on faire?

moi aussi j'ai le meme probleme
recu live box vendredi
activation adsl hier
et activation telephone ne marche pas

que faire ????????

@+

je suis dans le meme cas , je met les infos , et sa me renvoi en arriere sur la page ou faut mettre le mac et le sn ... les boules et sa mea foutu le message suivant

Citation :

Impossible d'activer la ligne : vous avez dépassé votre nombre d'essais

la galere grrr que faire ?

Citation :

la galere grrr que faire ?

Attendre j'ai bien peur, moi ça fait 1 mois que j'attends l'activation de la VOIP maintenant.
Et appeller le service technique ou commercial ne fait que renflouer les caisses de Wanadoo (au prix de la comm), mais ne résoud pas le Pb. Personne n'est au courant de rien.

frogues a écrit:

Citation :

la galere grrr que faire ?

Attendre j'ai bien peur, moi ça fait 1 mois que j'attends l'activation de la VOIP maintenant.
Et appeller le service technique ou commercial ne fait que renflouer les caisses de Wanadoo (au prix de la comm), mais ne résoud pas le Pb. Personne n'est au courant de rien.

Moi je suis a un mois et demi d'attente et je crois avoir fait tout ce qui est humainement possible de faire auprès de Ft et Wanadoo, toujours rien...
ni explications, ni excuses, ni délais...

ouai now en fait metait gourer mais la g le meme message que les autres , que ya un prob technique ... franchement c degueu si g pas mon telephone illimite d'ici 1 moi au grand grand max je resilie et je demande le remboursement , faut pas nous prendre pour des pigeons non plus , si il commercialisent quelque choses qu'ils ne savent meme pas faire marcher !!! c proces direct

Apparament je suis pas le seul ! Et ça me rassure !

Enfin ça me rassure...

J' ai l' impression qu' ils sont surchargé de boulot Wanadoo...

Maintenant, il ne reste plus cas attendre !

ouai ta raison c deja ca de savoir qu'on est pas les seuls avec ce probleme ... a esperer qu'ils le resoudront vite quand meme

Bonjour,
ça fait longtemps que je n'avais pas donné de mes nouvelles et je m'étais juré de reprendre contact avec le forum le jour où enfin, la téléphonie ADSL serait activée. Mais, à la lecture des posts précédents, j'apporte encore mon témoignage. Livebox reçue le 9 septembre. Aujourd'hui, 11 octobre après maints appels des services technique et commercial, toujours pas de Voip alors qu'un opérateur technique joint le jeudi 30 septembre m'avait indiqué rubis sur l'ongle que je serai activé dans les 48 heures. Il avait pris les numéros Mac et S/N et m'avait même demandé la version du firmware et le type de livebox que j'avais reçu.
Le comble a été atteint hier quand j'ai reçu un mail du service client de Wanadoo (suite à de très nombreux mails que je leur envoie régulièrement) et voici le message :

Bonjour,

Nous vous prions d?excuser ce délai de réponse.

Depuis votre courriel, vous avez sollicité nos services.

Etant certain que vous avez obtenu satisfaction, nous restons, toutefois, à votre disposition au :

- 0 892 690 174 ( 0,34 euros/mn ) pour toute question commerciale de 8h à 21h du lundi au samedi , inclus.
- 0 892 690 173 ( 0,34 euros/mn ) pour toute interrogation à caractère technique , 7 jours sur 7 , 24h sur 24..


Cordialement

Je vous laisse apprécier. Moi, j'appelle ça : se foutre du monde...
Question : un des modérateurs de ce forum ne pourrait-il pas remonter l'info de nos différents témoignages auprès de Wanadoo pour au moins obtenir une info et donc avoir un retour et non la réponse impersonnelle de messages préenregistrés ?

d'accord avec Shrek!
Moi j'ai le même problème.
On pourrait faire une liste des gens visitant le forum avec le même problème et remonter le truc en bloc. Comment les modos voient ce truc?

la même chose pour moi !!! aprés avoir galéré des jours pour arriver à la page d'activation ( https://livebox.forumactif.com/viewtopic.forum?t=1019), j'ai enfin contacté l'assistance Tel/ ils ont prix mon MAC et n° série et m'ont dit, dans 24H vous pourrez activer l'option VOIP....

24h aprés, MIRACLE, j'arrive à la page d'activation enfin...je rentre mon N° MAC, mon N° série et là..................



"Impossible d'activer la ligne, un problème technique a été remonté"

Euh question bête,vous avez désactivez votre pare-feu au moment d'activer la Voip

désolé de te contrarier...mais cette galère là, on l'a contournée depuis longtemps

là on est un peu plus loin dans le jeu...tu vas voir tu vas t'amuser toi aussi

pcbuilder a écrit:

désolé de te contrarier...mais cette galère là, on l'a contournée depuis longtemps

là on est un peu plus loin dans le jeu...tu vas voir tu vas t'amuser toi aussi

bah on sait jamais

moi aussi c'est la meme chose et je precise que j'ai desactivé le firewall avant la procedure de lactvation mais rien tjrs le meme message:un probleme technique est remonte .si ca continue comme ca encore 3 jours je resilie cette option

Y aurait il des hotliners Wanadoo parmit les modos? (je dis ça parsque sur mon forum j'en ai des Free et des Club Internet) et que c'est toujours très utile pour ce genre de prob.


Faudrait faire quelque chose quand même. Moi je suis le dernier arrivé, liveBox reçu il y a trois jours mais bon, j'aimerai bien le téléphone, je l'ai prise uniquement pour ça.


Avant je pouvais entrer mon numero Mac et Sn maintenant je peux meme plus j'ai le message d'erreur directement sur la page (

clair c du n'importe quoi faudrai trouver des hotliners de wanadoo car la c pas possible !!!! se foutent de nous , moi je resilie tous si c pas bientot ok

Bonjour ,
j'ai eu ma LB vendredi 8/10/2004 , et impossible d'activer la ligne , le message est le suivant :
"Impossible d'activer la ligne : un probleme technique a été remonté"

J'ai appelé le service technique plusieurs fois , car parfois on vous raccroche au nez , parfois ce sont des imcompétents ... bref , dimanche il m'ont dit qu'il fallait attendre 48h .

y à de quoi avoir le nerfs!!!!!!!!!!

pf sa fait 1 semaines qu'ils disent ca , moi je les appelles pas ve pas leurs donner du fric pour quelque chose qu'ils ne sont meme pas capable de faire , c'est quand meme incroyable de commercialiser un produit qui ne marche pas !!!!!!!

Bonjour, à tous...

Et bien pour ne pas être différents des autres moi aussi j'ai le même méssage d'erreur et moi aussi je me suis fait balader par le cas du service d'assistance.
En bref on estle 12.10.04 il faut faire les essais de débrancher sa LB à partir de jeudi 14.10.04et bon on verra bien.
Bonne journée à tous.

j'avais pas vu le post de Nouni56 à qui dimanche il ont dis 48 hrs.
Donc c'est du véritable foutage de gueule car 2 jour après ils resortent la même phrase "Voyez dans 48 heures..."

c'est vrai qu'à moi aussi, on m'a dit 3x que ce serait bon dans 48 heures... c'est désolant, je sais, mais à part espérer que le SAV s'améliore et qu'ils lisent les solutions proposées dans le forum, je ne vois pas trop ce qu'on peux faire.
Je prends mon mal en patience jusqu'à fin octobre, après j'annule la VOIP.

désolé j ai fait un autre post, j'avais pas vu celui la !
Mais je suis dans le même cas que vous : LB reçu le 11/10 a 9h00 et depuis aucune activation possible de la VOIP.

Au niveau de l'assistance sur le site wanadoo ils disent de rentrer le S/N et MAC puis d'éteindre la LB et d'attendre les 2 heures. Après plusieurs tentatives ca ne marche toujours pas.

désolé de revenir à la charge mais aprés toutes ces manips ( attente de 48H, débranchage, rebranchage, massage de la LB.... ) j'en suis toujours au même point...

De plus, j'ai la sérieuse impression que les mecs de la hotline ne maitrise pas grand chose : le dernier m'a dit de flasher ma LB sagem....

je lui ai dit "comment on fait ça ????"

Réponse : y'a un menu pour le faire dans la LB, vous n'avez qu'a lire.....