Activation de la ligne

Bonjour,
Après avoir lu toutes vos expériences très profitables, je n'ai malheureusement pas trouver réponse à mon problème.
Je possède une livebox depuis 1 mois, et il m'est impossible d'afficher la page www.wanadoo.fr/mon telephone afin d'entrer mes identifiants....
J'obtiens toujours le même message, une page wanadoo comportant en titre "Erreur de service". Point barre. Depuis 15 jours.
Donc impossibilité d'activer la téléphonie.
Auriez-vous une idée ?

Salut,
c'est le problème que rencontrent beaucoup d'entre nous et que FT/Wanadoo sont incapables de résoudre.
Tu peux toujours essayer de les appeler, mais à part te ruiner en téléphone ( pour avoir le téléphone gratuit, cherchez l'erreur) ca ne servira à rien.

Quelle est la version du firmware de livebox, par curiosité?

Kuch

yes, bon conseil.... attendre....

En 30 minutes à 0.34c €/mn j'ai eu enfin un "technicien" qui m'a expliqué que la hausse de qualité de service fournit par Wanadoo était responsable de l'impossibilité d'activation de ma ligne. Si, si vraiment.
J'ai eu aussi droit à un laïus pendant lequel ce brave garcon m'expliquait qu'il était normal que le site web plante, normal que cela dure depuis trois semaines, normal de n'avoir aucune info, normal de devoir payer 60 FF pour activer un service déjà payé ....
On rêve totalement... enfin j'ai appris que pour le central de Domont dans le Val d'Oise, pas d'espoir avant le début octobre.
Pour ma facture et prélèvement Wanadoo, je vais aller revoir mes contacts commerciaux à l'agence, qui eu aussi sont un peu dépassé et parfois désabusé par ce type de relationnel.

Alors moi j'ai eu un peu plus de bol.
J'ai juste eu le temps d'activer mon numéro de téléphone et depuis plus d'accès au lien mon téléphone wanadoo.
Depuis 3 jours je ne peut plus accéder à la rubrique mon compte/mon abonnement , toujours le même message d'erreur et les excuses.
Tant que mon téléphone 08... fonctionne même sans les 5 bip en début de communication, je n'ose pas les déranger.

ben moi je vais recupérer ma LB à la poste aujourd'hui mais j'arrive plus a accéder a mon tél wanadoo alors que samedi ça marchais donc chui mal comment faire ? et si on tél au 1014?
@+

thierry73 a écrit:

.... j'arrive plus a accéder a mon tél wanadoo alors que samedi ça marchais donc chui mal comment faire ?

Quand tu dis que ça fonctionne pas, donne nous des infos ? LED, pas les bips, etc ....

led pas alumé je peux pas aller sur la page mon téphone wanadoo pour activer erreure.

OK .

Mais tu dis que tu vas récupérer une autre LIVEBOX ?

si c'est le cas, là c'est certain tu n'auras plus de VOIP car numéros MAC et S/N différents de ta première LB.

Nécessité de la faire réactiver

Toujours en attente de la LB et pourtant j'ai accès à la rubrique "montéléphone" pour rentrer els identifiants.... ca ne me sert à rien pour le moment certe mais j'y ai accès

Quelle chance !
Et dire que certains ont la livebox, mais ne peuvent activer la telephonie !

LOL MANU

si cé bon je viens d'activer donc j'ai plus qua attendre

vous savez koi ??
je viens de passer mon 1er appel sur voip 30min aprés avoir activé ma ligne et super qualitée.
@+

as-tu accès au journal des appels ?

thierry73 a écrit:

vous savez koi ??
je viens de passer mon 1er appel sur voip 30min aprés avoir activé ma ligne et super qualitée.
@+

Welcome au club

et pour les autres, patience, ça va arriver .... ceux qui ont souscrit l'illimité pourront se venger par la suite en téléphonant à donfe

FILIPO a écrit:

thierry73 a écrit:

vous savez koi ??
je viens de passer mon 1er appel sur voip 30min aprés avoir activé ma ligne et super qualitée.
@+

Welcome au club

et pour les autres, patience, ça va arriver .... ceux qui ont souscrit l'illimité pourront se venger par la suite en téléphonant à donfe

merci pilipo

pareil, pas acces au service d activation

Activation VoIP réussie à 15h15 sur site Wanadoo !!!

Félicitations
As-tu le journal des appels ??

casi a écrit:

Félicitations
As-tu le journal des appels ??

non pas encore.
Pour ce qui est de la qualité sonore de la VoIP, c'est nickel !!

Bon pour ma part :

- demande d activation du service par tel : ok
- demande d activ par le site : ok
- reception du mail de conf : ok
- alumage de la led : ok


Seul truc, j'ai souscris à la formule illimité (qui apparait d ailleurs dans la rubrique mon compte de mamadoo), mais dans le mail de confirmation, on me confirme la formule liberté ????

Alors bug ou erreur chez eux

pour en être certains, tente le 1014 (c'est gratuit) et demande à ce qu'il te confirme le type d'abbo que tu as souscrit ...

Attention : il est possible qu'ils refusent de te le donner et si c'est le cas, ils vont te renvoyer vers la SC de Wanadoo à 34 cts/min , donc racroche avant...

Vendredi c'est le 1/10 ... entre nous, téléphone avec ta VOIP et te verras ta facture de Wanadoo début Octobre , mais bon, y a pas de raison ...

Voilà c bon pour moi LB reçue ce matin téléphonie activée et en service pas de message d'erreur

ah bah c est du rapide pour toi


voui j vais essayer le 1014 ce soir en rentrant

Par contre, du nouveau, j'ai reçu des nouveaux mails dans la nuit (sûrement en meme temps que l activation de ma ligne) oùlà il est bien repris la formule illimité, donc ca devrait être bon, au pire, ca me fait une trace écrite


sinon en passant, je n'ai pas retrouvé la grille des tarifs pour les appels lb, notamment pour les appels emis d'un fixe ou portable vers ma livebox ? z avez encore ce lien ?

vas voir mon TUTO