plein le derche de cette livebox de m...e

salut
bon ça fait 2 mois ke je l'ai (sagem)
après les problemes de connexion ki sont plus ou moins résolu (tjrs des deconnexion sans aucune raison) maintenant est ce ke sagem ou wanadoo ou ft vas bouger son cul pourke le telephone ip fonctionne
je suis oblige de débrancher rebrancher ma live box plusieurs fois par jour pour pouvoir telephone et depuis ce matin ça sonne occuper kelke soit le numero ke je fais (alors ke la ligne n'est pas occupée!)
je suis aller dans une teleboutik ou le responsable sav etait en train d'engueler une vielle dame ki n'arrivait pas a faire marcher son telephone portable et kan est arriver mon tour ça a été le meme topo avec un "demerdez-vous" pour finir!

calmos..

Le problème d'occupation sembleavoir été assez général...

pour les déconnections, regarde un peu dans ce forum les solutions qui ont été apporté...

Le nouveau firmware sagem devrait aussi normalement resoudre le probleme de devoir faire un reset de la livebox pour que la voip revienne..

non pas calmos
putain je paye un service ki marche pas souvent
depuis deux mois je telephone a wanadoo pour savoir koi faire, j'ai meme changer le telephone brancher (kel bande de blaireaux) sur la live box et c tjrs pareil
kan tu appelles FT (ki a pour filiale wanadoo) il s'en branle!

Si calmos

ici c'est un forum pas un defouloir. Tu n'es pas content du service rendu c'est ton droit, apres tu peux changer la formulation

En même temps si tu utilises le même ton sur les personnes c'est normal que l'aide ne vienne pas...

As-tu essayé de faire un reset usine de ta livebox ?

non j'utilise ce ton parce ke ça fait deux mois ke j'ai le voi ip et ke ça fait deux mois ke ça deconne
j'ai (encore!) telephoné au service wanadoo ki n'etait meme pas au courant du plantage!
alors ke c national
apres verification et 5 minutes d'attentes il a reussi a me dire k'effectivement il y avait un probleme!
non? c vrai?
c n'est pas la premiere fois ke j'ai des deconvennus avec FT ou Wanadoo
donc effectivement je perd maintenant patience facilment avec eux
il y a trois ans j'ai résilier un abonnement wanadoo
au bout de 6 mois je me suis aperçu k'on continuais a me prelever
je les appelle
ils reconnaissent l'erreur mais me dissent k'il sont obliger de prelever encore deux mois pour pouvoir résilier (alors ke cela aurait du etre effectif 6 mois avant car j'avais respecter la date d'anniversaire)
donc là j'etais pas vraiment content
8 mois a 100 balles!
il m'a raccrocher au nez en m'insultant
j'ai donc été a la boutique ft
là il on regler le probleme en 20 minutes en me dissant ke sous 15 jours je serai rembourser des 6 mois prelever
wanadoo a mis 1 an et demi a me rembourser! et encore il a fallu un courrier de la répression des fraudes
alors oui je m'emporte un peu maintenant avec ft et wanadoo
on paye pour un service k'ils ne sont pas capable de fournir correctement
je serai le seul a me plaindre de la live box je veux bien
mais là faut pas abuser

Et malgré tout ça t'es revenu chez FT !!! Maso ou koi ?

j'ai pas le choix ma commune ne peux avoir ke ft pour le moment et ça fait 2 ans k'on attendais l'adsl

Donc maintenant que tu as finis de raconter ton histoire... As tu lu la question que j'avais posé ?

bonjour,

J'ai aussi une LB Sagem et dès que je passe un appel sur la ligne normale ou qu'un appel rentre sur la ligne normale, la LB se connecte sur la VOIP mais pas sur Internet.

J'ai d'abord appelé Wanadoo qui ma renvoyé vers FT. Là ils ont fait des test à distance qui à chaque fois ont coupé ma ligne. Aujourd'hui FT me dit que ça peut venir de ma ligne, qu'ils peuvent faire venir gratuitement un technicien. Sauf que si c'est finalement à cause de la LB, le déplacement me coutera 140 euros!!!!!!! Un peu rude...

Je suis donc intéressé par la manip reset usine. Comment fait-on?

Merci.

non j'ai pas essayé
komment faut il faire?

Pour Jaragorn : Si tu es en usb, debranche ton cable.
Debranche l'alimentation, rebranche la ensuite, quand les 5 diodes sont allumées fixe, appuie sur le bouton "RST" et reste appuyer dessus. Ne le relache que quand les 2 diodes de l'extreme et celle du milieu sont fixes.

Si tu es en usb, rebranche le cable et retourne dans la configuration pour mettre tes identifiants de connexion.
Si tu es en wifi, refait une association en appuyant sur le bouton "REG", l'icone de ton d ongle en bas a droite devrait repasser au bleu. Et idem, retourne dans la config pour mettre tes identifiants.

pasquin a écrit:

bonjour,

J'ai aussi une LB Sagem et dès que je passe un appel sur la ligne normale ou qu'un appel rentre sur la ligne normale, la LB se connecte sur la VOIP mais pas sur Internet.

J'ai d'abord appelé Wanadoo qui ma renvoyé vers FT. Là ils ont fait des test à distance qui à chaque fois ont coupé ma ligne. Aujourd'hui FT me dit que ça peut venir de ma ligne, qu'ils peuvent faire venir gratuitement un technicien. Sauf que si c'est finalement à cause de la LB, le déplacement me coutera 140 euros!!!!!!! Un peu rude...

Je suis donc intéressé par la manip reset usine. Comment fait-on?

Merci.

Ton probleme viendrait plutot de ton environnement téléphonique. Tu as combien de prises de téléphones utilisées ? Il y a t'il un filtre sur chacune d'elle ? As tu un fax ou une alarme téléphonique ?
Essaye d'intervertir tes filtres, ou d'essayer de voir si en debranchant toutes tes autres prises, cela fait toujours la meme chose.
Teste aussi d'ecarter les lamelles de tes filtres légèrement, que le contact soit bien fait partout.

pasquin a écrit:

Sauf que si c'est finalement à cause de la LB, le déplacement me coutera 140 euros!!!!!!! Un peu rude...

Moi quand j'avais appelé le 1013 le technicien m'avait dit que cela coutait 99 euros

[/quote]
Ton probleme viendrait plutot de ton environnement téléphonique. Tu as combien de prises de téléphones utilisées ? Il y a t'il un filtre sur chacune d'elle ? As tu un fax ou une alarme téléphonique ?
Essaye d'intervertir tes filtres, ou d'essayer de voir si en debranchant toutes tes autres prises, cela fait toujours la meme chose.
Teste aussi d'ecarter les lamelles de tes filtres légèrement, que le contact soit bien fait partout.[/quote]

Merci. J'ai essayé à peu près toutes les config possibles. Aujourd'hui, je n'ai plus qu'une prise avec un filtre ADSL (j'ai aussi essayé l'autre fourni avec la LB) et le téléphone de la ligne normal. J'ai fait un reset usine hier soir et ce matin encore, un appel sur la ligne normale m'a déconnecté la ligne tél ADSL... Bref, je tourne en rond. J'attends le nouveau Firmware promis dans la semaine par Sagem, sinon, je ferais un retour LB avant d'appeler 1013 pour avoir la viste d'un technicien.
A+

Citation :

Moi quand j'avais appelé le 1013 le technicien m'avait dit que cela coutait 99 euros

C'est l'ancien prix, depuis debut janvier la prestation "diag.net" à 98 euros est supprimée et est remplacée par la "prestation multiservice" à 145 euros mais avec obligation de résultat sinon c'est gratuit .