coupure ?

votre voip marche la ?

merci

Depuis ce matin( aprés 8 jours de bons et loyaux services) le voyant téléphone de ma livebox est désespérement éteint.
Il y a plus de 10 minutes attente au support wanadoo et la possibilité de vérifier sur wanadoo ne fonctionne pas depuis ce matin également " Erreur ...quelque chose réessayer"
J'avais supprimer mon forfait illimité sur mon ancienne ligne je suis coincé
J'attends tard ce soir pour tenter un nouvel appel à 0,34 euro/minute DES la première seconde alors si on attend 10 minutes bonjour la facture!
Nedgral

mon voyant et ok il est bien mais pas de tonalités, rien le telephone marche quand je le debranche de la live, mais quand je le rebranche rien de rien les serveurs merde ou quoi ?

Je viens d'avoir enfin le support.
Je ne suis pas le seul aujourd'hui à avoir eu ce problème.
Ils font le necessaire !!!!
Il faut patienter
Nedgral

Voila a mon tours, ce matin, plus de voyant pour le téléphone,
sa aurras fonctionné 72h !!!
Et encore pendant 72h seules les personnes avec un telephone fix
on pu me joindre, avec les portable (sfr/orange/b-telecom) Impossible de me joindre.

Bon a ce stade, le service client est surchargé ! plus de 10min d'attente !!!
Je vais pas encore payé pour un service deja facturé avec 1 moi d'avance alors que ma live box n'etait pas livré.

Je reste patient jusqu'a lundi ! mais je pense qu'il y a vraiment trop de souci avec la livebox (impossible pour certain de l'activé, coupure de la ligne voip, consultation des appels impossibles) Enfin un lancement a l'echelle National qui se traduit pour les clients uniquement par des problemes Technique !

Je suis d'accord avec tous ce qui parle de porté plainte au pres de la DGCCRF ! et si lundi rien n'est activé, la je depose mon dossier !
Faut quand meme pas abusé, quand on paye un service ce dernier ce doit de fonctionné.

Quand au moralisateur qui vous nous dire de ce calmé et d'etre patient, on n'a pas forcement tous la meme vision des choses, mais je trouve honteux de devoir payé pour des services qui ne marche pas, et qui me semble loin de marché correctement !

Dimanche 12 septembre 12h42
toujours pas de voyant téléphone sur ma livebox.(Deuxième jour)
J'ai envoyé un email au service assistance et le serveur qui répond simplement d'aller soit sur assistance ou il y 400 questions avec les réponses
ou par téléphone à 0,34 euros la minute;
On paie pendant les 10 minutes d'attente puis pendant le support (qui n'est pas support puisque c'est pour enregistrer notre panne et "faire remonter l'information") au bout d'environ 10 minutes la communication est coupée brutalement et impoliment "le temps d'intervention et dépassé"
repassez par la case départ et payez encore.
J'en suis à environ 50 euros d'audiotel sur ma facture !!!!!!
Cela commence vraiment à me chauffer les oreilles;
le 1014 de francetélécom est bien gentil mais il vend un service et il n'y a meme pas une période d'assistance gratuite. Wanadoo est une grosse machine impossble à contacter normalement comme vendeur à acheteur.
Nedgral

salut !

Ben moi en fait tout marché bien jusqu'a hier !

aujourd'hui plus de voyant de telephone !

Toujours pas de voyant téléphone sur ma livebox (depuis samedi dernier déjà trois jours !)
Je suis aller à mon agence FT, mon interlocuteur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire ; Support téléphonique ou email. (Il m'a proposé de téléphoner de l'agence (sympa) mais >10 minutes d'attente !!!!!!
Il m'a dit de faire courrier à France télécom à l'adresse de ma facture téléphone. Wanadoo est toujours filiale 100% de FT.
J'enrage
Nedgral