3e changement de formule

hello,
on est passés du 512 au 1024 en juin je crois, puis au 2048 à la fin de l'été (pour ma part en tout cas); le débit max ça sera donc le 3e changement de formule en moins d'un an. Or deux seulement sont gratuits, on en est de 60 euros donc ?

woua g rien compris, reformule silteplait ....

gol a écrit:

hello,
on est passés du 512 au 1024 en juin je crois, puis au 2048 à la fin de l'été (pour ma part en tout cas); le débit max ça sera donc le 3e changement de formule en moins d'un an. Or deux seulement sont gratuits, on en est de 60 euros donc ?

Je ne sais pas combien va couter le 3° changement si seulement 2 sont gratuit, même comme je ne sais pas, je ne réponds pas!

Wiloskill a écrit:

gol a écrit:

hello,
on est passés du 512 au 1024 en juin je crois, puis au 2048 à la fin de l'été (pour ma part en tout cas); le débit max ça sera donc le 3e changement de formule en moins d'un an. Or deux seulement sont gratuits, on en est de 60 euros donc ?

Je ne sais pas combien va couter le 3° changement si seulement 2 sont gratuit, même comme je ne sais pas, je ne réponds pas!

c pas quand tu fai un changement inferieur a ton debit qu'on te taxe 60 € ? ? ?

gété 1024/128 > 1024/256 >2048/128 >Debit MaX , m'enfin g jamais payer 60€ moi ...

C'est ce qu'il me semble aussi ...

J'ai PM à BENOU qui devrait nous éclairer très certainement à moins qu'un membre qui soit CERTAIN de ses affirmations puissent nous répondre...

Bon benou , il faudrait peut-être penser à se lever pour nous répondre !!!

T'as vu l'heure !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

voici ce qu'on trouve dans les conditions generales de ventes :

http://nos-offres.wanadoo.fr/images/cgv/extense.pdf

Article 4 p22 : Conditions particulieres Extense 12 mois de wanadoo.

je cherche l'info sur la tarification sur le site de wanadoo.

Au troisième changement dans l'année c'est bien 60€ de facturé, que ce soit en montée en gamme ou en descente.

Exemple : 512->1024->Débit Max (facturé 60€)

fais chier wanadoo, va falloir que je surveille ma facture car il me semble que c'est mon 3e changement....




avant hier au 1014, je demandais a tout hasard s'il y avait des chances que le tarif de 29.90 reste dans 6 mois
la personne me dit "je sais pas"

jusque la, normal...

mais qd je demande, "de toute facon, si ca baisse pas, je peux tjrs revenir en arriere sans souci"

elle repond "oui vous pouvez toujours changer en nous rappelant, c'est gratuit"


SANS ME PRECISER QU'AU 3e CHANGEMENT C'EST PAYANT !

franchement qui va vraiment lire les 300 pages de CGV qd il s'abonne ?

enzo0511 a écrit:

franchement qui va vraiment lire les 300 pages de CGV qd il s'abonne ?

Et bien tu devrais, comme pour tout contrat, car du moment que tu signes avec mention "lu et approuvé" c'est bien que tu as LU et APPROUVE le contrat .

Donc y a pas raller, tu étais informé.

Voila la reponse en image...



Oui cest 60€ le changement a la 3eme fois...

voilà ! je ne retrouvais pas ou c'était dit.... bon, y'a p't'être moyen de discuter avec le service commercial de wanadoo, surtout quand on les a déjà investi (les 60€) dans le service technique pour faire marcher sa LB !

Le paiement pour un troisième changement d'abonnement ne peux pas, à mon avis, etre appliqué si le nouvel abonnement choisi n'existait pas lors du changement précedent !
France telecom, dans ce cas pénaliserait lourdement ces anciens et fidèles clients !

Bon je n'ai pas eut la réponse formelle que j'attendais...

Clairement c'est ' au troisième il y a bien 60 €....' Mais d'un autre côté, on peut transiger parce que bla bla bla...

Donc je ne prendrais pas le risque de tenter le diable..

en 4 mois, ca fait la 2e fois que je change d'offre via le 1014, a aucun moment ils ne m'ont informe....


je n'oublierai pas de leur faire savoir la prochaine fois....


de toute facon, au bout d'1 an d'engagement, ils ont tjrs le risque de perdre un client

moi j'ai souscrit le 1er mars 04 pour du 512 en 5 giga ,changé d'offre le 28/08/04 pour du 1024 5giga,
03/10/04 pour du 512 illimité
13/11/04 pour du 2048 illimité
22/11/04 pour du débit max
pour le moment j'ai jamais été facturé, j'ai donc redemandé confirmation ce matin au 1014 mais à chaque fois on ma dis ke c'étais gratuit.
voila pour ma part.

attends de voir le 7 ou 8/12 pour la facture et tiens nous au courant

merci

bon, j'ai appelé le service commercial de wanadoo ce matin pour en avoir le coeur net et le gars m'a affirmé que c'était gratuit (lui ai fait répéter). Je lui ai donc fait faire la migration. Faut quelques jours, d'après lui, mais ça, vous êtes déjà au courant !

merci pour ces précisions ...

Tant mieux car si dans 3 mois on doit encore migrer vers le 2+, autant que ce soit gratuit pour le changement !

mala116 a écrit:

Tant mieux car si dans 3 mois on doit encore migrer vers le 2+, autant que ce soit gratuit pour le changement !

Dans 3 mois on sera en 2005 donc ça sera forcément gratuit on change d'année...Sinon enzo ça sert a rien d'appeler pour raler comme on te l'a dis tout est marqué noir sur blanc dans les cgv et sur le site dans le détail donc tu es cencé etre au courant, sinon concernant la soit disant gratuité c'est a prendre avec des pincettes car officiellement et comme vous pourrez le lire c bien 60€ de facturé au 3 eme changement a moins d'un geste commercial par wanadoo. Là on est encore un train de partir dans un débat qui n'a pas lieu d'etre étant donné que les choses sont claires niveau facturation. la seule chose que vous pouvez faire eventuellement , et ça ça ne peut etre fait qu'avec wanadoo directement et non le 1014 ou les boutiques, c'est négocier si c'est votre 3eme changement pour ne pas etre pénalisé. Sinon vous pouvez attendre janvier c'est sans dans 1 mois et demi.

-Klesk- a écrit:

Dans 3 mois on sera en 2005 donc ça sera forcément gratuit on change d'année...

Euh ce n'est pas plutot entre deux dates anniversaire ? (je crois bien avoir lu ca dans le CGV !)

C'est bien 12 mois glissant et non une année civile...

Oui c'est axact...Mais pourquoi t'es parti du principe que tout le monde souscrit au 1 janvier klesk....on se demande !!!

bein quoi qu'il en soit, faire payer 60 euros à un client qui a migré trois fois dans l'année un forfait en montant de gamme à chaque fois,

c'est plutôt anti-commercial ça, non ?

je me trompe ?