Colere contre wanadoo!

Bonjour,

Hier soir j'ai eu une mise à jour de ma livebox. Depuis je suis bloqué en 2Mo.

J'appelle wanadoo assistance, je fais part de mon probleme, j'explique gentiment (sans hausser le ton ni insulter) que je voudrais une explication, le technicien me raccroche au nez ...

Je précise que j'ai eu 10 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un...

Merci wanadoo , je sens que je vais me barrer chez free...

J'ai eu souvent affaire à leur assistance, jamais le technicien ne m'a raccroché au nez puisque j'ai toujours été courtois.....

+1

J'ai eu souvent à faire avec l'assistance et jamais un technicien m'a raccroché au nez.
Je pense plus à une perte de la communication

Salut,
Regarde si t'a pas l'option "Ma ligne TV" d'activée et désactive la. Chez un pote, cette option lui bridait sa synchro à 2Mbps.

f1ujt a écrit:

Bonjour,

Hier soir j'ai eu une mise à jour de ma livebox. Depuis je suis bloqué en 2Mo.

J'appelle wanadoo assistance, je fais part de mon probleme, j'explique gentiment (sans hausser le ton ni insulter) que je voudrais une explication, le technicien me raccroche au nez ...

Je précise que j'ai eu 10 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un...

Merci wanadoo , je sens que je vais me barrer chez free...

Le temps de communication des hotline des FAI ne durent que 30 maximum par appel pour que les temps d'attente ne devienne pas interminable mais c'est vrai que le technicien aurait put prendre ton numéro pour te rappeler en cas de coupure

f1ujt a écrit:

Bonjour,

Hier soir j'ai eu une mise à jour de ma livebox. Depuis je suis bloqué en 2Mo.

J'appelle wanadoo assistance, je fais part de mon probleme, j'explique gentiment (sans hausser le ton ni insulter) que je voudrais une explication, le technicien me raccroche au nez ...

Je précise que j'ai eu 10 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un...

Merci wanadoo , je sens que je vais me barrer chez free...

Bonjour,

N'attends pas la fin de la garantie, va la faire changer si tu l'as acheté trouve un pretexte pour quelle passe au SAV, sinon, si tu la loues va directement à ton agence c'est plus rapide pour faire un échange standard.

Bonne journée.
@+