impossible de changer l'abonnement en ligne !

je m'explique:
je fais "changer d'offre", je selectionne l'internet max,je clique "suivant",il me teste l'elligibilité de ma ligne (jusque là rien d'anormal) et en suite il m'affiche en rouge :"votre ligne est eligible" et aprés ,impossible de continuer avec l'internet max,je ne peux sélectionner que l'internet max2+ ou le 512;
j'essaye donc avec le max 2+,histoire de voir s'ils n'ont pas voulu marquer "inelligible",et là j'ai accés à la validation aprés un test concluant !!!
du coup je réessaye avec l'internet max,non sans m'être reconnecté comme utilisateur parce qu'ils ne me proposaient plus du tout l'internet max,et là...rebelote !!!
comme ça à plusieurs reprises jusqu'à avoir le message:
"vous avez dépassé votre quota journalier de test ADSL,veuillez réessayer demain" !!!
sont vraiment trop forts !!!!

Bonjour,
à partir de quelle offre l'essai est-il fait et par quel navigateur internet (firefox pose problème pour changer d'offre en ligne) ?

j'suis en 1024 et c'est fait par crazy browser qui normalement fonctionne sous les mêmes normes qu'internet explorer....
je viens de faire le test par le site de france telecom qui a bien voulu me vérifier l'eligibilité et je suis bien éligible pour l'internet max et même pour le 2+ ......
donc faudrait p'têtre qu'ils vérifient le fonctionnement de leur site Wanadaube avant de nous mettre des quotas sur des tests qu'ils nous imposent !!!!
quel bande de nases !

Et bien moi, j'ai le meme pb mais avec IE.

Salut
+1
J'ai actuellement le 512Ko illimité,j'ai passé le test avec succes,puis disparition de ce forfait,je recommence le test avec l'adsl max +,je suis non eligible,mais la aussi disparition de ce choix dans la liste deroulante.Il ne reste plus que le forfait 1Mega pour lequel je peut souscrire mais qui ne m'interesse pas(en plus je crois qu'il existe plus).
Donc j'appelle la hotline wanadoo,le repondeur qui me renvoi sur le site pour gerer mon abonnement(c'est le serpent qui se mord la queue)!
donc j'ai envoyé un mail leur disant que si ils ne font rien,le fidele client que je suis depuis de nombreuses annees,ira voir ailleurs

PS:j'ai essayé avec Mozilla et IE,donc le navigateur n'est pas en cause

Appelez wanadoo, pour changer d'offre ou France telecom au 1014, ou aller carrément en agence, c'est plus sur et plus efficace !!


Cordialement

Oui c'est le plus simple : le 1014 ou l'agence FT la plus proche...
Moi je n'ai jamais pu faire de migration en ligne depuis "mon compte/mon abonnement". Je n'ai tout simplement pas le bouton "changer d'offre" !!!
le service client wanadoo n'a jamais su me repondre pourquoi (ils m'ont conseillé le 1014 ou de demander la modification par mail).
L'autre jour quand je suis passé à l'agence FT pour passer au débitmax, j'en ai profité pour le signaler, et le gars a essayé devant moi en s'identifiant avec mes coordonnées, bilan : pas non plus le bouton pour changer d'offre en ligne !!! il était vraiment surpris
Heureusement qu'ils ont accès directement au seveur de wanadoo pour faire les modifs

Demander a Wanadoo par telephone:c'est impossible je tombe sur un repondeur qui me dit de le faire sur le site

En ce qui me concerne,c'est ce que je vais faire:aller a l'agence,mais bon au prix ou on paye c'est du n'importe quoi.Wanadoo est le plus cher mais est censé etre le plus serieux pour le service clientele.
Merci pour vos conseils

Salut,
j'ai le meme probleme je suis eligible en max mais je ne peux pas continue. la seul offre pouvant etre valide c'est le 512 !!??
Alors j'ai tel a mamadoo je dois passer max cette semaine?

Pareil aussi pour moi.
Il me dit que ma ligne est éligible lorsque je choisis le Internet Max, sauf qu'après, il me redemande, et le Max a disparu.
Il me propose sinon l'Internet Max 2+, alors que je peux pas

J'pense que va faloir appeler le 1014

Pour ma part je suis allé a l'agence FT,et ils ont fait ca en 2 minutes,donc a mon avis c'est la seule solution.
Maintenant j'attends que la modification soit effective

Même soucis chez mon beauf hier soir et ça me rassure !!
Impossible de migrer en ligne du 1 méga vers le 8 méga. Seul le 512 ou le 18méga étaient accessibles. Alors on a fait la migration par téléphone en appelant la hotline wanadoo. En 2 mn le problème était réglé et le temps d'attente était à peine d'1 mn.

Salut à tous,

J'ai eu le même problème je suis en 512k et je voulais changer ce wk d'offre et passer en 8 mega, mais changement en ligne impossible apres une proposition d'éligibilité en max, il me propose a la place un max2

Mais bon j'ai essaye ce matin par le 1014 et sur mon compte c'est deja notifié, y a + qu'a attendre le passage au nouveau débit (combien de temps effectif ?) pour le 1014 moins d'une semaine

a voir

a+ et bon surf

Salut

Moi j'ai eu aussi le meme probleme que vous et le plus simple que j'ai trouver c'est d'aller en agence.Pour moi c'est la meilleur solution pour l'instant.

Colonel Casey a écrit:

j'suis en 1024 et c'est fait par crazy browser qui normalement fonctionne sous les mêmes normes qu'internet explorer....
je viens de faire le test par le site de france telecom qui a bien voulu me vérifier l'eligibilité et je suis bien éligible pour l'internet max et même pour le 2+ ......
donc faudrait p'têtre qu'ils vérifient le fonctionnement de leur site Wanadaube avant de nous mettre des quotas sur des tests qu'ils nous imposent !!!!
quel bande de nases !

Appel le 1014 l'appel est gratuit et c'est avec plaisir qu'un charmant conseiller (ou conseillere si t sage) se fera un plaisir de faire ce changement avec toi avec la bonne humeur en plus. C'est quand même mieux qu'un pc et c'est plus fiable car un conseiller maitrise ce qu'il fait.

hello ,
ça y est c'est déja fait,j'suis passé par le 1014 samedi, et hier soir la migration était faite....on va pas se laisser décourager par un vulgaire petit obstacle quand-même .

Pareil,je suis allé a l'agence le samedi,et le Jeudi dans l'apres midi c'etait effectif