En gros, au moment où tu approches de la limite de débit de ta ligne, tu va commencer à avoir pleins d'erreurs (CRC et HEC) et ta ligne va se déconnecter souvent.
La marge au bruit sert à garder une certaine marge par rapport au moment où ces erreurs apparaissent (car les conditions sur ta ligne évoluent selon le moment du jour : par exemple, ça baisse quand tout le monde se connecte le soir).
Et quand tu montes en débit, tu baisses en marge au bruit.
Donc baisser d'un palier augmente ta marge au bruit et permet d'avoir une meilleure qualité de connexion.
Je crois que la plupart des FAI utilisent un critère minimum de 6 dB de marge au bruit pour pouvoir se connecter.
Cela dit, j'ai eu le même problème : des dizaines d'erreur de CRC par secondes avec une marge au bruit déclarée de 10-12dB, et après descenet d'un palier, quasiment plus rien et une amrge au bruit de 16dB.
(ie les erreurs et problèmes de connectivités apparaissent plus tôt que ce qui est prévu habituellement, mais la solution de la baisse de palier marche bien).