déconnexions intempestives

bonjour à tous
je possède une livebox sagem et depuis le début elle se deconnecte souvent, je suis obligé de redémarrer mon pc, qui....ne veut pas redémarrer car il m'affiche toujours le même message: l'application WooComm (ou CommApp) n'est pas terminée et si je clique sur terminer mon pc ne redémarre pas quand même, je suis obligé de faire un reset!!

j'ai vérifié les spywares et virus avec 10 000 antivirus et antispywre: rien!

j'ai fait un hitjachthis mais je n'y comprends rien.
j'ai demandé un test de ligne chez Ftélécom ils m'ont dit que tout était ok
si c'est déjà arrivé à quelqu'un parmis vvous dites moi ce qui est en cause et ce que je dois faire!