Passage en 18 mega et plus de net arff

voila depuis ce matin , je suis sois disant passe au debit max 2 , mais je n'ai plus de net , j'ai remis mon inventel a zero , FT me dit ke de chez eux je n'ai pas de synchro , pourtant de chez moi dans la live box il y a ecrit synchronise !!
que faut'il faire , qq as tu eu ce meme probleme ?? Merci de me repondre