2 Mega a 34.90 apres Fin de l'engagement de 12 Mois (2 Mega)

Bonjour a tous,

Je viens de terminer en Octobre mon engagement initial de 12 Mois pour un ADSL seul de 2 Mega a 29.90/mois + LB en location a 3.00.
Pour ce mois de Novembre, mon abonnement signale maintenant:
- comme abonnement "Internet 2 Mega"
- comme tarif "34.90" (+3 euros=37.90)
=> ca fait cher le 2 Mega

Alors 3 questions:
1) Vu que l'offre 2 Mega n'existe plus, pourquoi j'ai encore cet abonnement?
=> Je pensais que j'allais passer automatiquement en Internet Max, par defaut )

2) Comment se passe la facturation si je change d'abonnement en cours de mois?
=>Je pense passer en Internet Max ce mois-ci puisque c'est le plus interressant mais l'abo de ce mois est deja payé) ?

3) Est ce que je peux me faire rembourser d'une facon ou d'une autre les 5 euros qu'ils se sont faits sur mon dos pour ce mois ) ?

Merci,

Appelles le Service Clients, il serait très étonnant que tu n'arrives pas à un accord avec Wanadoo et pour le changement de ton abonnement et pour une remise de ce "trop perçu".

Je viens de joindre le service commercial.

La migration en Internet Max a ete demande apres verification de l'egibilite de ma ligne, et c'est en cours: donc Internet Max Pour 29.90 * 3 mois puis 34.90 les mois suivants.

Par contre, pas moyen de recuperer les 5 euros de la facture du 2Mega pour le mois de Novembre, sous pretexte que c'est un retour au tarif normal du 2 Mega (34.90/mois) apres avoir beneficie de la promo de 29.90, et que la facture est deja editee et RE- .
D'ailleurs sur le principe, ca ne les gene pas de facturer du 2 Mega a 34.90 completement aberrant compte tenu de leurs autres offres.
=> D'un point de vue "commercial", ca ne tient pas la route

Autre question en passant: est-ce que la promotion actuelle Internet Max a 24.90*3 mois + 29.90 est accessible aux anciens abonnes (quitte a se reengager pour 12 mois)?

Merci.

Perso j'avais le même tarif que toi 29.90 pour 12 mois (en 2 mo)

J'ai appellé je suis passé en debit max (8mo) pour 24.90 pendant 3 mois et apres 29.90

Bizarre que tu soit à 34.90 ? et 29.90 pendant 3 mois ....

les tarifs sont hors location livebox

Ouais.....


- Tu as demande la migration en Debit Max pendant la periode de tes 12 mois?

- Pour les 24.90, effectivement, sauf erreur de ma part, je n'ai vu nul part que c'etait reserve aux nouveaux abonnes....

Bref, ca semble bien confirmer qu'il n'y a pas de politiques generales, et que c'est gere au coup a coup par les commerciaux...
Coté benef, entre ton abonnement et le mien ca fait 20 euros d'ecart etale sur 4 mois!
Too Bad...

J'ai demandé le changement pendant ma periode des 12 mois, aucun probleme on peut le faire 2 fois gratos ....

Il doit y avoir une erreur. Le Max n'est plus à 34.90 docn ton tarif DOIT être de 29,90 et 24.90 pdt 3 mois..

Bonjour, je suis comme toi, j'ai eu depuis le 1er janvier 2005 le 2 mégas pour 29.90 euros et au 1er janvier 06, je devais passer à 34.90, sans possibilité de rester à l'ancien tarif sous prétexte que quand j'ai souscrit je savais bien que c'était une promo d'un an etc .. j'ai donc demandé le 8 mégas pour 24.90 pendant 3 mois et 29.90 ensuite plus les 3 euros de location de la LB !
La personne que j' ai eue au 1014, m'a dit que je ne repartais pas pour une année et que je peux me désabonner quand je veux à partir du 1er janvier 06.
Et c'est là que j'ai un doute ! est ce que j'en ai repris pour un an ? pas possible de voir quoique ce soit sur mon compte .. juste abonnement max et le tarif, et la date de souscription, 24.11.05 .

Je n'ai pris ni le téléphone, , ni la tv, juste l'adsl !

A votre avis ??

Bonne journée à tous