Erreur 506 sur Livebox

Bonjour a tous,

Je vient d'acquérir une live box ( forfait Extense 1024k ) je l'ai installé ce matin en vérifiant plusieursfois de ne rien avoir oublier, mais voilà, lors de la dernière étape de l'installation, on m'indique une erreur 506 : problème de synchro entre la ligne téléphonique et la live box, pourtant le fil est bien brancher , ma ligne est bien éligible !
Que doit-je faire ?

Citation :

Wanadoo Assistance:

Cette erreur indique un problème de synchronisation de la ligne ADSL.
Nous vous conseillons de recommencer l'opération car il peut s'agir d'un problème de délai dû à une lenteur occasionnelle sur le PC. Pour cela cliquez sur "Recommencer".
Si le problème persiste, vérifiez s'il n'y a pas un firewall installé et activé sur le PC.
Vous pouvez également vérifier que votre ligne est bien activée pour avoir l'adsl. Pour cela, nous vous conseillons d'effectuer un test de la mire.

frager a écrit:

Bonjour a tous,

Je vient d'acquérir une live box ( forfait Extense 1024k ) je l'ai installé ce matin en vérifiant plusieursfois de ne rien avoir oublier, mais voilà, lors de la dernière étape de l'installation, on m'indique une erreur 506 : problème de synchro entre la ligne téléphonique et la live box, pourtant le fil est bien brancher , ma ligne est bien éligible !
Que doit-je faire ?

Téléphone au 1013. Ils arrangeront ça.

J’ai eu droit à la même mésaventure lors de mon premier branchement LB. Pas de syncro de ligne.

Je vais essayer sa tout de suite !

Avez-vous vérifié l'état des voyants de la livebox ?

Le @ est-il clignotant rapide ? Clignotant lent .

Rappel :
Clignotant rapide : non synchronisée
Clignotant lent : synchronisée non connectée
FIxe : synchronisée et connectée

Il ne deviendra fixe qu'après que vous ayez entré vos identifiant et mot de passe de connexion (fti/xxx)

Mais il peut y avoir un délai de quelques jours entre la demande d'abonnement et la mise en service effective de la ligne.

Jean-Luc

Il clignote rapidement ! Et j'arrive pas a joindre FT a chaque fois que j'ai un conseiller on me remet en attente

Si vous n'avez jamais eu l'adsl auparavant, il est possible que la ligne ne soit pas construite (il ne s'agit pas de tirer des fils mais de tout valider du point de vue informatique).

Soit vous patientez un jour ou deux.

Soit... vous patientez au téléphone (où l'on vous dira peut-être de patienter un jour ou deux).

Vous vez bien branché le fil dans la prise de la ligne téléphonique et pas dans la prise du téléphone (de l'option téléphonie) ni dans une des prises ethernet rouge ou jaune sur le coté (ne riez pas c'est déjà arrivé...). Et un filtre ADSL est bien installé sur chacune des prises ?

Jean-Luc

Oui tout est bien brancher, mais je pense aussi qu'ils doivent valider ma ligne ou un truc du genre comme je vien d'avoir l'adsl ...

frager a écrit:

Oui tout est bien brancher, mais je pense aussi qu'ils doivent valider ma ligne ou un truc du genre comme je vien d'avoir l'adsl ...

Oui, je pense aussi.. patience !

Jean-Luc

Voilà c'est sa un conseiller de FT ma dit que je devait attendre Jeudi ! Et la par exemple je surf avec mon 56k mais je ne paye rien de suplémentaire vu que mon abonnement 1024 illimitée commencais aujourd'hui ???

Dans mon cas, ils m'avaient dit au 1013 que la syncro serait rétablie deux jours après. En fait, elle l'a été dés le lendemain !

frager a écrit:

Voilà c'est sa un conseiller de FT ma dit que je devait attendre Jeudi ! Et la par exemple je surf avec mon 56k mais je ne paye rien de suplémentaire vu que mon abonnement 1024 illimitée commencais aujourd'hui ???

Oh c'est comme moi, sauf que moi ils m'avaient dit vendredi, et aujourd'hui toujours rien malgré les appels répétés au service technique qui nous a dit vendredi même que FT nous rappelerait samedi

samedi, rien, on appelle dimanche pour apprendre que chez FT, ils travaillent pas le samedi, et qu'ils nous appelleraient lundi

Nous sommes lundi, rien !

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