numéros de tél différents sur LB et sur "mon compte''

manu a écrit:

Je suppose que vous avez dans votre config livebox, le numero IP
0871200999, non ?

Bonsoir,

Pour mon cas vous supposez bien
Effectivement apperement y a bien un probléme avec inventel
Il y a quelques temps j'avais du changer de LB (Sagem contre Inventel)
par chance j'ai pas ramené la Sagem et donc le VOIP est bien la...

Esperont que messieurs les techniciens fassent leurs boulot

Courage Paris ne c'est pas fait en un jour....

Cordialement,
Sebmaster

kyambre a écrit:

J'aimerais savoir si ceux qui sont touchés par ce problème de différence de numéro ont fait un échange de livebox récemment.

Merci de vos réponses.

Eh oui, melheureusement, j'ai effectivement changé de LB récemment. Bizarre qd mm !

salut

j'ai moi aussi deux numéros différent et la ed éteinte depuis 4 jours

j'ai changé ma sagem pour une inventel mais ca fait déjà un moment et tout fonctionnait super bien

il serait peut-être intéressant de savoir si ce problème concerne aussi bien les Livebox Sagem que les Inventel.

J'ai rappelé le service technique aujourd'hui et j'ai appris qu'il avait fait la réatribution de mon numéro ce jour.

Le problème, c'est qu'après avoir réinitialisé ma livebox, je suis toujours avec le 0871200999?

Cette histoire risque de prendre beaucoup plus de temps que prévu et je ne suis pas sur que les techniciens savent vraiment où est la panne à trouver.

Espérons qu'on aura vite du nouveau !

apres appel a la hotline j'ai bien eu confirmation du probleme comme quoi le numéro a été atribué a une autre personne donc il faut attendre encore 7 jours ou plus ca commence a faire beaucoup .

mais soyez heureux moi enplus de ca j'ai un débit d'un 56k le mec ne savait pas quoi me répondre du coup il ma dit attendez la réponse du 1013 bonne soirée au revoir et a raccroché wanadoo

Rappel à la hotline de wanadoo.

Au dernières nouvelles, ils ont fait la réattribution jeudi mais le problème c'est que ça n'a pas marché.

Donc ils refont une réattribution d'ici 48 heures !

C'est histoire commence à sentir le vinaigre !!!!!!!!

Ma livebox s'entête à afficher le 0871200999.

Que le premier qui obtiens enfin sa réattribution fasse signe !

pour ma part je les ai rappelé hier
ils m'ont réactivé la ligne et m'ont demandé d'attendre 8 jours pour obtenir la ligne
Pourquoi ?
parce que le service extérieur qui s 'occupe des réatributions est submergé de travail, en partie à cause du pb que nous rencontrons sur les inventel (N° identique pour tous) Le delai est passé de 48h à 8 jours.

de plus Inventel revoie son firmware car le pb vient de chez eux. Il est possible que nos diodes se mettent a clignoter de temps à autres (cela proviendra de Inventel) Donc ne pas s'alarmer, ne pas éteindre et bien sur ATTENDRE

Lequel d'entre nous retrouvera sa ligne le premier ?
(ca pourrai être un petit jeu en attendant)

il faut appeller le service technique et demander une re-attribution du numero

Ca fait deux fois qu'ils me réactivent ma ligne depuis le 21 février mais le problème, c'est que ça ne marche pas.

Il y a eu une première réactivation le 24, mais rien n'a changé.

La deuxième aurait du intervenir aujourd'hui, vers la fin de matinée, mais toujours rien.

Je pense que le problème est plus sérieux qu'ils ne le pensaient au départ.

Donc, il va malheureusement falloir attendre jusqu'à ce qu'ils trouvent la solution, ou alors changé de livebox (encore) pour une sagem !

kyambre a écrit:

ou alors changé de livebox (encore) pour une sagem !

C'est ce que ma proposé le mec de la hotline mais je lui ai répondu que j'avais déjà eu une sagem qui n'était pas parfaite non plus et la il y a eu un grand blanc puis il ma répondu alors je ne sais pas quoi vous dire .....

Pour ma part, j'ai déjà eu 2 Sagem (dont 1 qui a grillé moins de 3 heures après son branchement !) et mon Inventel est mon 3e modem en moins de 3 mois.

Ca fait quand même beaucoup !!!

Je n'ai pas envie de changer de modem car l'Inventel que j'ai maintenant à régler quelques problèmes que j'avais avec la Sagem, notamment pour de qui concerne le wifi.

Tout ce que j'espère maintenant, c'est que les techniciens trouvent vite une parade à notre problème commun !

Bonjour,
Pour ma part le problème est réglé: Le Sav m' a fait échangé ma lb inventel contre une sagem. J'ai eu la réattribution du numero sur ma sagem en 48H et depuis tout fonctionne
Ils ont d'abord essayé une reattribution sur ma live box inventel mais ça n' a pas marché elle avait toujours le n° 0871 200 999.
Tout ce que j'espère maintenant c'est de ne pas avoir de problème avec la sagem car sinon l'inventel fonctionnait très bien.

Tout me porte à croire que le problème vient effectivement de l'Inventel.

Je crois que je vais encore devoir changer de Livebox (et de 4) !

Dommage ! J'aimais bien l'Inventel ...

malgré une réattribution de numéro, c toujours pas opérationnel : à voir sur www.wengo.fr
Parce que mamadoo, y'en a marre ! Ma VOB, ça fait 2 mois que je suis censé l'avoir et 2 mois que ça marche pas !

Alors des news Chez moi toujours rien

moi ca doit faire une semaine que j'ai souscrit a la telephonie et pour le moment tout marche bien pourvu que ca dure!

Tu as une inventel ?

lacauserie a écrit:

Bonjour,
Pour ma part le problème est réglé: Le Sav m' a fait échangé ma lb inventel contre une sagem. J'ai eu la réattribution du numero sur ma sagem en 48H et depuis tout fonctionne
Ils ont d'abord essayé une reattribution sur ma live box inventel mais ça n' a pas marché elle avait toujours le n° 0871 200 999.
Tout ce que j'espère maintenant c'est de ne pas avoir de problème avec la sagem car sinon l'inventel fonctionnait très bien.

idem pour moi, j aurai pu ecrire la même chose que toi

Rien de rien non plus chez moi !

Faudrait quand même qu'Inventel se bouge et pense à mettre au point un autre firmware, voir à remettre le précédent qui lui marchait bien.

Idem pour moi.

Pour ma part, cela fait maintenant 3 semaines que je n'ai plus de phone et à peine 1 semaine que j'ai ADSL Max qui est revenu.
J'ai aussi le n° tel bizarre: 0871200999.

J'ai contacter plusieurs fois la hot line, et au bout du compte il me change ma livebox. Raison du techniqcien Wanadoo: FRANCE TELECOM m'ont donné une livebox avec un numério de tel deja attribue et donc le tech a demande a ce que FT m'en envoie une toute neuve !!!!!!

Mais apres ce que je vois sur le forum, on est bcps de pers à avoir eu ce meme numero !!!!!!!!!!!!

j'ai eu le même probleme que vous
j'ai signalé le probleme ya de ca une 30aines de jours

j'ai rappelé hier le service technique pour savoir ou s'en etait :
- une premiere personne m'a insulté et m'a raccroché au nez ( content d'avoir appelé malgré le fait que je fus polis au telephone sachant que la personne que j'ai a l'autre bout n'y ait pour rien dans mon probleme.. enfin bref)

- une seconde a pris les choses en main, et elle a recherché si j'etais un cas isolé... elle m'a recontacté pour me dire q'on etait plusieurs en france a avoir le même probleme/symptomes et ils ne savent pas pourquoi !!


pour ma part, je suis proche de lyon

et la réattribution de numero de telephone ne serve a rien... je suis a la 3ieme en l'espace de 15 jours

et le must, cela fait 3 mois que j'ai le telephone illimité, j'en ai profité a tout cassé une semaine et encore je suis gentil et face a ca j'ai 75 € de telecommunication vers Wanadoo... enfin bon

Idem que toi pour mon premier accueil téléphonique.*

Je suis tombée sur une dame qui n'était pas au courant du problème.

Elle m'a dit vouloir faire une réattribution. Je lui ai donc précisé que j'en avais déjà eu plusieurs mais qu'elles ne marchaient pas.

Elle s'est emportée et m'a dit en gros qu'elle en avait marre de la façon dont on l'avait traitée jusqu'à présent.

Je précise que je suis une personne très courtoise et que je suis tout à fait consciente que cette opératrice n'y est pour rien. Je ne vois donc pas pourquoi je m'en prendrais à elle.

Mais à ma grande surprise, elle m'a raccroché au nez sans rien vouloir entendre. Je pense qu'elle a du craqué, mais j'avoue que ce n'est pas très professionnel. Elle a du avoir affaire à quelqu'un de très désagréable avant mon appel.

Bref, j'ai rappelé en suivant pour tâcher d'avoir enfin une réponse à mes questions.

La deuxième personne m'a fait savoir qu'il ne pouvait malheureusement faire qu'une réattribution (seule procédure qu'on leur autorise) mais qu'il allait envoyer un mail à un responsable pour essayer d'en savoir plus et que l'on me rappelle.

Au final, aucune nouvelle ! On me propose juste éventuellement de me changer ma livebox (sans doute pour une Sagem).

Il serait bien quand même, et quel que soit l'avancé du problème, que quelqu'un nous dise au moins où en sont les choses. Histoire de dire qu'on nous tient au courant !

Au fait, pour les communications le service clientèle peut te les rembourser.

Pour ma part, c'est prévu par lettre chèque.

oui j'ai envoyé ma lettre aujourd'hui pour avoir le remboursement...

Mais tu me rassures, je pensais que j'etais le seul a me faire raccrocher au nez. Je me suis limite demandé si j'etais trop gentil, trop courtois avec elle : j'aurais peut etre du m'enerver au moins elle aurait eu une raison lol
Non je deconne mais je trouve ca pas du tout professionnel !

@llez dans 2 jours je les rappeles car j'ai toujours pas de nouvelles
et je vous tiens au courant