Facture de Janvier 2005

hello

reçu aujourd'hui par la poste

2 pages ainsi qu'un mot tres concis pour s'excuser de la gene lors de la facturation et me remerciant d'avoir souscrit au debitmax

les 10 euros sont bien deduits de la facture

ouf

ouf merci c'est deja une bonne nouvelle

je viens de consulter ma facture en ligne et reboulette 39,90 euros au lieu de 29,90 , je viens de les appeller en geulant un bon coup et la miracle ils me font un avoir de 20 euros sur la facyure de février et font partir la promo a partir de février pour les 6 prochains mois.


vous savez ce qu'il vous reste à faire

ATTENTION - FACTURE JANVIER SUR 2 PAGES

pour ceux qui ont eu une erreur connue et largement débattue le mois dernier, la facture de Janvier a une petit particularité , j'explique :

- Première page , y a le tarif "NORMAL"




- Deuxième page le véritable montant prélevé (10 euros déduit suite erreur)



.

Bonjour,
Je viens de voir ma facture de Janvier et Hop rebelotte !!!!
J'ai bien eu l'avoir de 10€ mais mon abonnement est encore facturé à 39.90€.

J'appelle le service commercial et ralle un bon coup !!! Un nouvel avoir de 10€ et "normalement" tout sera normal le mois prochain.....

On verra bien, mais là je rédige une lettre de mécontentement et la poste aussitôt, Wanadoo raz le cul !!!!! (sorry)


A+
Alex

Comme c'est bizarre je n'ai jamais constaté d'erreur de facturation en ma faveur.... mais bon. Le prix cumulé des appels de tous les client à 0.34€/min doivent représenter une somme incroyable et franchement c'est un peu ecoeurant d'être pris pour des benets. On devrait tous se tromper en annulant les prélèvements automatiques je pense et puis on dirait que ça va rentrer dans l'ordre dans 2 mois.

La personne que j'avais eu au service commercial le mois dernier m'avait expliqué que si la mention suivante apparaissait,

Citation :

Promotion : Promotion découverte 2004
Jusqu'au : 30/06/2005

la promo à 29,90 € serait appliquée ... dans le cas contraire, le risque d'être encore facturé à 39,90 € était de l'ordre du très probable

.

imaginez dans 6 mois, vous aurez un avoir de 60 euros sur le 7e mois

je rigole, je rigole, mais ils enchainent les bourdes

le pire ce qu'au 1er appel, ils m'avaient dit, oui on s'en occupe, j'ai du rappeler apres...

bon, voila, c'est rentre dans l'ordre pour moi, plus que 6 mois a tenir...

NE POSTEZ PAS DE TOPICS DOUBLONS !!!

Posts dépacés :

zgonda a écrit:

Moi je dis : Bravo Wanadoo!! Engagements tenus sur la facture de Janvier :
Nouveau tarif 29,90 au lieu de 39,90 et réduction de 10€ (avoir signalé par rapport à la facture erronée de Décembre).
Bon il avait fallu être un "peu ferme" à la réception de la facture de Décembre, mais bon, ce qui importe c'est ce résultat, non seulement financier mais aussi d'être écouté. Moi, je sais pas vous, mais j'aime ça !!

keitaro a écrit:

a noter que les mails que j'ai envoye par le formulaire (5 au total), ils y ont repondu le 3 janvier en disant: "votre demande a deja ete traite par telephone)

j'avais envoye ces mails la 1ere semaine de decembre

donc en gros, pour leur signaler l'erreur, fallait forcement appeler et casquer...

Reçu aujourdhui un mail de wanadoo(le mien du 20/12)suite à
dysfonctionnement, promo 29.9 à partir de février. ok

Mais dur dur payer 2 mois à 39.9 si dans 6mois le prix baisse??

Fish a écrit:

Reçu aujourdhui un mail de wanadoo(le mien du 20/12)suite à
dysfonctionnement, promo 29.9 à partir de février. ok

Mais dur dur payer 2 mois à 39.9 si dans 6mois le prix baisse??

oui, si dans 6 mois le prix baisse, tu l'as dans le baba car tu seras tjrs sous le coup d'une promo, ils te diront qu'on peut pas cumuler 2 promos...

Salut,
Nckel pour ma part, il y a bien les 2 avoirs déduits en bas de la facture.
Par contre, ils me facturent € 1,21 pour l'option anti-spam plus
Quelqu'un sait pourquoi?

Salut

pasde surprise pour

facturation 1 mois et 30 jours sur telephonie et location livebox !!!

le mois dernier il m avait oublié, mais m avait envoiyer un mail vite fait pour me dire que pour Janvier facture 1 mois et trente jours

Pour les communications VOIP tout est correct

Bonne soiree

Chip77 a écrit:

Salut,
Nckel pour ma part, il y a bien les 2 avoirs déduits en bas de la facture.
Par contre, ils me facturent € 1,21 pour l'option anti-spam plus
Quelqu'un sait pourquoi?

oue moi aussi quand jsuis passer en 8 mega il me l'on mit d'office
donc j'apelle et je dit j'ai rien demander
la meuf me dit ne vous inquieter pas c'est inclus dans votre offre donc gratuit
lol et il me le facture ces ordures
marre de wanadaube!!!!!
je pete un plomb la

bah c'est la fete, je suis encore facturé à 39.90€

C'est qd meme vraiment saoulant tout ça!

ya tjs un truc qui déconne en ce moment

Allez, je vais etre obligé de les appeler et de payer encore une communication!

bon bah voila 10 minutes au service technique dont 7 minutes d'attente

Le gentil monsieur de Mamadou m'a dis qu'il me ferait mon double avoir et que ma promo de 6 mois débuterai donc à partir du mois prochain.

Donc j'attend de voir

Moi aussi reboulette janvier a 39.90 donc 2 mois a 39.90
comence a gonflé wanadoo
Faut appelé a 0.35 centimes la minute tu passe 30 mintutes
il t ont pris les 10 euros qui te rembourse sur la com au service commercial
Sympas comme pratique ca wanadoo
de pire en pire
=(

Et moi janvier à 39.9 pour du 2048, décembre également à ce prix, alors que c'est du 29.9€.
Normalement pour janvier cela devait être OK avec un avoir.

J'ai bien l'avoir mais toujours une mauvaise facture avec un mauvais prélèvement.

Vivement lundi pour que ça gronde car là j'en ai ras le bol.

Moi 0.00 € ) Vive le parrainage.....

J'avais appelé le service commercial pour signaler l'abscence de la promo sur ma facture de decembre et rebelotte, meme erreur de facturation sur celle de janvier. Le pire dans tt ça c ke jai un peu tardé a payer decembre dc je me retrouve avec une facture d'environ 120 euros ce mois ci, ça fait un peu mal au portefeuille.
Qd je pense qu'il va falloir que je les rappele pour resignaler le blem... J'espere qu'ils vont enfin faire ce qu'il faut. Il me reste plus qu'à prier

Pour revenir à mon dernier message, lundi je vais direct à mon agence de France Telecom et je leur demande de résoudre ce problème avec wanadoo.

Pas envie de débourser 0.34 cts/min pour leurs bourdes.

Ce qui est marrant c'est de se faire facturer 39.9€/mois pour du 2048 alors qu'il est à 29.9€/mois pendant 1 an et ensuite ça passe à 34.9€/mois

Ils me facturent sur des bases un peu farfelues quand même, en sachant que la date de souscription est à compter du 01/12/2004

JF a écrit:

bah c'est la fete, je suis encore facturé à 39.90€

C'est qd meme vraiment saoulant tout ça!

ya tjs un truc qui déconne en ce moment

Allez, je vais etre obligé de les appeler et de payer encore une communication!

bonjour je suis bien marquer a 39.90 pour l'offrez multimedia 2048 avec ma ligne tv mais je n'est payer que 26.90 et ceci jusqu'a decembre 2005 d'ici la sa vas encore baisser economie realise 13euro +16 euro pour ma ligne tv soit 29.90 de gagner en plus il mon offert le mois de decembre et comme il ont merder sur la facture de novembre il me l'on offert aussi. TOUS VS POUR MOI COOL

pour ma part encore 39.9€ j'ai eu un avoir de 10€ en janvier et je viens d'appeler j'aurai un autre avoir en février, mais vu comme c'est parti en février je serai toujours à 39.9€

Un peu gonflant Wanadoo !!!

bonjour,

Wanadoo m'a donné un avoir de 10 euros sur ma facture à cause du mauvais fonctionnement de ma livebox.
Jusque que là c'est correct.
Le bémol c'est qu'ils m'ont défalqué les 10 euros sur mes anciennes factures déjà payées!
C'est à dire j'ai eu un avoir de 10 euros sur les sommes déjà payées!!!!

Là ils m'ont bien eu.
Si j'appelle au 08 à 0.34 euros/minutes, je vais dépasser plus que 10 euros.
Alors je suis obligé de me laisser voler, la réussite compléte.

Je sais pas si c'est le passage de la facture wanadoo à la facturation france télécom, oui vous avez pu remarqué que maintenant on paye à france télécom et plus à wanadoo, mais pour moi les factures il n'y a plus rien à comprendre, chaque mois ils continuent de m'additionner ma ancienne facture à la nouvelle, et si c'est pas suffissant ils rajoutent la facture d'y a 2 mois.
Alors mois à chaque fois je défalque.
Mais il n'y a vraiment rien à comprendre.

Tenez la facture de janvier, j'ai recu 2 feuilles de facture, la 1ère feuille avec le montant celle là que j'ai payé, et une 2ème feuille avec un autre montant que je n'ai pas tenu compte.

Enfin c'est trés bizarre, la façon de me rajouter la facture précédente déjà payé, il n'y a aucune cohérence, si c'était une société classique le chef comptable pour établir de telles conneries serait déjà passé à la porte, tandis que là c'est la dolce vita avec toute l'incompétence qui va de pair.

Sur la facture j'ai même vu que j'avais téléphoner à un client wanadoo phone et que l'appel avait duré 34 s mais facturé à 0 euros, j'ai jamais téléphoné à un client wanadoo phone!!!


Salut
Hugo