Changement de TPSL vers CANALSATDSL >>> ATTENTION

Bonsoir,

tout juste raccordé à ma ligne tv ( 1er décembre) j'ai pris l'offre multiservice avec Voip, 2048 et TV .
J'ai choisi de prendre tpsl car déjà on m'annonçait qu'il n'était pas sûr que je puisse avoir canalsatdsl et surtout la pub TPS nous annonce 3 mois d'essai sans engagement afin de tester justemment.

Résultats des courses ?

TPS ne me satisfait pas et je veux avoir canalsatdsl qui est finalment bien dispo pour moi .

*Allo le 1014 je voudrais changer d'offres tv, il faut en faire la demande à vous ou tps ?
-Mais M c'est pas possible ! Vous avez signé pour un an .
*Ah non il y a une offre de 3 mois d'essai sans engagement !
-Non M c'est juste le satellite !
*Pardon ? ce n'est pas précisé dans la pub tv ça ! Donc c de la pub mensongère !!! Je ne peux donc pas changé ? c'est fou le programme est le même l'adsl ou le sat ne sont que des moyens de diffusion !!!!
-Non M c'est pas possible ....

Quelqu'un a eu ce pb ou bien a des idées ?

Merci d'avance !!!!

désolé, mais c'est bien vrai: http://www.tps.fr/index.php?rid=19 ...

salut
le changement de tps a canal est possible ...je l ai deja vu...
maintenant je sais pas comment cela a ete negocié ..?
mais il faut quand meme savoir qu au niveau reseau, que vous ayez canal ou tps ,cela ne revient pas au meme ...certains dslam sont dedies canle , dautre tps ce qui entraine en cas de cahngement d operatuer tv de subir une deconstruction et reconstruction au central telephonique ...avec tous les soucis que cela peut engendrer...perte de cnx internet pendant un certain tps voir un tps certain et risque d etre mal reconstruit avec toutes les galeres que cela induit ...
bon courage pour les optimistes qui tenteront le coup ...

Les nouvelles fraiches :

- Après renseignements pris à la répression des fraudes :

1014, je reexplique le pb en précisant que c'est de la responsabilité de ft puisque cbien avec eux qu'on traite l'abonnement.
Résultat : Bah oui M vous pouvez avoir canalsatdsl, je vous passe un service abonné TPS
- bonjour, blablabla

ok vous avez l'offre découverte jusqu'en Janvier faites nous un courrier en recommandé AR et voilà ...

Merci

Là je suis en attente du 1014 pour canalsatdsl . Les délais etc ...
Ah bah je vais faire du direct :
Euh attendez je ne sais pas je vais me renseigner ...euh ...

Moi : rzzzzzzzzzzz, rzzzzzzzzzz, rzzzzzzzzzzz

M dès que vous avez la lettre de confirmation vous nous appellez pour la souscription.
Nous vous renverrons une nouvelle carte et n°

en revoir et merci

Quoi qu'il en soitn je vais adresser un charmant courrier en recommandé à TPS:
1/ Ceux qui s'abonnent actuellement à TPS via une parabole ont 3 mois gratuit sans engagement, un mois gratuit en plus en s'engageant pour 1 an, et un chèque de 110€ si l'abonnement a été souscrit sur internet. Ceux qui choisissent TPSL n'ont droit qu'à 3 mois gratuit.
2/ Tout TPS est offert pendant 3 mois que ce soit via l'ADSL ou la parabole, les restrictions sur StarAc' ou Pink TV n'existent que pour TPSL (NB: c'est pas forcément les chaînes que je regarde , c'est pour le principe).
3/ Certaines chaînes ne sont pas disponibles pour TPSL, de même que les radios, et pourtant le tarif des bouquets est le même (mais je pense que pour CanalSatDSL ça doit être pareil).
Enfin bref, les abonnés à TPSL ne sont pas traités à la même enseigne!

UP !

quelq'un a essayé (et réussi surtout) de résiler son abonnement à TPSL au bout des 3 mois ??? et a pris canalsat après ?

Ca urge pour moi !!!
A+

Je suis en période découverte TPS.
A terme, on paiera 1 seul montant à FT ou 2 montants séparés, un pour FT et l'autre pour TPS (ou Canal) ?
Il y a 1 mois gratos en plus si inscription en ligne, mais sur le site FT ou TPS ?

AZprès les 3 mois offerts (3 mois pour MLTV mais 3 mois DONT le mois en cours pour l'opérateur de bouquet...) tu auras, dans les cas de l'offre TV seule, 2 factures : FT avec MLTV et par exemple TPS avec le prix du bouquet choisit...

Et pour précision, les 3 mois découverte sans engagmeent sont bien sur le satellite et uniquement sur le satlellite ( TPS par satellite et non pas TPSL). Il n'y a rien de prévu chez TPS pour résilier avant ( sauf imcopatibilité technique...).
Dans tous les cas pour une résil anticipé de TPS, c'estr bien sûr avec le SC TPS qu'il faut négocier....Et sachant que rien ne les y oblige....à mon avis vous pouvez attendre....

Bon bah je mets fin à toutes discussion car :

- j'ai résilier ( recommandé accusé de réception avant 30 jours de la fin de l'offre, c'est très important) TPSL et pas de pb du côté TPS

- le 13/01/05 FT me rappelle pour me confirmer le passage sous peu de TPSL vers Canaldsl

- le 14/01/05 vers 12h00 je mets en veille mon décodeur et impossible de me reconnecter sur ma ligne tv avec mes identifiants . Coup de tel à MALIGNE TV : vous êtes en cours de transfert vers canal donc c'est normal . Voici vos nouveaux identifiants .....
14 h 00 environ : reboot auto de la livebox
15h30 : essai avec les nouveaux identifiants et c'est ok ( juste les chaines en noir pour le moment

Voilàààààààà

Pour ma part, j'ai le souci suivant :

1 décembre 2004 : Demande de Livebox avec MLTV CANALSATDSL, VoIP et Internet par le 1014.

7 décembre : Installation Livebox. tout fonctionne... Seul hic, j'ai TPS !

Prise de tête depuis un mois avec le 1014, MLTV...

Changement de broche pour Canal avec arrêt internet de 48 heures.

3 semaines pour recevoir les nouveaux contrats (ceux avec Canal) car je n'ai pas signé les contrats TPS.

Retour des contrats corrects FT et Canal signés par mes soins le 31 décembre.

Réception du contrat contresigné par FT le 5 janvier 2005.

Actuellement partie de ping pong entre FT et Canal (Style FT : on a envoyé les contrats à Canal et pour Canal style : FT nous a pas envoyé les contrats)

j'ai tendance à croire Canal car j'y suis abonné depuis 16 ans.

Aujoud'hui 14 janvier, j'ai une belle mosaîque Canal avec plein de petits carrés noirs.

Ce n'est pas la technique qui ne va pas dans cette histoire, c'est l'administratif chez FT.

Encore 15 jours d'attente et si rien de nouveau je retourne ma Livebox.



Je vous fais grace de ma voix IP qui tombe en rade 3 fois par jour et de mon relais DNS qui se croise les yeux de temps en temps.

firefox a écrit:

Bon bah je mets fin à toutes discussion car :

- j'ai résilier

Bravo !!!!

Sauf que c'est rapé pour moi, l'échéance est trop proche. Je verrai ça dans 9 mois maintenant.
Merci quand même pour l'info firefox (veinard).

voici des nouvelles du front.

J'ai eu le service technique de Canal et MLTV. Ils sont tombés d'accord pour dire qu'ils ont les contrats signés (chouette) et que tout est ok chez eux techniquement (rechouette).

Il vont metter à ma disposition un nouveau décodeur numérique (le tout petit Sagem) car disent-ils chaque décodeur est paramétré soit pour Canal, soit pour TPS !!!???!!! Et ceci est indépendant de la carte à puce ! Et impossible de reparamétrer le décodeur à distance pour un autre fournisseur de contenu (TPS ou Canal).

En attendant, j'ai toujours la mosaïque Canal avec de beaux petits carrés noirs (et ceci depuis un mois). Grrrrrr

Décodeur numérique échangé ce jour. Toujours la mosaïque Canal avec des petits carrés noirs...

Firefox, ça fonctionne chez toi CanalSAT ?

Bah après 6 jours sans ADSL oui ça y est ça fonctionne ....

Pour la petite histoire on m'avait retiré par erreur de la broche .....Un truc de fou quoi !
Mais depuis cet après midi tout est ok !!!!

Ok, merci pour ta réponse Firefox.

Pour ma part, toujours des petits carrés noirs sur Canal+ numérique et CanalSATDSL.

Il semble désormais d'après FT que cela vienne du central téléphonique....

A noter que la TV à la carte et le cinema à la carte fonctionnent très bien.

Un point positif, ma VoIP est désormais stable. Auparavant j'avais environ 3 pertes de synchro par jour.

Bah vu que j'ai rencontré ce pb je te dis de suite que c'est un pb de brochage ... Allo le 1013 !!!!

Les gens de chez FT sont passés au central téléphonique hier pour vérifier la broche. J'ai toujours la mosaîque noire.

Mon abonnement Canal+ analogique est arrété, donc je n'ai plus du tout Canal. et je suis facturé par Canal 26 euros (Canal+ numérique et le bouquet de base CanalSATDSL) pour un service que FT n'arrive pas à me transmettre.

Je reprécise que j'ai fait ma demande le 1er décembre dernier !!! Mon offre (MLTV+ADSL 2048/128+VoIP) fonctionnait très bien dès le départ hormis le fait que j'avais TPS/L à la place de Canal demandé !

Depuis ma demande de transfert (12 décembre), impossible de recevoir Canal.

Grrrrrrrr.

tontonflingueur a écrit:

Pour ma part, toujours des petits carrés noirs sur Canal+ numérique et CanalSATDSL.

Cela ressemble à un défaut ligne , du fait que ta ligne doivent supporter + de 5 Mo pour MLTV

Il semble désormais d'après FT que cela vienne du central téléphonique....

A noter que la TV à la carte et le cinema à la carte fonctionnent très bien.

Pour la VOD , tu utilise des VP VC différents (canal virtuel ) mais sur la même ligne donc peut etre que tu ne peux avoir que le streaming avec la qualité de ta ligne ;plus de details sur le streaming :
http://www.zikinf.com/multimedia/streaming.php



Un point positif, ma VoIP est désormais stable. Auparavant j'avais environ 3 pertes de synchro par jour.

Il y avait bien un défaut ligne ou répartiteur , les broches car la VoIP est sur les canaux internets (VP VC 8 et 35).
La VoIP n'utilise si mes souvenirs sont bons que 100 Ko donc même avec du 512 K cela ne gene en rien , c'est presque transparent.

Post lu avec attention donc un up .
(je viens d'obtenir le petit sagem avec TPSL et le sujet m'interresse . je n'ai pas encore testé la VOD ...)

Cordialement

Philippe

Philippe,

j'ai lu avec intéret ta réponse. Ce qui me travaille, c'est que au début (avant ma demande de passage à Canal) je recevais très bien l'ensemble des chaines TPS/L et ma VoIP n'était pas stable (perte de synchro 3 fois par jour, même en ne regardant pas la TV). Désormais ma VoIP est stable mais il m'est impossible de recevoir les chaines de Canal.

J'ai un autre problème aussi. Depuis vendredi dernier, j'ai des tickets crédités et débités (par 10) sur mon compte MLTV sans en avoir jamais acheté ni utilisé. Actuellement, je ne regarde que les bandes annonces sur la TV et le cinéma à la carte.

tontonflingueur a écrit:

Philippe,

j'ai lu avec intéret ta réponse. Ce qui me travaille, c'est que au début (avant ma demande de passage à Canal) je recevais très bien l'ensemble des chaines TPS/L

Tu etait donc sur un dslam TPS (ou un BAS ,j'y sais plus)
et ma VoIP n'était pas stable (perte de synchro 3 fois par jour, même en ne regardant pas la TV).
une mise à jour de firmware a eu lieu entre temps je pense

Désormais ma VoIP est stable mais il m'est impossible de recevoir les chaines de Canal.

As tu le même Ko que les liens precedement indiqués c'est à dire des carrés noirs dans la mosaique etc ??

J'ai un autre problème aussi. Depuis vendredi dernier, j'ai des tickets crédités et débités (par 10) sur mon compte MLTV sans en avoir jamais acheté ni utilisé.
Si tu as eu un autre decodeur , il faut qu'il vide le cache dans leur application (hotline MLTV Tech N2) car c'est resté en memoire :
ce n'est qu'une hypothese mais comme pour l'internet , tes pages, tes identifiants, mot de passe etc sont stockés dans le cache d'un serveur en l'occurence. Confirme moi après appelle à MLTV .


Actuellement, je ne regarde que les bandes annonces sur la TV et le cinéma à la carte.

Bon courage à toi tontonflingueur et desolé de ne pas etre tech MLTV .
J'y aurais regardé; on dirait bien que qq1 utilise tes droits sans le savoir peut etre d'ailleurs .

Du fait que j'ai testé un autre decodeur de pret avant de recevoir enfin le petit sagem il pourrait m'arriver la même aventure

Il sont pas beaucoup au N2 MLTV donc tu devras peut etre patienter quelques jours ??

cdlt

Philippe

Si quelqu'un d'autre utilise mes droits, j'espère qu'il n'utilise pas aussi mon compte bancaire pour régler ses tickets !!!

J'ai une version de firmware identique (160) depuis le début de l'utilisation de ma Livebox.

J'ai bien la mosaîque Canal, mais avec des petits carrés noirs en lieu et place des chaines.

Mes soucis de tickets "balladeurs" sont apparus 5 jours après le changement de décodeur numérique.

Je n'appelle plus MLTV (je dois en être à 15 ou 16 heures de tel entre les différents services techniques). C'est désormais un gars dédié (j'ai sa ligne directe et son nom) qui s'occupe de moi au 1014. Il est absent le dimanche.

Le numéro d'identifiant client (donc le numéro de carte Viacces) est le même que l'on soit sur Canal ou sur TPS. C'est le code confidentiel de cette carte qui change.

Tu m'as foutu la trouille, je viens d'aller vérifier sur mon compte en banque et tout est OK pour l'instant. Ouf !!

Merci pour l'info au sujet de leur intranet. Je pense qu'il connait.

Ils ont fait une modif de BAS effectivement. Cela ne se passe pas au niveau du DSLAM.

C'était juste une petite trouillette, pas un gros caca nerveux.