prob de debit

Adsl max dispo depuis 2 semaines() mais les tests de bande passante que j'ais fait sont pas tres proche du 8M. Que faire ?? merci d'avance...

j'ai exactement le meme probleme que toi

moi aussi j'ai eu le même probleme, et apres 5 coups de fil au service technique wanadoo ça a été resolu.
en fait mon login et mon mot de passe n'etait pas enregistré en tant que compte debit max sur leur serveur, donc mon download etait bridé à un peu moins de 380 ko/s. apres le 5 eme coup de fil ou je racontais à chaque fois la même chose (download à moins de 4mega pour une synchro à 5 mega), le technicien de wanadoo m'a dit : "c'est normal, votre compte debit max à mal été crée, on va remedier à ça et demain tout rentrera dans l'ordre"
effectivement, le lendemain j'avais un download à 5 mega.....

ok je vais donc téléphoner au service technique. Le numéro de telephone c'est le 1013 ou le 1014 ? 34cts/min ?

as tu un parefeu installer sur ton micro
si oui lequel?
@+ fredoche la galoche

je n'ai pas de parefeu installé

Slt j'ai aussi un pblm similaire
Je suis en débit max 6-8M et je dépasse jamais des 3méga et env 380ko de DL.
Est ce que y'a des chances que ca augmente ds le tps ou je dois déjàpasser par la case "service technique" ?
Ensuite ds les paramètre de config de le LB y'a comme écrit ci dessous "Débit descendant 3776 Kb/s (Intlv[LP0])" c'est une estimation théorique par rapport à la ligne, à la LB, ou rien à voir?

Merci d'avance



Etat ligne ADSL OPERATIONNEL
Standard ADSL G992_1_A
Débit montant 320 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant 3776 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 19.5 (dB)
Terminaison distante: 9.0 (dB)
Marge SNR Terminaison locale: 8 (dB)
Terminaison distante: 31 (dB)



Longueur de ligne : 1097 mètres
Affaiblissement : 16.46 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8072 kbps (1009 ko/s)

3776 kb/s, c'est la vitesse ATM à laquelle synchronise ta LB (3150 kb/s effectifs pour toi, soit 393 ko/s). Tu ne peux donc guère espérer mieux sans passer par le service technique pour changer de palier. Attention cependant, le plus souvent, FT a de bonnes raisons de mettre sur un palier bas, il n'y a pas que la distance qui joue.

XavierD a écrit:

3776 kb/s, c'est la vitesse ATM à laquelle synchronise ta LB (3150 kb/s effectifs pour toi, soit 393 ko/s). Tu ne peux donc guère espérer mieux sans passer par le service technique pour changer de palier. Attention cependant, le plus souvent, FT a de bonnes raisons de mettre sur un palier bas, il n'y a pas que la distance qui joue.

Déjà merci pour le complément d'info

Peux tu développer les dites raisons de Ft pour me fixer sur un palier si bas ?

ps: dois je joindre le 1013 ou 1014 pour voir ce qui cloche?

Merci

Les dites raisons, non, je peux pas les détailler, parce que je les connais pas, mais il arrive que des lignes soient moins bonnes que les lignes théoriques, qui sont des lignes moyennes (il arrive aussi qu'elles soient meilleures, d'ailleurs).

C'est le 1013 que ça concerne.

Comme je ne travaille pas chez FT et que je n'y connais rien en télécoms, je peux vraiment pas te donner plus de renseignements. Tout ce que je vois est que ton débit correspond bien à la vitesse de synchro de la LB et qu'il est faible par rapports à d'autres constatés ici à la même distance du DSLAM. Appelle le 1013, ils pourront soit t'expliquer pourquoi tu es sur un palier si bas soit te remonter d'un ou de plusieurs paliers.

Mais surtout, surtout, ne les engueule pas. Ton abonnement n'est pas un 6-8 Mégs, mais DébitMax, c'est-à-dire le mieux que permet ta ligne, qui peut être de 8 Mégs, mais aussi seulement de 3 Mégs.

Ok ben merci pour les infos

si quelqu'un à plus d'info sur les raisosn d'attributions des paliers, qu'il se manifeste

Tu est au palier 4 , logiquement au P7 appelle le 1015.

Quatre profils de débits sont définis dans le cadre de l'offre IP/ADSL Max, avec pour débits maximum :
* Palier P4 : 4096 kbit/s sens descendant - 256 kbit/s sens montant ; débits ATM 4864/320
* Palier P5 : 5120 kbit/s sens descendant - 256 kbit/s sens montant ; débits ATM 6080/320
* Palier P6 : 6144 kbit/s sens descendant - 256 kbit/s sens montant ; débits ATM 7292/320
* Palier P7 : 8640 kbit/s sens descendant - 256 kbit/s sens montant ; débits ATM 10272/320 .

Fish a écrit:

Tu est au palier 4 , logiquement au P7 appelle le 1015.

Pq le 1015 et non le 1013 ?

merci pour les infos sur les paliers

Bon je viens d'appeler le 1013 qui m'a renvoyé sur le 0892 699 113.

La on m'a dit que la marge aux bruit sens DSLAM-Modem était à 6 et que c'était la limite du seuil.....

Et là on m'a dit donc de rappler 1013 pour qu'il fasses des test car ca venait surement du réseau,.....

Je vois bien le truc ou il vont me dire de retourner vers le service technique etc......

Je viens de téléphoner à wanadoo pour ce probleme et ils m'ont dit qu'ils ne peuvent pas me donner plus. C'est bizarre car j'ai un débit descendant de 7616kB

lecteurDVD a écrit:

Pq le 1015 et non le 1013 ?

Voir içi
https://livebox.forumactif.com/viewtopic.forum?t=5821&postdays=0&postorder=asc&start=45


Tout simplement parce que le 1015 est le service technique pro
de FT et qu'ils sont vraiment compétent et habilité a déclencher
toutes sortes de procédures suite à des problemes sérieux.

Maintenant ton probleme est du à ta marge au bruit trop basse
(probleme assez épineux de ta ligne, plusieurs possibilitées de
recours maintes fois évoquées sur ce forum).

Bon courage.

Ok pour le 1015

Fish a écrit:

Maintenant ton probleme est du à ta marge au bruit trop basse
(probleme assez épineux de ta ligne, plusieurs possibilitées de
recours maintes fois évoquées sur ce forum).

Bon courage.

Ben justemet j'ai lu pa al de post sur ca, et je vois aps trop quoi faire hormis tenter d'obtenir une modif de la ligne par FT.

J'ai raté un post en or?

XavierD a écrit:

Les dites raisons, non, je peux pas les détailler, parce que je les connais pas, mais il arrive que des lignes soient moins bonnes que les lignes théoriques, qui sont des lignes moyennes (il arrive aussi qu'elles soient meilleures, d'ailleurs).

La qualité de la ligne dépend de la distance mais aussi du diamètre du câble ainsi que de la qualité du cuivre.

Pour les problèmes de palier, il y a ceci à faire vérifier par la hotline : il faut qu'il aille dans les bases :
=> Conso plus
=> webcisco
=> Mise en réseau
=> Tableau de droite Ip ADSL capcity et là il faut activer le palier

Normalement le niveau 1 ne peut pas le faire, donc c'est soit le niveau 2 soit demander qu'un responsable le fasse.

C'est ce que j'avais du faire pour avoir ma ligne ADSL max au bout d'un mois de renvoi successif 1013 / wanadoo....