DECONNECTION WANADOO VISIO

J'ai des deconnection du service wanadoo visio depuis que je suis passé a la LIVEBOX.

J'ai changé la LIVEBOX SAGEM pour une INVENTEL et c'est pareil.

Par contre je n'ai plus de deconnection en ayant enlevé le condensateur

Voici la réponse du service technique de wanadoo pour ceux que cela peut interreser.


Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de réponse inhabituel.

1/ Vous avez debit max ou debit max pro il vous faut prendre la correspondance suivante dans le menu 'configurer' puis onglet 'connexion' :

- débit max choisir Wanadoo extense 512K
- débit max pro choisir Wanadoo extense 1024K pro

Attention il est important de choisir la bonne connexion afin d'optimiser le bon fonctionnement de Wanadoo Visio avec le debit max et notamment le debit montant.

2/ De plus, si vous possedez un modem Inventel il vous faut paramétrer votre routeur ou modem Wifi, vous devez ouvrir Wanadoo visio, cliquer sur 'Configurer' en haut à droite de votre image puis choisissez l'onglet 'Avancé' puis cocher 'Forcer le fonctionnement en mode Wifi, Routeur,...etc' puis fermez Visio et réouvrez-le. Les nouveaux paramétres sont pris en compte.

Merci de votre confiance et bonne navigation avec Wanadoo.


Je n'y crois pas beaucoup mais enfin.....