facturation promesse tenu

bonjour
sur ma dernière facture on m'avait promis une ristourne sur la voip qui n'était pas en place pour moi pendant 3 semaines
j'ai bien eu cette ristourne le décompte est assez compliqué puisqu'il reprenne l'ancienne facture qu'il recalcule pour enfin afficher sur le montant à payer la somme déduite.
heu je ne sais pas si tout le monde a compris mais au final je paye 8 euros de moins ce mois ci.
promesse tenu par wanadoo , j'en connais sur cégétel qui attende encore (3 mois) leur remboursement et ki n'ont toujours pas d'internet