Telephonie activée depuis 17H30 mais...

J'ai reçu un mail me confirmant que la telephonie est activée depuis 17H30 mais le voyant ne s'allume toujours pas et le téléphone branché sur la Livebox ne produit acune tonalité même pas celle de la ligne FT. Tout le reste fonctionne bien. Est-ce normal ? Dois-je attendre ?

Merci d'avance.

jdlivebox a écrit:

J'ai reçu un mail me confirmant que la telephonie est activée depuis 17H30 mais le voyant ne s'allume toujours pas et le téléphone branché sur la Livebox ne produit acune tonalité même pas celle de la ligne FT. Tout le reste fonctionne bien. Est-ce normal ? Dois-je attendre ?

Merci d'avance.

As-tu débranché puis rebranché la prise électrique de ta livebox? C'est ce que j' ai fait quand j' ai eu mon mail samedi et ça a marché, le voyant s'est allumé

Oui, je l'ai fait 3 fois et c'est toujours pareil. Je vais attendre jusqu'à demain si c'est toujorus pareil : Hotline.

Sinon, est-ce normal que le telephone branché sur la Livebox n'a pas de tonalité et même pas celle de la ligne FT ?

Comment as-tu entré l'adresse MAC et le numéro de série de la box?
Via le net ou via le téléphone?

Lorsque j'ai voulu activé le téléphone, internet était en rade, j'ai du le faire par téléphone.
L'autre glan au bout du fil n'a rien trouvé de mieux que de se planter en entrant les informations.
J'ai donc du retéléphoner pour qu'un technicien compétant (si si, il y en a) relance toute la procédure avec les bons numéros.
48 heures plus tard, c'était réglé.

Surtout que maintenant, la procédure est immédiate et ne prend pas plus de 10mn.

Désolé mais je n'ai rien fait du tout pour le moment. Ce n'est pas précisé qu'il faut faire cela : peux-tu m'aider stp

Il semblerait que la procédure est automatique : rien à faire.
http://www.wanadoo.fr/bin/frame.cgi?service=wanadoo_et_moi&u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/%3Fnosearch%3D1

DMADSL a écrit:

Comment as-tu entré l'adresse MAC et le numéro de série de la box?
Via le net ou via le téléphone?

Lorsque j'ai voulu activé le téléphone, internet était en rade, j'ai du le faire par téléphone.
L'autre glan au bout du fil n'a rien trouvé de mieux que de se planter en entrant les informations.
J'ai donc du retéléphoner pour qu'un technicien compétant (si si, il y en a) relance toute la procédure avec les bons numéros.
48 heures plus tard, c'était réglé.

Surtout que maintenant, la procédure est immédiate et ne prend pas plus de 10mn.

Personnellement je n' ai jamais trouvé de rubrique sur internet pour entrer ces n°, la procédure a peut-être changé?

gaia a écrit:

DMADSL a écrit:

Comment as-tu entré l'adresse MAC et le numéro de série de la box?
Via le net ou via le téléphone?

Lorsque j'ai voulu activé le téléphone, internet était en rade, j'ai du le faire par téléphone.
L'autre glan au bout du fil n'a rien trouvé de mieux que de se planter en entrant les informations.
J'ai donc du retéléphoner pour qu'un technicien compétant (si si, il y en a) relance toute la procédure avec les bons numéros.
48 heures plus tard, c'était réglé.

Surtout que maintenant, la procédure est immédiate et ne prend pas plus de 10mn.

Personnellement je n' ai jamais trouvé de rubrique sur internet pour entrer ces n°, la procédure a peut-être changé?

Oui c'est automatique des la premiere connexion au net.

Et bien cela ne fonctionne pas bien.... Toujours pas OK ce matin.

Problème résolu : il fallait juste attendre quelques jours.

Merci à tous.