Impossible d'avoir le debitmax

Bonsoir,

Je viens poster ce message non pas pour moi mais pour mes parents !

Ils ont l'adsl 2Mo depuis 1 an environ. Je lui ai dit, prend le débit max à 29,90.
Ok, mais c'est impossible

Sur degrouptest: debitmax impossible.
Lgr de ligne : 895m
Affaiblissement : 13dB
Estimation debit ascendant :8148
Plaque ADSL : CH1
Type Dslam : Alcatel

J'avais cru voir il y a quelques mois la possiblité de prendre le debitmax, mais j'ai du rever.
Même avec un numero d'un autre abonné, idem !

Cela viens t'il du Dslam ou d'une erreur dans la base FT ?

Merci d'avance

Frank