impossibilité d'accéder à mon téléphone wanadoo....

Bonjour,

Depuis la panne du 17 novembre dernier, je ne peux plus voir les données relatives à mon suivi de conso (temps de connexion et volume consommé déclarés "non disponibles") mais plus ennuyeux, je ne peux plus accéder à la rubrique "mon téléphone wanadoo" qui m'indique que le service est indisponible et me demande de me reconnecter ultérieurement......Sauf que cela fait 4 jours que cela dure....quelqu'un a-t-il rencontré ou rencontre-t-il encore les mêmes désagréments....je pensais que les effets du crash de wanadoo avaient été réglés vendredi dernier? Quand pourra-t-on espérer un rétablissement de la situation?

Merci de vos éclairages.......

pareil pour moi

Pour moi c'est pareil et en plus ça fait 2 semaines que j'attente pour passer de 512KB à 1 Méga, toujours sans résultat !!!
Je suis folie !!
Bye Susan

Même si cela ne fait aucun doute que le pb provient du plantage national de wanaMoo, il serait fort apprécié que toutes ces données reviennent dans les plus brefs délais.....quelqu'un a-t-il eu ce problème corrigé après l'avoir rencontré? Si oui, quand précisément?

Merci de vos réponses,

ce matin chez moi ça fonctionne...

Eh bien ça ne fonctionne toujours pas chez moi.....je trouve que wanadoo pourrait faire un minimum d'efforts de transparence (aucun mail d'informations sur la panne ou l'inaccessibilité sur les contenus du compte....) mais aussi et surtout une offre commerciale suite aux désagréments subis.....cela se murmurait-il dans les couloirs de wanamoo?
Je vous tiens au courant de la suite......

Mon temps de connexion et mon volume consommé sont revenus mais toujours pas de "mon téléphone wanadoo" à cette heure-ci.....

Depuis le 18 nov plus de tél Voip, l'ADSL marche. Aprés x appels à Wanadoo il resort, d'aprés eux que je n'ai plus de compte chez eux!!!. Or si je vais sur "Mon compte" sur Wanadoo j'ai toutes les infos ! Je désespère car ils sont complètement dépassés et ne savent que faire...
Déja 6 jours sans tél et ça continue... Au secours !

HE bien moi sa fait 1 semaine que je n'ai plus accés au téléhone de la live.
Aprés plusieurs appels chez wanadoo il on procédé à l'echange de ma live box "sagem" , mais le résultat reste le même. Je n'ai toujours pas accés à mon téléphone . Ca commence à etre long.

GrRando a écrit:

Depuis le 18 nov plus de tél Voip, l'ADSL marche. Aprés x appels à Wanadoo il resort, d'aprés eux que je n'ai plus de compte chez eux!!!. Or si je vais sur "Mon compte" sur Wanadoo j'ai toutes les infos ! Je désespère car ils sont complètement dépassés et ne savent que faire...
Déja 6 jours sans tél et ça continue... Au secours !

Citation :

Il y a ceux qui attendent la VOIP depuis des mois ( j' en fais partie et wanadoo ou plutôt son prestataire ne sait que faire) maintenant il y a ceux qui l' ont " perdue"! Décidément il y a quelque chose quo cloche au royaume de wandoo!

Cela va faire une semaine que le crash de wanamoo a eu lieu et toujours pas d'accès à la rubrique "mon téléphone wanadoo" : je leur ai fait un mail ce matin-même mais toujours pas de réponse...il commence à me gonfler chez wanadoo...et dire que j'y ai souscris pour une (désormais) hypothétique qualité de services......

Il vaut mieux que je m'arrête là....pour ce soir!!!

4 mails à wanamoo plus tard et toujours aucune réponse.......quelqu'un aurait-il un mail direct vers le service technique de wanadoo ? Car, je passe par l'interface de l'assistance pour leur écrire et bien que demandant l'envoi d'une copie vers mon mail, je ne reçois jamais de duplicata.....mes messages vers wanamoo ne seraient-ils pas correctement envoyés ?