plusieurs problemes (vitesse, deco...)

Bonjouuur ^^

Je possedais avant un abonnement eXtense Wanadoo 2 Mega, et malgré quelques petite deconnexion pas tres frequentes, j'en etais assez content ^^

Depuis quelques semaines, je suis passé a un abonnement 8 Mega avec la LiveBox Inventel...

Et c'est la que les ennuis ont commencé...

C'est assez "long", aussi vais-je essayer d'etre clair.

Mes principaux problemes, vitesse faible, et deconnexion treeees frequentes...

Au fur et a mesure de mes recherches sur internet (et beaucoup sur ce forum), j'ai pu remarquer que je n'etais pas le seul dans ce cas la, aussi j'ai essayé plusieurs solution proposé..

- J'etais en USB, je suis passé en cable Ethernet... N'a rien changé...
- J'ai enlevé le condensateur de la prise telephonique (astuce vu sur ce site) N'a rien changé...

J'ai pris ensuite ,sur ce site, connaissance de different critere, comme par exemple la marge de bruit, ou l'attenuation.

Ma marge de bruit etait alors de 7.7. J'ai lu que pour pouvoir l'augmenter, il fallait eloigner la livebox des cable d'ordinateur, et surtout celui de l'ecran. Je m'execute, je la met assez loin sur une etagere...
Ma marge de bruit passe a 6.4...

Ensuite j'ai lu que la rallonge telephonique pouvait egalement nuire...
Bon, je branche la LiveBox sur la prise telephonique "Mere", et je configure mon pc en mode Wifi. Le signal est bon, voir tres bon...

mais ma marge de bruit (alors eloigné de tout cable tombe a 5.5)

Quand a l'attenuation, elle est de 53.5

le Flux descendant est mesuré a:
Taux de transfert (kbps) 3872


Donc, mon probleme reste que j'ai des deconnexion tres frequentes (etrange tout de meme, il peut y avoir des journées sans deconnexion, et d'autre ou cela n'arrete pas toutes les minutes...)
Et, que pour une connexion max annoncé a 8 Mega, je n'atteins que 2 mega (voir un peu plus quand j'ai de la chance), maximum 3 mega, mais tres tres tres rarement...

Donc, est ce que mon abonnement 8 mega ne me sert absolument a rien, ou bien est ce qu'il y a moyen pour moi deja de faire disparaitre ces deconnexion, et d'espere avoir une vitesse atteignant au moins les 6.5 mega (comme il a ete dit sur ce forum qu'atteindre ca est satisfaisant.

N'etant pas tres specialiste, si vous avez besoin d'un renseignement pour eventuellement m'aider, dites moi ou je pourrais le trouver, merci ^^

Je tiens a preciser que j'ai deja changé de LiveBox, que j'ai passé de multiple coup de telephone a Wanadoo, et que France Telecom a verifier ma ligne, et que bien qu'ils aient detecté un probleme, ils me l'ont annoncé comme reparé.

Merci deja a ceux qui auront prit la peine de tout lire, et a ceux qui seront capable de m'aider et de me proposer une solution...

Merci beaucoup

ElfeNoir a écrit:

Quand a l'attenuation, elle est de 53.5
)

Avec 53db d'affaiblissement, tu n'atteindras jamais plus.
A quelle distance es tu du dslam (degrouptest.com)?

A moins d'avoir mal vu, je ne sais pas ou connaitre ca sur degrouptest...
Si ce n'est ca:
Longueur de ligne : 2985 mètres

Sur degrouptest egalement, il est indiqué ceci:
Affaiblissement : 40.95 dB
Cela a un rapport avec mon attenuation? Car il y a tout de meme une difference...


il est aussi indiqué sur degrouptest:
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4173 kbps (522 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7049 kbps (881 ko/s)


C'est incroyable, cela veut dire que je dois etre en ADSL2+ (au passage qui n'est pas disponible chez moi...) pour avoir quelques chose se rapprochant de 8 mega??

Si c'est le cas, bien que je ne m'attendais pas a avoir 8 mega constant, je trouve ca malhonnete de la part de wanadoo (et surement des autre FAI) de proposer de tel service alors qu'ils ne sont pas capable de m'en fournir ne serait ce que la moitié... Enfin bref...

Merci tout de meme d'avoir repondu

Ah oui, donc je suis vraiment en bout de ligne...Genial... C'est peut etre le meilleur abo adapté a ma ligne, masi je paies tout de meme plus cher qu'avant, pour moins bien (oui, il y a des fois ou je suis a moins de 2 Mega, voir Beaucoup moins...)
Plus les deconnexion...

N'y a t'il pas moyen que je puisse a voir au moins une ligne sans deconnexion, et avec une vitesse stable de 4 ou 5 mega??

il n'y a pas que le condo a enlever sur ta prise
enleve aussi tous les cables sauf le gris et le blanc normalement relies sur les bornes 1 et 3
voila avec ca tu vas gagner quelques point en marge de bruit
par contre le wifi j'suis pas partisan je t'y deconseille
a moins vraiment que t'ai pas le choix
sinon si tu t'en sens l'ame tu peux aussi refaire l'installation telephonique chez toi
en metant du cable blindé deja tu sentira la difference et au mieux tu tire ta prise direct a coté de ton pc
comme ca live box sur une nouvelle prise principale toute neuve et en + blindée et epurée
voila les seuls conseils que je peut te fournir
et hesite pas a appeller le 1013 pour leur signaler tes problemes
y ont voulut passer les gens au debit max maintenant faut assumer et entretenir les lignes en consequence

Ma question va peut-être paraitre ridicule mais le patch débitmax est-il au moins installé sur le PC pour commencer ? Les problèmes de lenteur sont généralement dus à ça.
Sinon, si c'est la ligne qui déconne, il suffit d'appeler la Hotline pour demander une expertise de ligne pour tenter d'améliorer l'affaiblissement.

Oui le patch est installé

Sinon sur la prise telephonique, je n'ai pas d'autre cable que ce fil gris et ce fil blanc :/

Et a vrai dire je ne me sens pas de refaire l'installation telephonique... Je n'y connais pas grand chose la dedans...

Je vasi essayer de recontacter la hotline, mais tous mes essais ont fini de la meme facon, l'entente d'une joyeuse sonnerie occupé...

Merci de vos reponse, si jamais il y a de nouvelle proposition, je suis preneur...

ElfeNoir a écrit:

Merci de vos reponse, si jamais il y a de nouvelle proposition, je suis preneur...

Le 1013 pour faire verifier ta ligne

Le truc, c'est que quelques jours apres avir recu ma LB, comme j'avais des problemes, Wanadoo a demandé a FT de verifier ma ligne... Ils y avaient trouvé un probleme mais ils me l'ont annoncé comme reparé... :/

Appellez le 1013 et demandez à ce qu'un technicien mesure votre atténuation depuis le NRA, parce qu'une marge de bruit à 53,5 dB alors que vous êtes qu'à 2985 m du NRA ca me semble vraiment élevé; Il y a peut être un cable défectueux entre le NRA et chez vous. En comparaion moi je suis à 2783 m du NRA, soit à peine moins que vous, et j'ai une atténuation de 16,5 dB.
Ou alors le réseau téléphonique dans votre ville est vraiment en mauvais état. Vous habitez en campagne ? une ville de combien d'habitants ?

En tout cas une chose est sûr c'est qu'avec 53,5 dB d'atténuation vous devriez être déjà limite éligible au 2048. Alors je vous parle pas du debitmax et des 4-5 Mb que vous espèrez, faut pas rever... Le seul espoir est de voir avec le 1013 s'ils peuvent pas faire quelques choses pour baisser votre affaiblissement.

Encore merci

mais entre ca:
Affaiblissement : 40.95 dB (indiqué sur Degrouptest)

et ca:
Attenuation: 53.5 (indiqué par la LB)

Quel mesure doit me servir de reference?

degrouptest donne des valeurs juste à titre informatif, valeurs approximatives et souvent décalées de la réalité. Moi degrouptest me donnait 28 dB, en réalité j'ai 16,5 dB. Les valeurs à retenir sont uniquement celles données par votre Livebox, qui sont les vraies données réelles.

Si le décalage avec degrouptest est trop important, vérifiez le câblage chez vous (présence d'un module de test ?).

Jean-Luc

Euuh c'est quoi ce module de test?


Enfin... J'ai finalement reussi a avoir France Telecom au 1013. La dame que j'ai eu au bout du fil a effectuer toute une batterie de test, a demandé plusieurs fois conseil, mais n'a absolument rien trouvé, ma ligne est bonne, bien qu'elle affirme que la marge de bruit et l'attenuation soit mauvaise...
Il ne me reste donc plus comme choix que de faire venir un technicien.

Mais d'abord, d'autres questions...

J'ai lu qu'une rallonge telephonique pouvait influer sur la marge de bruit, et l'attenuation. Ma LiveBox etant branché sur la prise telephone principale, est ce que ma rallonge, bien que n'ayant absolument rien de branché dessus, puisse vraiment avoir une influence?

Autre chose... La rallonge telephonique a été rajouté par ma mere, et non par un technicien (cela remonte tout de meme a plusieurs années...)
Est ce que le technicien peut trouver a redire a propos de cette installation, et donc facturer l'intervention juste pour cela?

Module de test = condensateur. Apparement d'après votre premier post c'est fait.

Essayez déjà de brancher votre Livebox sans rallonge puis regardez si vos valeurs s'améliorent

J'ai essayé de brancher sans la rallonge, en branchant mon ordinateur en wifi, les valeurs deviennent encore pire... :/

ElfeNoir a écrit:

J'ai essayé de brancher sans la rallonge, en branchant mon ordinateur en wifi, les valeurs deviennent encore pire... :/

Sans la rallonge , la marge aux bruits et l'affaiblissements sont pires ?

En supprimant la rallonge , l'affaiblissements ne peut que baisser pourtant . Sinon ligne et/ou install vraiment pourri.


Tes 53 dB sont l'affaiblissement maxi pour le 2 Mo , il va falloir la muter ta ligne ou nettoyer l'install :

Un Condo peut se situer aussi dans une boite 12 plots en arrivée de ligne . As tu tout controlés l'install ?

Oui, j'ai enlevé le condensateur... A moins qu'il n'y en est un autre caché quelques part...

Que veut tu dires par verifier, controler et nettoyer l'instal? Ty veux dire l'installation telephonique?

Si c'est ca, elle est normal. Enfin, en tout cas, je pense pas qu'elle soit completement vetuste et abimé :/

Je ne comprend pas, si mon affaiblissement est si haut, ils n'auraient pas du me dire que je peux recevoir l'adsl 8 mega, non?

C'est 1M ou InternetMax. Il n'y a plus d'abonnement à 2M proprement dit. Mais je suis d'accord, je pense qu'on donne trop facilement des paliers trop élevés pour les caractéristiques de la ligne.

Mais comme le dit Azzaro : on ne peut pas ajouter de l'annténuation ou de la marge de bruit en retirant un élément du circuit !

Jean-Luc

Tu vois Jean Luc avec ton atténuation, tu pourrais avoir du DebitMax
Bon à quel sacrifice, c'est une autre histoire...

ElfeNoir a écrit:

J'ai essayé de brancher sans la rallonge, en branchant mon ordinateur en wifi, les valeurs deviennent encore pire... :/

Verifie quand meme les filtres, au cas ou.

A l'arrivée de la ligne tu n'as pas de boitier comme ça:





dans tes prises pas de moisissures ?

Sinon , c'est la qualité de ta ligne .

Tu n'as plus de rallonge qui affaiblit ta ligne ? du fait que les fils la composant soit de fins multibrins .

Non je n'ai plus de rallonge... Pour le boitier dont tu me parles, je ne sais pas, je n'en ai pas vu, mais je n'ai peut etre pas chercher partout. JE regarderais ca demain...

J'espere vraiment que ce n'est pas la qualité de ma ligne :/

Au cas ou, il n'y a pas moyen d'y remedier?

Tof_ a écrit:

Tu vois Jean Luc avec ton atténuation, tu pourrais avoir du DebitMax
Bon à quel sacrifice, c'est une autre histoire...

Lorsque je consulte les base de données de Wanadoo, il y a marqué 512k, c'est donc ce que j'avias comme débit. Toutes les tentatives pour passer en 1024k par l'intermédiaire de l'agence commerciale FT ou en ligne ou par l'assistance technique ou commerciale se sont soldée par une fin de non recevoir : les caractéristiques de votre ligne ne le permettent pas.

En allant sur le site de France Télécom, j'ai trouvé un jour 'linformation « possible sous réserve d'une étude particulière » (c'est aussi ce que donne aujourd'hui dégroup test). J'ai donc téléphoné au 1014 et j'ai exposé mon problème et j'ai demandé de faire cette « étude particulière ». Après une habile négociation et parce que j'étais client chez wanadoo, le télécxonseiller m'a proposer : deal : il me passait en 1024k le vendredi, si tout était bon, on restait comme ça en cas de problème, je revenais à 512k.

Ça tourne comme ça depuis bientôt un ans avec un stabilité parfaite.

J'ai regardé de quelle manière je pouvais changer mon abonnement en ligne : tout ce qui m'est proposé, c'est 512k

Les autres providers me proposent aussi 1024k.

Je ne veux pas tenter de passer même à 2048 pour être déconnecté toutes les 5 minutes : je ne pourrais même pas venir pleurer ici car je connais le remède

Jean-Luc qui préfère de loin la stabilité au débit !