facture de septembre cadeau?

bonjour
je viens de voir ma facture il n'y a plus d'abonnement à l'ADSL je ne paye que lela VOIP et la location de la live + les com cela me fait un total 13,6euros
heu c'est un cadeau ?

je pencherai plutot pour un oubli, a moins que tu est parainé quelqu'un

j'ai 13 euros de facturés en plus en septembre sans raison apparente
si quelqu'un a une info
merci

c'est peut être l'abonnement que orkiday n'a pas eu payer, non je déconne plus sérieusement regarde le détaille de ta facture dans mon compte et appele wanadoo pour signaler l'erreur

bonjour
j'ai trouvé wanadoo ne facture en cas de changement que le mois suivant après la date du changement et sur cette prochaine facture appliquera les réductions relatives à un nouvel abonnement
voila c'es tout
informations trouvées dans mon compte en haut rubrique assistance et clic sur en savoir plus ....

pour moi ça n'explique rien puisque je n'ai procédé à aucun changement d'abonnement et que j'ai une hausse de tarif
je vais poser la question à wanadoo
merci quand même

orkiday a écrit:

bonjour
j'ai trouvé wanadoo ne facture en cas de changement que le mois suivant après la date du changement et sur cette prochaine facture appliquera les réductions relatives à un nouvel abonnement
voila c'es tout
informations trouvées dans mon compte en haut rubrique assistance et clic sur en savoir plus ....

oui c'est comme ca qu'il fonctionne au niveau gestion économique chez wanadoo

et bien moi, ils m'ont augmenté mon tarif : passé de 26.90 à 34.90 pour du 2 mega avec télé, soit + 8euros...
Fais ch... ne serait ce pas la partie de maligne tv qui doit je ne sais plus quand ne plus être prise en charge par canal

moi ils m'ont facturé 8 euros plus!
abonnement wanadoo 2048 à 34,90 au lieu de 26,90 que je paye d'habitude
ils me font un avoir pour le mois prochain

Juste un témoignage.

J'ai eu des problèmes de facturation en juillet, puis de nouveau en août.

En août, j'appelle Wanadoo. Mon interlocutrice regarde, contrôle, vérifie, puis me dit : "Il y a effectivement une erreur, Monsieur. Nous rectifions, vous aurez des avoirs sur vos prochaines factures".

Bine décidé à redoubler de vigilance, j'attends la facture de septembre.

Celle-ci arrive. Avec des comptes abracadabrants !

Je rappelle Wanadoo et tombe sur une interlocutrice d'une grande amabilité. Récaputilatif complet de la situation et des factures, pour constater qu'il y a : "Effectivement, un problème. Tout ça ne correspond à rien, Monsieur. Je vous promets que je vais tout reprendre à zéro, et on vous rappelle".

En effet, coup de fil de Wanadoo hier, alors que j'étais absent, pour dire : "Tout est rectifié. Vous aurez des avoirs sur vos prochaines factures".

Maintenant, j'attends donc octobre de pied ferme.

Cette fois, je vais retripler de vigilance !