deco des 22h

j'ai resilie ma voip depuis plus d'un mois et j'ai toujours la deco des 22h au lieu de 24h comment ca se fait ?
pensez vous que lors de 'augmentation de l'up ils vont s'en rendre compte et regler ca ou dois je telephoner au 1013 .
tant que j'y suis une autre question ,on parle de la suppresion des paliers ,pour des raison de marge de bruits je suis bloqué au palier 5 6080x320 connection impecable tres stable comment ca va se passer je vais naviguer du palier 5 au 7 avec des risque de deconnection ? j'ai plus de 15 en marge de bruit .
merci pour vos reponses