demarches en cours pour firmware foireux

Bonjour, j'aimerais savoir si, suite aux problèmes rencontrés avec la mise à jour du firmware Sagem, des personnes ont entammé des demarches avec Wanadoo ou directement Sagem ( retour d'informations, recherche de pannes).


En effet nous sommes très nombreux à nous plaindre de soucis recurrents suite à cette mise à jour ( baisse de debits, gestion desastreuse du wifi, stabilité dela connection douteuse..), et si rien n 'est en cours, il serait bon que nous faisions entendre de façon collective notre mécontentement et surtout informer de nos problèmes, afin de faire avancer le support et voir sortir un nouveau firmware correctif .

biboun a écrit:

Bonjour, j'aimerais savoir si, suite aux problèmes rencontrés avec la mise à jour du firmware Sagem, des personnes ont entammé des demarches avec Wanadoo ou directement Sagem ( retour d'informations, recherche de pannes).


En effet nous sommes très nombreux à nous plaindre de soucis recurrents suite à cette mise à jour ( baisse de debits, gestion desastreuse du wifi, stabilité dela connection douteuse..), et si rien n 'est en cours, il serait bon que nous faisions entendre de façon collective notre mécontentement et surtout informer de nos problèmes, afin de faire avancer le support et voir sortir un nouveau firmware correctif .

Bonjour
Nous avons eu une démarche positive auprès de Sagem qui à remonté différents symptomes à la R&D soit directement, soit par l'intermédiaire du support. Des points bien définis ont été discutés, notamment l'impossibilité d'avoir un CD de rescue, le fait que le bouton reset ne se contente plus que de faire un RAZ, memoire pas du tout optimisée ce qui serait la cause de pas mal de dysfonctionnements(qui n'en seraient pas si non). Je signale en passant que certains développeurs sont et viennent sur ce forum, on comprendra qu'ils veulent garder l'anonymat pour ne pas être en porte à faux avec leur boîte.
Du côté de Wanadoo, c'est toujours la langue de bois mais c'est comme ça depuis 96, la seule fois où ils ont parlementé et nous ont reçu à Issis, c'est quand on a débarqué chez eux en nombre avec l'ADIM.
Donc avec eux, si on ne touche pas un décisionnaire, on ne peut rien avoir.
Un correctif devrait sortir en septembre, mais c'est assez compliqué a mettre en place (au niveau des infrastructures, pas au niveau de la manip)

Merci de ta reponse précise, une demarche est donc en cours, et avec les gens susceptibles de resoudre le problème ( Sagem), donc la patience est de mise...

AmmoniAc a écrit:

Nous avons eu une démarche positive auprès de Sagem qui à remonté différents symptomes à la R&D soit directement, soit par l'intermédiaire du support. (...) Du côté de Wanadoo, c'est toujours la langue de bois mais c'est comme ça depuis 96, la seule fois où ils ont parlementé et nous ont reçu à Issis, c'est quand on a débarqué chez eux en nombre avec l'ADIM.

Merci de cette démarche. J'ai eu de mon côté une démarche personnelle en adressant une lettre de réclamation à FT et Wanadoo, ils m'ont "indemnisé" par rapport aux désagréments. Cf mon dernier post sur https://livebox.forumactif.com/viewtopic.forum?t=14243. Je peux comprendre en effet qu'attendre le correctif de septembre est pénible pour certains d'entre vous.