probleme de resaux avec la livebox sagem

bonjour j'ai une livebox sagem et j'ai msn 7.0 et je tente de me conecter a distance grace a lasistance a distance mais la conection ne peut etre etablit l'ordinateur a distance utilise un routeur olitec adsl sx200 merci de me repondre
ps : je suis en wifi avec une ip fixe j'ai desactiver le par feu de la live box jen est un personel kaspersky anti hacker que j'ai configurer merci de maider