remise a zero de ma livebox

bonsoir,

je vous explique voila

j ai la livebox depuis environ 2 mois et j en suis a peu pres satisfait

en fait j ai des le debut pris l option appel liberté puis vu que cela ne fonctionnait pas tres bien en fait je telephoner et mon telephone se coupait au bout d une minute donc j ai decidé d arreter cette option

maintenant je veux reprendre l option illimité mais il narrive pas a me la remettre

en fait quand je decroche mon telephone via la live box jai tuojours les 5 bips et ce depuis toujours
meme apres avoir annule mon abonnement j ai toujours eu ca

et cela m ammene a la question suivante.

puis je enlever dasn ma livebox mon ancien numero de telephone et vu quils veulent m en attribuer un nouveau il faudrait que ma livebox soit comme si elle n avait jamais ete activer

merci de me dire comment je peux remettre ma livebox comme au debut "vierge"

merci beaucoup

sebastien

amicalement