Gros probleme !

Tout est ds le titre !

Impossibilité total d'avoir acces a la configuration de la livebox que ce soit par l'icone du bureau ou http://192.168.1.1 mais naviguation sans pblm sur le net !
1h ac la hotline : ils n'ont jamais rencontrer ce pblm la.
Pas de spyware, ni de virus formatage de l'ordi fait hier
j'en peu plus de cette p..... de LB

qq'un pourais m'aider ?!?!