Wanadoo Phone en service mais je ne le paie pas

Je viens pas me plaindre que je paie pas le Wanadoo Phone... Mais j'aurai voulu avoir votre avis d'un point de vue juridique.

Citation :

Mon offre :
Offre actuelle : eXtense 512k fidélité Tarif : 25,89 € TTC par mois
Date de souscription : 13/10/2004
Mes options :
Location Livebox livrée en magasin 18/10/2004 3,00 € TTC par mois
Téléphone Forfait Illimité d'Appels. 18/10/2004 20,00 € TTC par mois

Depuis le mois d'octobre 2004, je reçois ma facture Wanadoo tous les mois, et l'option wanadoo phone ne se trouve pas dessus (je croyais au debut quel serai avec la facture du téléphone fixe de FRANCE TELECOM) pourtant elle est bien activé et je l'utilise parfaitement...

Sachant que c'est gratuit j'appelle des téléphones portables avec, et nous nous demandons (ma mere surtout) si Wanadoo s'en aperçoit, peut il nous reclamer les sommes dépensés (du moins jusqu'a la fin de l'abonnement)

Je pose mon sujet aujourd'hui car je viens de recevoir ma facture de février, (toujours sans le Wanadoo Phone) et l'email suivant qui est surprenant vu que je paie pas...

Citation :

Prolongation de votre promotion Wanadoo Phone !

Bonjour,

Vous avez été parmi nos premiers clients à choisir de téléphoner en toute liberté et avez souscrit le forfait d’appels illimités de Wanadoo Phone.

Pour vous remercier de la confiance que vous nous accordez, nous avons le plaisir de vous annoncer que la promotion de 6 mois dont vous bénéficiez actuellement est prolongée de 6 mois supplémentaires.

Ainsi, votre forfait d’appels illimités Wanadoo Phone vous sera facturée 10€ TTC/mois au lieu de 20€ TTC/mois pour une durée totale d'un an à compter de votre date de souscription.

Merci de votre fidélité et excellentes conversations avec Wanadoo Phone.

Le service client Wanadoo

Voila merci de répondre à ma question, si des juriste ou autre personne connaissant mieux le droit que moi puisse me répondre

VIVE WANADOO ! ! !

bonjour,

Petit veinard!!!
Depuis octobre, soit 5 mois que tu crois chouravé wanadoo.
Et je suis persuadé que tu n'as pas téléphoné à wanadoo pour leur dire que tu ne payais pas le wanadoo phone.
Du point de vu juridique, regarde ton abonnement, enfin la feuille que le commercial t'a donné pour t'inscrire à l'option wanadoo phone, si c'est bien inscrit, et bien te tracasse pas ils te le réclameront.
Par contre méfie toi de ne pas t'être inscrit à l'option liberté, parce que là ca va douiller.
Appelle toi, tu prends ton portable et tu téléphone au numéro 08 de ta livebox pour savoir si tu as bien un numéro, ensuite avec le livebox tu appelles ton portable pour voir le numéro de ta livebox.
Parce que si c'est une erreur, et qu'ils t'ont attribué un numéro en 08, ils peuvent sans te prevenir annuler ton option wanadoo phone, et là tu va payer cher tes communications.
Moi je te conseille de bien regarder ton bulletin d'abonnement à l'adsl, tu sais le papier où tout est récapituler avec les identifiants de connexion et le mot de passe.

Salut

Citation :

Et je suis persuadé que tu n'as pas téléphoné à wanadoo pour leur dire que tu ne payais pas le wanadoo phone.

Je suis pas fou quand meme & je sais que je suis un veinard ! ! !

Merci de tes renseignements mais je suis bien avec l'option Appels illimités, et mon Wanadoo Phone marche parfaitement... (car en + je voit ma liste d'appel)

Je vais essayer de retrouver la fiche du contrat de Wanadoo (qui doit etre écrit en tout petit)

Si je trouve aucun réponse à mon probleme, je vais mettre de l'argent de coté, comme ça si wanadoo me le réclame, je serai armer pour me defendre (ou alors je peux prendre un AVOCAT ! ! !)

Je ton conseille vivement de contacter Wanadoo pour leur expliquer la situation et ne pas trop attendre car les sommes peuvent devenir astronomique!
Moi j'avais pris la livebox et il ne me la facturai pas!! Je les appele donc et maintenant tout est rentrer dans l'ordre je paye ma livebox
Mieux vo etre honnete.....

Citation :

Sachant que c'est gratuit j'appelle des téléphones portables avec, et nous nous demandons (ma mere surtout)
si Wanadoo s'en aperçoit, peut il nous reclamer les sommes dépensés (du moins jusqu'a la fin de l'abonnement)

De plus avec la Voip les appels vers les portables sont payants de l'ordre de 0.18€/mn je crois.
Donc fais toi connaitre au plus tôt et regle des maintenant ce que tu leur dois
sinon gare a la facture extrêmement salée un jour ou l'autre....

je ne sais pas si ils peuvent te réclamer les mois passés!
j'ai un cas presque similaire avec orange! j'avais un abonnement ajustable qui se mettait sur le forfait le plus interessant en fonction de ma consommation! pendant 8mois j'ai appelé aux antilles plusieurs fois par semaine et ils me comptaient ça comme des appels nationaux! ils ne m'ont jamais réclamé l'argent, juste envoyé une lettre en disant qu'ils s'étaient aperçu de leur erreur, qu'ils me facturaient pas les communication passées mais les futures oui!

bonjour,

cannelle tu as eu de la chance.
C'est une gentillesse de l'opérateur.
Dans le pire des cas ils te présentent la facture.
Et là si tu veux pas payer à cause de leur erreur, il n'y a plus que le tribunal.
donc il faut toujours rester vigilant.
dd2005, soit tu attends la note, sois tu fais de suite la remarque.
Tu te dis ils ne s'en apercevront jamais, et si c'est le cas, tu penses y gagner.
Réellement je suis dubitatif, même si c'est au bout de 5 ans qu'ils s'en aperçoivent, rien ne dit qu'ils ne te réclameront pas toutes les sommes dùs.

Salut

Trop tard, avec la VoIP ce mois-ci on a télphoné 5h vers des telephones portables...

Donc si je calcule bien : 5x60x0.20= 60 €
Plus l'abonnement au wanadoo phone qui est de 10 €...

Mince sa fait cher (environ ~70€), pour le mois de février... J'espere que la facture du mois de mars, sera toujours sans la VoIP ! (logiquement de d'~30€ [INTERNET 26€ + LIVEBOX 3€], j'ai les services de Wanadoo mais je paie le prix de FREE)

Je vais essayer de freiner mes communications vers les mobiles pour les mois suivant ! mais pour m'auto-denoncer, je vais y reflechir encore un peu ?

Par contre je n'ai pas trouvé de contrat pour wanadoo ni sur papier ni sur internet ? Le seul contrat que j'ai c'est pour la location de la LIVEBOX !

au niveau de la loie si l'operateur se trompe il ne peut pas reclamer a l'abonnee de payer les mois ou il a fait ses erreeurs,wanadoo a fait une erreur avec mois je n'est pas payer le mois car il ne me l'on pas facturee.

Bonjour,

Faut se méfier.
Dans ton cas wanadoo a fait une gentilesse.
Par exemple au niveau des impôts, quand tu omets certains revenus, ils n'hésitent pas à te redresser.
J'ai vu des cas où des commercants rectifiaient leurs factures.
Je ne sais pas s'il existe réellement une loi quand le commercant se trompe sur le montant de la facture si ensuite il a le droit de récuper son argent.
Ca se discute, car du côté du client le service a été effectué.
Donc au niveau d'un tribunal, il peut y avoir querelles.

Dans le cas de dd2005, mieux vaut qu'il se renseigne bien au niveau de la loi sur la consommation et les droits des consommateurs, s'il n'a pas envie de se dénoncer, et ca se comprends, quand on a la chance d'un peu profiter, en plus ca ne ruinera pas france télécom qui eux n'hésitent pas quand ca les arrange de faire de l'état leur principal actionnaire, l'année derniere c'est un sacré paquet d'euros qui les a arroser.
nous en tant que consommateurs on a payé 2 fois, les impôts + le téléphone.

Salut

[b]Bonjour,
Vous êtes utilisateur de notre offre Wanadoo Phone.
Vous avez sans doute constaté que certains de vos appels hors forfait (vers les mobiles, l’international, les DOM et vers les postes fixes pour les clients détenteurs de la formule Appel Liberté) effectués en janvier 2005 n'ont pas été pris en compte sur votre dernière facture.
Ces communications seront intégrées à la prochaine facture que vous recevrez au début du mois de mars 2005.
Nous vous rappelons que vous disposez des éléments de suivi de vos conversations dans la rubrique Mon Compte / Mon Téléphone Wanadoo / Suivi des appels.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Merci de votre fidélité et excellentes conversations avec Wanadoo Phone.
Le service client Wanadoo[/b]




voila le courrier que je reçois de wanadoo...je ne sais pas s'il a été envoyé à tous les abonnés! perso je me rappelle pas des appels hors forfait! pas moyen de vérifier car comme par hasard j'ai eu la facture détaillée seulement le 2 février 2005!!!

attention à ta prochaine facture!!

+1.
Pas de souvenirs d'avoir fait des appels hors forfaits donc je pense c'est un mail général a tous les abonnes VOIP.

et j'ai pas passé d'appels hors forfait, donc j'avais rien remarqué du tout. Mais c'est bien un mél général.

Djbash a écrit:

+1.
Pas de souvenirs d'avoir fait des appels hors forfaits donc je pense c'est un mail général a tous les abonnes VOIP.

+1

WANADOO a écrit:

Baisse du prix des communications avec Wanadoo Phone*

Madame, monsieur,

Vous avez souscrit à l'offre Wanadoo Phone et vous profitez déjà des communications vers les numéros fixes, locaux et nationaux, en toute liberté !

Nous avons le plaisir de vous annoncer que, depuis le 1er mars 2005, vous bénéficiez de baisses tarifaires pour les communications vers l'Europe, l'Amérique du Nord et pour les appels vers les mobiles des opérateurs de France Métropolitaine, Orange, SFR et Bouygues Télécom.

Clients de Wanadoo Phone, cette bonne nouvelle vous est tout spécialement réservée !

De plus, vous disposez de la simplicité d'un tarif unique vers les mobiles quel que soit l'opérateur (Orange, SFR ou Bouygues Télécom), tarif qui se traduit par une harmonisation du prix/minute à la baisse et toujours 24h/24 et 7J/7.

Pour plus de précisions, cliquez ici: http://assistance.wanadoo.fr/reponse1029.asp

Alors, n'hésitez plus ! Profitez-en pour communiquer dès maintenant vers vos amis et vos proches ! C'est aussi pour nous l'occasion de vous satisfaire toujours plus en vous facilitant l'utilisation de Wanadoo Phone.

Wanadoo vous remercie de votre confiance.

Le service client Wanadoo

* Offre réservée exclusivement en France Métropolitaine.

Moi j'ai reçu ça par email aujourd'hui... cela me concerne pas trop mais ça peut vous interresser

J-4 pour la facture de WANADOO du mois de MARS !!!

Bonjour,

Je confirme, moi aussi j'ai reçu ce mail.

Salut

On est le 4 Mars et toujours pas de facture

J'ai parrainé une personne, et lors du suivi de parrainage, Wanadoo me dit que cela a été pris en compte...

Je viens de m'apercevoir que dans la rubrique Mon abonnement, j'ai ceci :

Citation :

Mon offre
Offre actuelle : eXtense 512k fidélité Tarif : 25,89 € TTC par mois

Compensation : 1 Abonnement gratuit
A partir du : 01/03/2005
Jusqu'au : 31/03/2005

Ce qui est en jaune veut dire que le parrainage est effectif pour le mois de mars

Bonjour,

Tu as parrainé quelqu'un et tu as seulement un mois gratuit, wanadoo retrouve ses petits.
Par contre je sais pas si c'est le cas pour tout le monde, moi j'avais commencé mon abonnement à 24.9 euros /mois, et effectivemment depuis 2 mois je vois 25.9 euros/mois sur le site wanadoo.
S'ils nous obligent à nous engager 12 mois, et tous les 3 mois ils augmentent, je trouve qu'ils charient un peu.
Vu les tarifs attractifs que les autres fai proposent, je comprends pourquoi qu'ils récompensent modestement la personne qui parainnent un nouveau abonné.

Salut

Salut hugo2004

(PS: on est en "2005" , regarde mon pseudo à moi, je l'ai fait changé d'année )

hugo2004 a écrit:

Tu as parrainé quelqu'un et tu as seulement un mois gratuit, wanadoo retrouve ses petits.

Pour mon parrainage, je sais pas s'il me l'on compté ou si l'info qui est en jaune (2 messages au-dessus) veut dire que c'est bon

Quand au parrainage ça vaut le coup, si tu trouve 5 personnes et que tu arrive à les convaincres de s'abonner ça te fait 1 an d'internet gratuit (MerKi WaNaDoO !)
Pour plus d'information, regarde : Les avantages pour le parrain

hugo2004 a écrit:

Par contre je sais pas si c'est le cas pour tout le monde, moi j'avais commencé mon abonnement à 24.9 euros /mois, et effectivemment depuis 2 mois je vois 25.9 euros/mois sur le site wanadoo.

L'augmentation du forfait est normal, car c'étais une promotion de découverte pendant 3 mois (forfait 512 à 19,9€)... mais le prix de 25.9€ doit durée pendant les 9 mois qui restent. On m'avais dit que Wanadoo baisserai les prix des abonnées lorsqu'il restait assez longtemps

J'ai lu une info cette semaine sur un site qui dit : Wanadoo: nouveaux tarifs haut débit!

@+

dd2005, wanadoo ta réclamé tes appels passés vers les mobiles ?

Je suis chez FREE ! Maintenant ! j'ai demenagé et choisit le moins cher & le plus rapide

Pour revenir au TOPIC, donc je n'ai pas payer pendant 10 mois le Wanadoo Phone, (avec des pointes à 10h de communications vers les mobiles) mais pour les factures du mois de septembre et d'octobre cela est revenu à la normale sans explication... Comme tous le monde à la maison avait pris l'habitude de téléphoner grace à la livebox, la facture du mois de septembre : 130 € et pour octobre 75€...

Conclusion : "Quand une erreur est en votre faveur ne vous plaignez PAS ! mais faite attention..."

P.S: Dommage que les numeros en 08... passait pas sinon j'aurai pu m'amuser

dd2005