plus de connexion via USB

Depuis quelques jours, je n'ai plus de connexion sur un ordi qui était relié à la lb par usb. La hotline m'a dit de désinstaller mon firewall, ce que j'ai fait,. J'ai désinstallé et réinstallé la lb, toujours rien.
Je n'ai pas de ping sur l'adresse 192.168.2.1
Help please !!