LB <>FT = Double facturation ??

Bonjour à tous,

Nous avons quelques soucis de facturation entre FT et les appels VoIP. En effet, nous avons la VoIP Wanadoo depuis juillet 2005. Jusque là pas de problème...

Toutefois, et malgré le fait que nous passons tout nos appels via la LB (en pretant attention à la porteuse spécifique ) nous avons constaté que notre facture FT gonflait à vue d'oeil...

Pensant à une erreur de notre part, nous avons redoublé d'attention sur cette fameuse porteuse, en attendant patiemment notre prochaine facture FT, que nous venons de recevoir. Et PATATRA, plus de 4 heures de comm locales et nationales.

Il est à noter que nous sommes une entreprise informatique partenaire de Wanadoo. Nous avons donc téléphoné à notre commercial Wanadoo, qui nous dit ne pas connaitre ce problème.

Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ??

Cordialement,

Sylvain.

PEGASE-INFOCOMM a écrit:

Bonjour à tous,

Nous avons quelques soucis de facturation entre FT et les appels VoIP. En effet, nous avons la VoIP Wanadoo depuis juillet 2005. Jusque là pas de problème...

Toutefois, et malgré le fait que nous passons tout nos appels via la LB (en pretant attention à la porteuse spécifique ) nous avons constaté que notre facture FT gonflait à vue d'oeil...

Pensant à une erreur de notre part, nous avons redoublé d'attention sur cette fameuse porteuse, en attendant patiemment notre prochaine facture FT, que nous venons de recevoir. Et PATATRA, plus de 4 heures de comm locales et nationales.

Il est à noter que nous sommes une entreprise informatique partenaire de Wanadoo. Nous avons donc téléphoné à notre commercial Wanadoo, qui nous dit ne pas connaitre ce problème.

Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ??

Cordialement,
Sylvain.

Bonjour Sylvain,

As tu vérifié que la VOIP était bien opérationnelle (voyant telephone allumé, presence du numéro VOIP dans la config de la Livebox, bips au décrochage différent de la tonalité FT) ?

Citation :

As tu vérifié que la VOIP était bien opérationnelle (voyant telephone allumé, presence du numéro VOIP dans la config de la Livebox, bips au décrochage différent de la tonalité FT) ?

Oui, nous installons très régulièrement des LB. La config comme l'utilisation nous sont très familières...

Le problème ne vient pas de là visiblement...

Merci en tout cas de ton aide.

Sylvain