geste commercial de wanadoo

Bonjour!
Suite à mon pb d'activation de ma VOIP et à ma réclamation écrite auprés du service clients concernant ma facture à la hotline ,je viens d' obtenir, entre autres, le remboursement intégral de mes appels, soit 98,82 euros.
J' attends toujours le téléphone mais j' apprécie que wanadoo reconnaisse ses failles dans la hotline.J' apprécie aussi que tout cela n' ait pris que 15 jours.Histoire de ne pas perdre pour l' instant un client.

un effort particulier est fait chez Wanadoo sur la satisfaction client, et lorsque c'est justifié le geste commercial est toujours accordé (a condition d'en faire la demande).