Changer de téléphone permet de savoir d'où vient ce problème.
Si ça bloque dans les 2 sens et avec 2 téléphones différents, ça ne peut venir que de la livebox.
Sinon, essai de faire un reset unsine de la box, et si ça ne focntionne toujours pas, je crois qu'un échange sera la seule solution...