petit sondage sur activation voip

Invité

bonjour, j'aurais voulu savoir qui a le même problème que moi et si il a été résolu un jour car wanadoo ne peut pas me donner de délai : j'ai la voip activée sur ma livebox sagem mais je n'ai jamais reçu le mail de confirmation : résultat je paie les communications comme pour ma ligne ft et le service commerciale m'assure qu'ils vont me rembourser toutes mes communications sur postes fixes...... j'attend vos réponse Merci

Invité

bonjour je n'ai jamais recu de confirmation je suis allé chercher mon numero dans la live box .j'ai fais des essais ca marche je suis bien en illimité .donc essaye d'appeler avec un portable ou autre ligne quand tu auras trouve ton numero ) ta live box a ton numero 08 ..... si ton telephone sonne c'est que ca passe bien
un autre essai prendre la ligne il doit y avoir 3 bips au depart de la prise de ligne puis plus rien la tonnalité normale et apres encore trois bip

je pense que ca peut t'aider amities

Invité

tout à fait...
DE plus quand tu décroche le tel branché sur la LB, si tu a un petit bip particulier c'est que le VOIP est OK... Il y a aussi la LED téléphonie..

Invité

ok j'ai bien une ligne voip activée dans ma lb mais chez wanadoo ils m'ont dit que tous les appels passeront par france telecom vu que chez eux c'est pas activé...... Mécontant

y'a longtemps que vos lignes voip sont comme ça ? et est-ce-que vous avez vérifié sur vos factures ft ? merci d'avance

Invité

moi j'ai verifie je suis inscrit sur le site de france telecom ou on peut payer ses factures etc et suivre ses consomation et je vois bien que je n'ai pas de communications a payer sauf celles des numeros speciaux commencant par 0800 exemple le numero de wanadoo.
je pense que wanadoo deconne vraiment en ce moment et s'il continuent dans deux mois je part de chez eux!!!!!!!

Invité

je suis rassuré et je vais enfin pouvoir profiter de cette ligne.... mais pour moi c'est pareil si ça ne s'arrange pas je me sauve Mdr3

Invité

Il y a une chose simple et rapide à faire.

Tu prends le téléphone branché sur la livebox et tu fais le numéro de chez toi.
Si ça sonne, c'est que tu as bien 2 lignes et que donc, le VoIP est bien activé.
Ensuite, si tu as la présentation du numéro, tu regardes bien que c'est bien ton numéro commençant par 08 qui appelle (ou sinon, un GSM fait l'affaire).

Parce que je trouve quand même extrêment étrange que tu entendes les "bip" VoIP mais que tu n'aies pas la ligne.

Mais quand tu vas sur ton compte, quand tu regarde dans "Téléphone Wanadoo", ça te dit quoi?

Invité

DMADSL a écrit:

Il y a une chose simple et rapide à faire.

Tu prends le téléphone branché sur la livebox et tu fais le numéro de chez toi.
Si ça sonne, c'est que tu as bien 2 lignes et que donc, le VoIP est bien activé.
Ensuite, si tu as la présentation du numéro, tu regardes bien que c'est bien ton numéro commençant par 08 qui appelle (ou sinon, un GSM fait l'affaire).

Parce que je trouve quand même extrêment étrange que tu entendes les "bip" VoIP mais que tu n'aies pas la ligne.

Mais quand tu vas sur ton compte, quand tu regarde dans "Téléphone Wanadoo", ça te dit quoi?

Moi aussi j' ai les bip VOIP et pourtant la ligne n' a encore pas pu être activée depuis le 28 septembre car pb technique affichant "erreur -10".
Si j'eesaie d'appeler ça sonne occupé et si je m'appelle, je tombe sur ma messagerie ' mais sans pouvoir laisser de message et j' ai un mail dans mon ordi signalant l'appel.

Invité

bonjour non moi c'est beaucoup plus vicelare que ça ! j'ai bien une ligne voip avec un numero (que j'ai eu en m'appelant sur le fixe et après dans la config de la lb) qui fonctionne je peux appeler avec mais sur le portail wanadoo : dans les 5 jours blablabla...... toujours pas de voip active et c'est là qu'est tout mon problème puisqu'ils m'ont dit : pas activé sur le portail : communication france telecom....... mais apparement je ne suis pas le seul et ma ligne est vraiment illimité (j'espère je fais confiance aux réponses du dessus)

Invité

teteugne a écrit:

bonjour non moi c'est beaucoup plus vicelare que ça ! j'ai bien une ligne voip avec un numero (que j'ai eu en m'appelant sur le fixe et après dans la config de la lb) qui fonctionne je peux appeler avec mais sur le portail wanadoo : dans les 5 jours blablabla...... toujours pas de voip active et c'est là qu'est tout mon problème puisqu'ils m'ont dit : pas activé sur le portail : communication france telecom....... mais apparement je ne suis pas le seul et ma ligne est vraiment illimité (j'espère je fais confiance aux réponses du dessus)

Mêmes symptômes que toi avec ma 1ere livebox:diode tél allumée, bip VOIP, n° trouvé en m'appelant sur le fixe qui affiche les n°, communications possibles entrant et sortant, mais ensuite [u]facturation FT [/u]car VOIP non activée (erreur-10 depuis le début).
Avec ma 2ème livebox, je n' ai plus que le bip VOIP

Invité

g eu le mail après 15j d'attente, j'en avais marre g appellé leur ligne "chaude" Wink

Invité

donuts a écrit:

g eu le mail après 15j d'attente, j'en avais marre g appellé leur ligne "chaude" Wink

Moi aussi j'en ai eu marre, j' ai tout fait, tout ce qui était en mon pouvoir, et malheureusement, l'activation de ma VOIP pose un pb technique comme à certains d'entre nous ( la fameuse erreur-10 qui provient des comptes clients et que seul ,paraît-il, leur prestataire VOIP peut résoudre) depuis plus de 2 mois maintenant.
Le dossier est entre les mains du service clients de Bordeaux auprès de qui j'ai porté réclamation par courrier il y a maintenant un mois.

Mais je ne suis pas soeur Anne, je ne vois rien venir, même pas une explication, et c'est ça le plus rageant

Invité

là ou je ne comprends plus rien du tout c'est que "cpao" à les mêmes symptômes (donc j'imagine un code 10) mais lui ne paie pas les communications sur ft..... au secours wanadoo c'est la jungle

Invité

gaia a écrit:

donuts a écrit:

g eu le mail après 15j d'attente, j'en avais marre g appellé leur ligne "chaude" Wink

Moi aussi j'en ai eu marre, j' ai tout fait, tout ce qui était en mon pouvoir, et malheureusement, l'activation de ma VOIP pose un pb technique comme à certains d'entre nous ( la fameuse erreur-10 qui provient des comptes clients et que seul ,paraît-il, leur prestataire VOIP peut résoudre) depuis plus de 2 mois maintenant.
Le dossier est entre les mains du service clients de Bordeaux auprès de qui j'ai porté réclamation par courrier il y a maintenant un mois.

Mais je ne suis pas soeur Anne, je ne vois rien venir, même pas une explication, et c'est ça le plus rageant

tout pareil pour moi 2 mois sans rien.... 35 € de hotline pour obtenir le tel illimité (paradoxe) et toujours rien.... lettre recommandee depuis 15 jours et toujours pas de réponse.... merci wanadoo (et ils osent faire de la pub pour noël satisfait ou remboursé !)

Invité

teteugne a écrit:

gaia a écrit:

donuts a écrit:

g eu le mail après 15j d'attente, j'en avais marre g appellé leur ligne "chaude" Wink

Moi aussi j'en ai eu marre, j' ai tout fait, tout ce qui était en mon pouvoir, et malheureusement, l'activation de ma VOIP pose un pb technique comme à certains d'entre nous ( la fameuse erreur-10 qui provient des comptes clients et que seul ,paraît-il, leur prestataire VOIP peut résoudre) depuis plus de 2 mois maintenant.
Le dossier est entre les mains du service clients de Bordeaux auprès de qui j'ai porté réclamation par courrier il y a maintenant un mois.

Mais je ne suis pas soeur Anne, je ne vois rien venir, même pas une explication, et c'est ça le plus rageant

tout pareil pour moi 2 mois sans rien.... 35 € de hotline pour obtenir le tel illimité (paradoxe) et toujours rien.... lettre recommandee depuis 15 jours et toujours pas de réponse.... merci wanadoo (et ils osent faire de la pub pour noël satisfait ou remboursé !)

Pour les appels à la hotline, j' ai réclamé aussi au service commercial et obtenu le remboursement intégral de mes appels (près de 100 euros) sur présentation de ma facture FT + quelques gestes "commerciaux" histoire de calmer un peu le client; mais ça ne nous tjrs pas le tél!!!