Bonjour,
en consultant hier ma facture sur le site de Wanadoo, j'ai eu la désagréable surprise de voir que la téléphonie illimitée me sera facturée à 20 euros pour ce mois d'août.
Comme de nombreux utilisateurs de ce forum avaient fait part du prolongement de l'abonnement téléphonie illimitée à 10 euros jusqu'en septembre, date à laquelle nous avons été informé par mail que le forfait passerait définitivement à 10 euros par mois, j'ai donc appelé le service commercial.
Je donne ces infos à la personne au bout du fil, qui me demande de lui envoyer par fax le mail dont je parle car elle m'explique qu'elle n'a jamais entendu parler de cette baisse des tarifs !!!!!! Elle ne peut donc rien faire pour moi.. Elle m'explique que c'est tout à fait normal que je sois facturé à 20 euros après la période des 6 mois à 10 euros. Je lui explique alors que sur ce forum, de nombreux abonnés ont fait part du prolongement de leur forfait à 10 euros jusqu'en septembre.
Elle attend mon fax pour en faire plus. Je lui enverrai quand je serai rentré de vacances.
Conclusion : nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne et ce qui m'inquiète c'est qu'au service commercial, ils ne soient pas au courant de la baisse des tarifs annoncés depuis le mois de juillet !!!!!!

Bonjour,
suite à mon dernier message ci-dessus, j'aimerais savoir si nous sommes nombreux à avoir constaté que le forfait téléphonie illimitée était passé à 20 euros après la période de 6 mois à 10 euros malgré la baisse des tarifs annoncée pour le premier septembre...

Ben oui mais, c'est bien écrit en septembre.
Donc, pour ce mois-ci, faut payer plein tarif...

Je viens de vérifier, et moi, ils m'ont retiré 20€ (donc tel gratuit en Aout).
Bizarre. (je n'arrive pas à lire les anciennes factures, donc je ne peux pas verifier pour les autres mois).
Je viens de passer à ADSL Max donc peut etre qu'avec l'offre à 29€90 il y a avait aussi le tel gratuit?