LB <>FT = Double facturation ??

Invité

Bonjour à tous,

Nous avons quelques soucis de facturation entre FT et les appels VoIP. En effet, nous avons la VoIP Wanadoo depuis juillet 2005. Jusque là pas de problème...

Toutefois, et malgré le fait que nous passons tout nos appels via la LB (en pretant attention à la porteuse spécifique Hein2

) nous avons constaté que notre facture FT gonflait à vue d'oeil... Grrr

Pensant à une erreur de notre part, nous avons redoublé d'attention sur cette fameuse porteuse, en attendant patiemment notre prochaine facture FT, que nous venons de recevoir. Et PATATRA, plus de 4 heures de comm locales et nationales.

Il est à noter que nous sommes une entreprise informatique partenaire de Wanadoo. Nous avons donc téléphoné à notre commercial Wanadoo, qui nous dit ne pas connaitre ce problème.

Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ??

Cordialement,

Sylvain.

crysta

PEGASE-INFOCOMM a écrit:

Bonjour à tous,

Nous avons quelques soucis de facturation entre FT et les appels VoIP. En effet, nous avons la VoIP Wanadoo depuis juillet 2005. Jusque là pas de problème...

Toutefois, et malgré le fait que nous passons tout nos appels via la LB (en pretant attention à la porteuse spécifique Hein2

) nous avons constaté que notre facture FT gonflait à vue d'oeil... Grrr

Pensant à une erreur de notre part, nous avons redoublé d'attention sur cette fameuse porteuse, en attendant patiemment notre prochaine facture FT, que nous venons de recevoir. Et PATATRA, plus de 4 heures de comm locales et nationales.

Il est à noter que nous sommes une entreprise informatique partenaire de Wanadoo. Nous avons donc téléphoné à notre commercial Wanadoo, qui nous dit ne pas connaitre ce problème.

Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ??

Cordialement,
Sylvain.

Bonjour Sylvain,

As tu vérifié que la VOIP était bien opérationnelle (voyant telephone allumé, presence du numéro VOIP dans la config de la Livebox, bips au décrochage différent de la tonalité FT) ?

_________________
Freebox V4
Technicien Multiservices FT

Invité

Citation:

As tu vérifié que la VOIP était bien opérationnelle (voyant telephone allumé, presence du numéro VOIP dans la config de la Livebox, bips au décrochage différent de la tonalité FT) ?

Oui, nous installons très régulièrement des LB. La config comme l'utilisation nous sont très familières... Mdr3

Le problème ne vient pas de là visiblement...

Merci en tout cas de ton aide.

Sylvain

FILIPO

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