contact hotline avec n° @mac et numéro de série

Si le téléphone n'est pas activé, il n'y a que Wanadoo qui puisse le faire.

Maintenant, l'activation est immédiate, et il n'y a aucun autre moyen de faire.

Alors, tu peux continuer à insulter tout le monde, c'est eux ou tu continues à pester et payer pour rien.

De plus, comme le dit mickythekiller, il faut le numéro de série et l'adresse MAC de la box.
L'activation se fait par rapport ces informations.

Pour votre abonnement appelez le service commecial et demandez un avoir de compensation qu'ils repporteront sur le mois suivant
Pour vos appels audiotel à la hot-line ou au commercial faite comme moi des que vous avez votre facture france télécom hop une photocopie et vous l'envoyez pour rembousement a:
Wanadoo
service client
33734 Bordeaux cedex 9

en ce qui me concerne livebox branchee depuis le 28/09; changement de livebox pour une autre raison le 14/10, appels repetes à la hotline, ils ont tout ce qu' il faut ms n'arrivent pas à l' activer automatiquement.QQun connai^t-il le même pb?
Ca marche vraiment d'envoyer ses factures FT au service clients de wanadoo? Vs avez dejà obtenu qqchose?

Je suis comme toi, j' entame mon 2ème mois sans VOIP, à moi aussi on parle d'erreur sur le serveur, on me dit de patienter alors que tous les n°s ont été donnés et visiblement pour certains comme toi ou moi il ne suffit pas, comme le suggèrent certains, de donner ces n°.
Par contre, j' ai appelé la hotline commerciale samedi et ils me font déjà pour novembre un avoir, puisqu' ils ont prelevé les 10 euros pour rien en octobre.
J'espère qu' on va enfin être satisfaits!

Idem pour ma part. J'ai loué une Livebox le 29/09. Au bout de cinq jours pas de news concernant l'activation VOIP. J'appelle la hotline. Erreur 10 !! Cette erreur n'est pas lié à la LB maix au compte wanadoo. Après plusieurs jours t'attendre je m'aperçoit un dimanche que la diode VOIP est allumée ! Je branche un tel dessus, super j'ai la téléphonie sans même avoir eu le mail de confirmation !!

Sauf que du soir, le Wifi ne marche plus !!

Appel à la hotline, échange de LB !! Et c'est reparti pour une semaine d'attente pour activer la VOIP avec mon nouveau n° de série et M@c !

A ce jour, toujours pas de VOIP, erreur 10....

On serait 300 en France à avoir ce problème !

C'est quoi cette histoire de compte wanadoo??Quel pb pose donc les 300 cas en France dont ns faisons partie?
Attention! moi aussi, avec ma 1ere livebox ( j' en ai changé, aussi pour un pb de wi-fi!), un jour la diode tél s'est allumée, la tonalité était la bonne quand j' ai branché le tél dessus, pas de mail d'activation avec mon N° mais en appelant sur la ligne fixe de chez moi qui affiche la présentation du n°, j' ai trouvé mon n°! J' ai appelé, me suis fait appeler, ça marchait, sauf que, je m'en doutais, les appels étaient " francetelecom": je viens de le vérifier avec la dernière facture.
depuis que j' ai changé de livebox ( le 14/10) tjrs le même pb: pas de VOIP ( mais pas de diode allumée) et on me dit de " patienter".Un courrier est parti ce matin au service clients à Bordeaux.
Avez-vous davantage de précision sur cette histoire de " compte wanadoo"? car à moi, on a parlé de pb de serveur!

D'où tenez-vous ces infos concernant le prestataire qui gère les VOIP? Si ns sommes plusieurs ds ce cas, que pouvons-ns faire si la hotline n' a pas la main? Allons-ns attendre longtemps qu' on veuille bien s'occuper de ns?
Je trouve facile de proposer un service annexe comme la VOIP et de ne pouvoir satisfaire toute la clientèle, parce que le prestataire ne sait pas résoudre le pb, connu apparemment depuis un moment!!!
Ce prestataire gère-t-il aussi la VOIP d'autres FAI?

Allez, encore quelques infos, glanés car à une carte d'appel gratuit à la hotline fournie par l'agence francetelecom locale: Interlocuteur très aimable qui me dit que nous sommes 780 à rencontrer ce pb d'activation actuellement ,et non plus 300!, et que les appels ont commencé en octobre.
Mail interne à wanadoo signalant ce pb.
A moi aussi on m' a dit que les concepteurs du logiciel étaient avertis et essayaient de résoudre le pb.J' ai demandé ce qu' avaient en commun ces 780 personnes pour avoir un pb avec ce logiciel, on m' a dit que cela provenait des comptes utilisateurs et que ce que ns avons en commun était une question que justement les techniciens devraient se poser!

slt j'ai recu le mail de confirmation pr la téléphonie illimitée ...le problème c'est qu'il n'y a pas moyen q je puisse pas des coups de fil de cette ligne...
J'ai debranché et rebranché la LB pourtant ... Pouvez-vous m'aider?

Bonjour!
Alors quelqu' un d' entre vous aurait-il des nouvelles de notre fameuse erreur -10 qui empêche l' activation de notre VOIP?
A ce jour, chez moi le pb technique demeure et sur la hotline, on se défausse sur le prestataire de service. Au fait qui est-ce?
J' en ai assez d' attendre depuis le 28 sept; Courrier à Bordeaux et Issy les Moulinaux et avoir de 11euros obtenu sur la facture de nov auprès de l' assistance commerciale.Ms bon, ça ne résout pas le pb!!
Et bien sûr, personne ne nous tient informés de " l' avancée" du dossier!