Télécommunications vers fixe payantes ?!!

J'ai reçu la facture suivante :


Peut-on m'expliquer pourquoi je suis facturé des communications vers fixes en national ??!!!
De plus, la durée des appels est de 4h42 alors que sur le détails des communications il est d'à peine 2mns !!!

Une arnaque de plus de Wanadouille ???

Quelqu'un d'autre est dans la même situation ?

tu n est pas facturer c le prix du forfait

@ecarreau : pour ton premier post, tu fais très fort

Si tu payes tes communications nationales, celà ne viendrait-il pas du fait que ton abonnement à la VOIP est "l'appel liberté" et non appels illimités ?

A ce moment là, comment se fait-il que ma première facture s'élève à 0 euros ?..
De plus, la facture annonce une conso de 4h42 sur UN jour, alors que le détails des consommation m'annonce pour ce jour à peine 2mn.

Il me semble que l'on est face à une anomalie..? Non ?

Maintenant, c'est peut-être une situation normale pour Wanadouille...

Bien sûr, je ne parle pas de la VOIP qui saute en permanence, je ne me suis pas pleint jusqu'à maintenant, mais ils commencent à sérieusement user ma patience..!

a mon avis il y a bien une anomalie : en rouge ce que tu devrais avoir pour les communications gratuites et illimités

en bleu le resultat comme quoi ca n est pas facturé

en meme temps sur cette facture t es gagnant .... car si tu avais payé l option a 10€ alors que tu a utilisé que 8€ .... t as gagné 2€ + les 3€ de location livebox .... tu gagnes 5€

et t ose raler .....

Ok.

Premier point : le datage de tes consommations VoIP. Il est effectivement incorrect, puisque théoriquement il devrait correspondre à l'intervalle de date entre ta 1ere et ta derniere consommation du mois. pour l'instant, ça ne marche pas, mais c'est en cours de resolution. L'imporatnt est que, si les dates sont fausses, le cumul de temps est correct.

Deuxième point : la facturation des appels vers les fixes. Elle est conditionnée par l'option choisie: Forfait illimité d'appels ou Appel Liberté. En l'occurence tu n'as sur ta facture ni l'un ni l'autre. Et, par défaut, les consommations VoIP sont facturées au tarif de l'appel Liberté. Tu es dans le même cas que tous les abonnés au Forfait illimité d'appels qui ont pu téléphoner à une date antérieure au jour de début de facturation de leur abonnement Forfait illimité d'appels (exemple : je souscris à l'option le 10/01, je téléphone vers des fixes à partir du 11 mais je vois sur ma facture "Forfait illimité d'appels " du 15/01 au 28/02. Alors tous les appels entre le 11/01 et le 15/01 seront facturés comme en appel liberté...).

Pour toi, tu as été effectivement gagnant ce mois-ci (puisque tu étais comme en Appel Liberté mais sans payer l'option...). Ce ne sera pas toujours le cas, je te conseille d'appeler pour corriger la situation.

C'est clair?