Perdu mes droits !

super !

je rentre hier soir, plus de droits !

Sur toutes les chaines je tombe sur la mire "chaine en option patati patata......". Même pour France 2.....

J'ai plus de dates en face de mes droits. J'ai laissé passer une nuit au cas ou mais toujours rien ce matin !

J'ai un moyen de demander la réactivation des droits sans passer par une hot-line fortement surtaxée ???

merci de me répondre si quelqu'un à déja eu ça.

si tu as l'abonnement TPS contacte-les .....

je viens d'appeler france telecom parce que chez moi c toujours pas activé!
il m'a dit un truc qui peut etre te concerne!
tps et canalsat te connecte dès que france telecom leur demande et si dans les 10jours ils n'ont pas reçu ton contrat signé ils coupent tout! c peut etre ce qu'il t'arrive!
appel pour savoir!

canelle a écrit:

je viens d'appeler france telecom parce que chez moi c toujours pas activé!
il m'a dit un truc qui peut etre te concerne!
tps et canalsat te connecte dès que france telecom leur demande et si dans les 10jours ils n'ont pas reçu ton contrat signé ils coupent tout! c peut etre ce qu'il t'arrive!
appel pour savoir!

c'est bien pour éviter ça que j'avais appelé TPS au bout d'une semaine pour leur demander s'ils avaient bien reçu mon contrat via FT!! On m'avait conseillé de le faire sur ce forum d'ailleurs.

@+

Je vais vous le faire en live !

Apres 24h d'appel à la hot-line de ft (merci pour les brouzoufs), je tombe enfin sur quelqu'un....

Après quelques minutes d'explications, on doit me passer un technicien (c'était quoi le premier ????). Le transfert d'appel ne passe pas et depuis impossible de les recontacter (c'est fait exprès ou quoi ?)


J'ai tenté la hot-line de canalsatdsl mais je n'arrive pas à avoir un opérateur.
Dans le dialogue en ligne, pour demander la réactivation des droits, il faut saisr un numéro d'abonné canalsatdsl mais il ne figure nulle part sur mes courriers FT !

J'ai bien l'impression que FT n' a pas transmis mon contrat à canal.

Suite au prochain numéro.

Moralité: nous, clients consommateurs, sommes pris au piège par ces grands majors.
Le pb d'aujourd'hui est qu'on ne sait plus à qui s'adresser pour le régler ou pour faire comprendre.

il m'est arrivé plus ou moins la mm chose : 2 passages en agences FT pour signer les contrats FT & canalsat qu'ils doivent envoyer à canal, et qu'il n'ont jamais envoyé
le plus simple est d'appeler canalsat ou TPS (perso j'ai pas attendu plus de 5 minutes) pour vérifier si le contrat est validéou non ...
concernant le numero d'abonné canal, le numero de ta carte viaaccess marche aussi sur le 0891 11 11 21 (canalsat)

en esperant que cela t'aide

Quelque peu enervé par les coups de fils n'aboutissant jamais aux hot-line mltv ou canal, je suis retourné chez le revendeur chez qui j'ai fait la souscription.

Après plusieurs appels infructueux (mais c'est plus moi qui paie) il à réussi à avoir canal.
En effet, canal n'as pas recu mon contrat et à coupé mes droits après 10 jours !
Pourtant, j'ai bien vu le renvendeur poster le courrier avec le contrat lorsque j'ai pris l'abonnement. (en + de l'avoir fait en ligne avec lui)

On a donc refait le contrat....Et il faut attendre 10 jours avant l'activation !!!!!!

J'attend avec impatience ma facture de décembre (service démarré le 23/12) et aussi celle de janvier ! Je suis pret à parier pas mal de choses qu'ils vont vouloir me facturer les 2 mois !
Si vous avez eu une mauvaise expérience similaire, comment s'est passé la facturation ?

Ca commence mal !

fredo_bass contacte wanadoo s'il te facture les deux mois ils te feront un avoir, cé ce ki sé passé pour moi.
souscription le 29/11, TPS activé le 27/12.

ben ouais, je prépare déja le courrier !

un simple appel au service commercial ça suffit !
Pour le courrier préfère l'AR

la suite....

Ca fait quelques jours que ca remarche (5 ou 6 jour pour réactiver l'abonnement CANALSAT)......

Par contre, j'ai plus toutes les chaines comme au début. Il me semblait bien que pendant 3 mois, toutes les chaines étaient gratuites ?

C'est moi qui me trompe ?

Je ne retrouve plus l'information sur le site de FT ou celui de CANALSATELLITE.....

nucleon.rip a écrit:

fredo_bass contacte wanadoo s'il te facture les deux mois ils te feront un avoir, cé ce ki sé passé pour moi.
souscription le 29/11, TPS activé le 27/12.

??? le rapport. ????

Pour Canal, tu n'as pas toutes les chaines gratuites pendant 3 mois comme TPS tu as soit 11€ ou 20€ le bouquet thematique ou grand spectacle...Si tu as choisis le thématique, tu paieras 11€ pendant 1 an ( puis 18...) mais tu n'auras pas toutes les chaines.. ( dysney...)