je n'aime pas attendre

bonjour à tous,

je suis nouveau dans ce forum, donc par avance veuillez m'excuser si jamais ce message ne se trouvait pas à sa place!!!

J'ai donc moi aussi été lundi 22 dans une agence FT à Tours, pour avoir des infos sur la Livebox et par la même occasiion en prendre une. surprise la personne me prévient qu'il n'en ont plus en magasin hélas et donc qu'il faut faire une commande qui sera livrée à domicile. je lui dis ok et la commande est donc passée depuis lundi.

Les différentes sources que j'ai pu avoir, wanadoo, le conseiller en agence ou le 1014 ont été très contradictoire quant à la durée pour la livraison...4,5Jours, une semaine?? pouvez vous me dire si quelqu'un est au courant quels sont actuellement les délais???

de plus, n'étant pas tout le temps là à attendre, quel est le mode de livraison, à quels moment de la journée livrent ils en géneral???

merci d'avance de vos réponses

Bonjour,

Je suis dans le même cas avec une livraison qui doit se faire à domicile ...
Le vendeur m'a annoncé un délai de 72h livré en coliposte et donc déposé à la poste si tu n'es pas chez toi lors de la livraison.

Je suppose que ton vendeur t'a donné un papier confirmant la location ...
Peux-tu me dire ce qu'il y a de marqué ? Est-ce qu'il y a "Location Livebox livrée en magasin" ?

Cordialement.

re

non sur mon bon de commande il y a bien l'entête "livraison à domicile", sauf qu'il est aussi écrit "livraison chronopost 48h", après ce papier reprend mes coordonnées pour la livraison, ainsi que le produit commandé!

pour les livraison ça va de 48h et 48 jours!!

Bonne chance

pareil pour moi commande passer le 15 novembre et toujour rien

je suis moi meme en attente de ma lb de puis plus de quinze jours un ami lui ça fait plus de trois semaine ft nous chaque fois que ça va ariivé dici peu .
la vérité est que ft est en rupture de stock depuis environ 3 semaines et que la livraison leur sera faite au alentour du 5 decembre (apparament par sagem) par contre un gar a lagence de t de pau ma dit que rien que pour eux ils avait 1500 lb en attente aalors les places vont etre chere...

Perso, je l'ai commandée lundi dernier en agence, la vendeuse m'a alors donné un bordereau indiquant que ma LB serait livrée chez moi en Chronopost, et je l'ai reçue vendredi matin à domicile...

Et tu as reçu quoi : Inventel ou Sagem ?

Sagem!

D'ailleurs, il me semble avoir lu quelque part que l'Inventel ne serait plus distribuée, me gourre-je?

salut a tous

moi ca fait 1 mois et demi que j'ai commandé ma livebox par téléphone

et toujours rien. a cahque fois que j'appelle wanadoo, on me dit d'attendre une semaine de plus. je trouve que wanadoo se moque vraiment de ses clients. c'est dommage.
je suis allé en agence, ou l'on ma gentilment renvoyé ballader, et om on m'a affirmé ne pas etre wanadoo. ce monsieur n'est peut etre pas wanadoo, mais quel culot de m'affirmer en plus qu'il "ne m'avait rien promis".

je ne sais plus quoi faire et j'espère au moins qu'un jour j'en recevrais une.

mimic17 a écrit:

je suis allé en agence, ou l'on ma gentilment renvoyé ballader, et om on m'a affirmé ne pas etre wanadoo. ce monsieur n'est peut etre pas wanadoo, mais quel culot de m'affirmer en plus qu'il "ne m'avait rien promis".

je ne sais plus quoi faire et j'espère au moins qu'un jour j'en recevrais une.

Bonjour
Surtout qu'il n'a pas à te dire cela, car la pub télé pour la Live BOX est bien une pub FT et non une pub Wanadoo. De plus sur le site FT, on parle de LiveBOX et non de Produit Wanadoo. Il n'y a que le produit FT qui est mis en valeur.
A+

Il me semble même que c'est le logo FT qui clignote sur la Livebox, dans la pub, et pas le logo Wanadoo ...

mimic17 a écrit:

salut a tous

moi ca fait 1 mois et demi que j'ai commandé ma livebox par téléphone

et toujours rien. a cahque fois que j'appelle wanadoo, on me dit d'attendre une semaine de plus. je trouve que wanadoo se moque vraiment de ses clients. c'est dommage.
je suis allé en agence, ou l'on ma gentilment renvoyé ballader, et om on m'a affirmé ne pas etre wanadoo. ce monsieur n'est peut etre pas wanadoo, mais quel culot de m'affirmer en plus qu'il "ne m'avait rien promis".

je ne sais plus quoi faire et j'espère au moins qu'un jour j'en recevrais une.

Rebonjour !

A force d'appeler le 1014, d'etre renvoyé de service en service, et de rappeler encore, j'ai enfin obtenu quelque chose de la part de Wanadoo.

Pour faire avancer votre affaire, il faut que vous appeliez le 1014 (gratuit de chez vous), jusqu'à ce que vous ayiez un conseiller ou une conseillère vraiment bien. Elle va ensuite prendre votre dossier à part pour l'examiner, et lancer une affaire. Elle peut vous rappeler dans la soirée. C'est une agence du département qui m'a rappelé très rapidement. De très gentilles dames m'ont alors informé que ma commande avait été totalement reprise en compte car ils avaient eu plein de bugs informatiques. J'ai donc une nouvelle commande de Livebox depuis aujourd'hui. Je devrais recevoir ma Livebox juste avant Noel. Enfin ! J'espère que ca va marcher cette fois.

Au 1014, si vous tombez sur un bon conseiller ou une bonne conseillère (si si il y en a !), n'hésitez pas à demander des adresses pour les réclamations. On m'a donné une adresse où je vais envoyertoutes les pièces de mon dossier (lettres déjà envoyées, facture téléphoniques, numéros d'affaires au 1014, mails échangés, ma réclamation). Je vais donc faire ce courrier en recommandé et demander un geste commercial conséquent, sans quoi je résilierais.

Si ca peut servir à quelqu'un...

mimic