Forum sur la Livebox de Wanadoo


 
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 gros problème de connection wifi avec LB sagem

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L.Redapp
Invité



MessageSujet: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mar 6 Déc 05 à 0:47

Bonsoir à tous,
J'ai un gros problème de connection et apparement je suis la seule (je n'ai vu personne en parler aussi sur le forum)
Explications : au niveau matos déjà : je pocède chez moi une Livebox Sagem récente (reçue en septembre), un ibook dernière génération donc avec air-port et un eMac (plus vieux : 2002 je crois) sans Air-port.
La connection internet via wanadoo, la livebox, en ethernet pour l'eMac et en Air-port, a toujours plus ou moins bien fonctionné (plusieurs déco en wifi, mais ça se réglais simplement pas un redémarage de la LB). Mais là ça ne fonctionne plus en Air port, et chose étrange pourtant, je capte air-port au niveau maximal (je suis pour le moment à coté de la LB, mais connectée en ethernet). Les autre fois où je ne pouvait pas me connecter, je ne captais pas du tout air-port, là je capte mais ça ne fonctionne pas...
Ouverture de préférences réseaux : état du réseau : voyant orange : "Airport est connecté à Wanadoo. Airport a une adresse IP locale et n'est peut-être pas en mesure de se connecter à internet." étrange?
Bon ce problème dure depuis plusieurs semaines, j'ai l'impression d'avoir tout essayé... Parfois le voyant était vert dans l'état du réseau, mais pourtant toujours le même message dans safari : "Vous n?êtes pas connecté à Internet. Safari ne parvient pas à ouvrir la page car votre ordinateur n?est pas connecté à Internet."
Le diagnostique réseau n'a rien trouvé, me fait redémarer la LB puis me demande de contacter mon FAI.
Ai appellé le service après vente de wanadoo : 3900 ou un truc du genre je sais plus. bref j'ai perdu mon temps, après avoir patienté longtemps, j'ai constaté que ça racroche automatiquement au bout de 30 minutes pile !!! Donc on appelle, on attends, on est redirégé vers un "tecnicien" apple, on attends encore et parfois ça coupe donc on doit tout recommencer, enfin on a le spécialiste apple, on commence à peine à toucher le problème que ça coupe tout seul au bout de 30 minutes !!! et pas moyen d'avoir à nouveau ce spécialiste ou un autre...
bon...
J'ai pensé au début que c'était un problème de réglage de la LB, c'est arrivé plusieurs fois, ai donc fermé totallement le réseau sauf pour mon ordi ?> marche pas,
Ai ouvert totallement le réseau, même plus de clef WEP ?> même résultat, nul...
redémarer ou réinitialiser la LB... tout pareil
Avec le type du SAV wanadoo, on s'est rendu compte que je n'avais pas la bonne adresse IP, je pense donc que le pb viens de là... pourtant avec l'adresse qu'il m'avait fournie ça ne fonctionnait pas plus. Enfin j'en sais trop rien parceque la communication c'est coupé juste à ce moment là !!!
bref je suis assez paumé, il y a bien l'utilitaire réseau ou le menu configuration avancée du site de paramettrage de la LB, mais c'est bien trop complexe pour moi !!
Ai oublié de dire que je me demandais aussi si ce n'était pas un pb d'activation / désactivation de la carte airport. Ça m'est venu car je suis allé chez ma cousine qui pocède une borne airport avec un réseau ouvert. Mon ordi ne s'est pas connecté automatiquement alors je suis allé voir dans l'utilitaire admin réseau airport ou bien assistant réseau airport (je sais plus trop) qui m'a dit qu'il fallait activer la carte airport, ce qu'il m'a proposé de faire, j'ai capté le réseau après avoir validé. voilà voilà

aidez-moi svp !! j'ai déjà du mal à me passer d'airport dans mon lit... ^^
merci d'avance,
L.RedApple pauvre geekette (en herbe) sans wifi...

PS : Je viens de modifier mon adresse IP pour airport (en 192.168.). quand le cable ethernet est branché dans préférences réseau, état des réseaux j'ai un voyant vert pour airport : "airtport est connecté à wanadoo". Quand je débranche le cable, toujours voyant vert : "airport est connecté à wanadoo. Vous êtes connecté à internet via airport." Pourtant Safari m'indique toujours le même message d'erreur : "Vous n?êtes pas connecté à Internet. Safari ne parvient pas à ouvrir la page car votre ordinateur n?est pas connecté à Internet." je comprends toujours pas... un problème de parefeu ?
pfffff j'en ai mare...
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mar 6 Déc 05 à 1:02

Quels sont tes parametres IP pour ta connexion WIFI ET ta connexion Ethernet ?

IP fixe ou attribuée par DHCP ?

IP de ta machine ?

IP de la passerelle ?

IP du serveur DNS ?

Masque de sous-réseau ?
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L.Redapp
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mar 6 Déc 05 à 14:50

• pour ethernet : -IP attribué par DHCP : 192.168.1.10
-sous réseau : 255.255.255.0
-Routeur : 192.168.1.1

• pour wifi : - IP manuel (s'il est en automatique, l'adresse IP est : 169.254.132.137) : 192.168.1.10 (j'ai mis moi-même la même comme je ne savais pas ce qu'il fallait mettre)
-sous-réseau : 255.255.255.0
-routeur : 192.168.1.1
-serveur DNS : 80.10.246.2
80.10.246.129 (c'est le type du SAV qui m'a dit de mettre ça...)



voilà
le problème viens surement de l'adresse IP pour le wifi, non ?
Je ne sais pas quoi faire
merci de m'aider

L.RedApple
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mar 6 Déc 05 à 16:52

Houla ! C'est du grand n'importe quoi.

Bon alors, il te faut tout mettre en IP fixes, donc ne pas attribuer par DHCP.

Ethernet :

IP du PC : 192.168.1.51
Masque sous-réseau : 255.255.255.0
Routeur : 192.168.1.1
Serveur DNS : 192.168.1.1
Serveur DNS secondaire : rien

WIFI :

IP du PC : 192.168.1.61
Masque sous-réseau : 255.255.255.0
Routeur : 192.168.1.1
Serveur DNS : 192.168.1.1
Serveur DNS secondaire : rien

Tu me dis ce que cela donne. Si tu n'y arrives toujours pas on prendra contact par messagerie privée si tu le souhaites.
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L.Redapp
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mer 7 Déc 05 à 1:07

ouais, bin pas de changement, en ethernet ça fonctionne toujours mais pas en WIFI...
Par contre tu parle de PC, je suis sous mac os X (Tiger : 10.4), ce n'est pas forcément pareil
en tout cas merci de m'avoir répondu
L.RedApple
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mer 7 Déc 05 à 13:20

Je ne pense pas dire de bétises en disant que la configuration IP est la même sur PC et sous OS X.

Dans la configuration que tu donnais, tu attribuais une adressse IP fixe qui est située dans la plage des adresses attribuées par DHCP (192.168.1.10). Il y a déjà un souci à ce niveau là. Il faut que tes adresses IP fixes soient au dessus de 192.168.1.50

D'autre part ton adresse 169.254.132.137 attribuée automatiquement sur ton WIFI indique qu'il y a quelque part un mauvais paramétrage de ta machine WIFI. L'adresse devrait être comprise entre 192.168.1.10 et 192.168.1.49 si attribuée par DHCP.
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L.Redapp
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mer 7 Déc 05 à 19:00

ah, ok je ne savais pas tout ça... Merci de m'avoir répondu en tout cas, je comprend un peu mieux le fonctionnement des adresse IP maintenant... par contre ça ne fonctionne pas en wifi même avec les adresses IP que tu me donne, ducou je sais pas quoi faire... le problème viens peut-être effectivement de la configuration de la livebox, mais là j'y comprends vraiment rien du tout !!

L.RedApple


Dernière édition par le Mer 7 Déc 05 à 19:14, édité 1 fois
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mer 7 Déc 05 à 19:13

Si tu veux, tu peux m'envoyer ton numéro de téléphone fixe par messagerie privée et nous verrons cela.
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L.Redapp
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mer 7 Déc 05 à 20:36

bon, je t'ai envoyé un MP mais je ne suis pas sûr que ça ait fonctionné : il est resté dans la boite d'envoi (ça veut peut-être dire que tu ne l'as pas encore eu ?)...
bref voilà quoi...

en tout cas merci pour ton aide ^^
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mer 7 Déc 05 à 21:34

L.Redapple a écrit:
bon, je t'ai envoyé un MP mais je ne suis pas sûr que ça ait fonctionné : il est resté dans la boite d'envoi (ça veut peut-être dire que tu ne l'as pas encore eu ?)...
bref voilà quoi...

en tout cas merci pour ton aide ^^

Reçu. Je t'ai répondu par MP.
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Sam 10 Déc 05 à 16:44

Docmac,

j'ai eu au téléphone L.RedApple qui est une personne charmante et ayant des compétences en informatique.

Je n'ai pas reussi à résoudre son souci et je pense que c'est plus précisement lié à la connexion WIFI de son ibook.

Sa Livebox voit très bien son ibook et son ibook voit très bien sa Livebox.

Par contre L.RedApple ne peut pas naviguer sur internet en WIFI avec son ibook mais n'a aucun souci en ethernet.

J'avoue que je suis très léger en compétences Mac Intosh.

Peux-tu l'aider ? Ou un autre membre ayant des compétences Mac ?

Ce serait coooool.

Merci pour L.RedApple.
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docmac
Invité



MessageSujet: oups!   Dim 11 Déc 05 à 12:06

Faites un essais en virant les protection Wep ou par mot de passe et ça devrait fonctionner.

De toute façon vu la portée de la LB au niveau émission les risques de se faire pirater sa ligne ne sont pas énormes, alors autant en profiter.

Par ailleurs il est conseillé d'avoir fait toutes les mises à jour Airport.

Doc Mac Smile
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Dim 11 Déc 05 à 12:39

Merci Docmac d'avoir répondu. On a essayé sans cryptage et sans filtrage MAC. Ca ne fonctionne pas. En fait sans cryptage ou avec cryptage WEP ou WPA, c'est identique. Ce n'est pas un souci de distance non plus, son portable est tout près de la Livebox.

Veux-tu que je t'envoie par MP le numéro de tel fixe de L.RedApple ?
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docmac
Invité



MessageSujet: oups!   Dim 11 Déc 05 à 12:45

yes, ce sera plus simple pour tenter de comprendre où ça pêche.

Bien amicalement.

Doc Mac
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Dim 11 Déc 05 à 12:49

Oki, je t'ai envoyé ses coordonnées par MP.

Merci.
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docmac
Invité



MessageSujet: oups!   Dim 11 Déc 05 à 13:34

Bien reçu, Merci Smile

Doc Mac
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docmac
Invité



MessageSujet: oups!   Dim 11 Déc 05 à 14:01

Je lui ai tout fait tester, côté Mac tout est OK, parcontre diagnostique final la LB est morte.

Je lui ai donc conseillé puisqu'elle n'a pas besoin d'une LB de prendre un vrai modem/router.

Bien amicalement.

Doc Mac
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Dim 11 Déc 05 à 19:23

Ah OK. Merci Docmac.
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inactini
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Lun 12 Déc 05 à 11:56

tontonflingueur a écrit:
Je ne pense pas dire de bétises en disant que la configuration IP est la même sur PC et sous OS X.

Je confirme, tu ne te trompes pas, en tout cas pour la configuration IP: Windows et Mac OS utilisent les mêmes protocoles, donc la configuration est la même.
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L.Redapp
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Mer 14 Déc 05 à 18:33

Me voilà à nouveau !

déjà je voulais remercier TontonFlingueur et DocMac pour leur aide, c'est super sympa...

Par contre pour la livebox, je suis revenue au point de départ...
explications : j'ai appellé wanadoo pour savoir s'ils pouvaient la changer, il m'ont dit que compte tenu du fait qu'ils avaient eu trop de retours avec la LB Sagem ils préfèrent "faire des tests", ducoup j'ai du rebrancher ma livebox, faire ce que le "technicien" (j'adore comme ils appèlent ça) me disait... Bref, ça marchait pas, il m'a fait re-mettre l'IP en automatique via DHCP, là ça fonctionnait à nouveau mais seulement en ethernet... toujours le même problème Airport !!
Pourtant je suis actuellement connecté en airport sur un réseau ouvert à mon lycée, ça fonctionne très très bien !!!

Bref je pense que le problème viens de la livebox...
Le type de la hotline n'a rien pu faire car ça a coupé à 30 minutes comme d'abitude et il ne m'a pas rappellé contrairement à ce qu'il m'avait dit...

Bref, j'en ai mare...

bon là j'ai pas trop trop le temps de m'occuper de ça c'est bientôt les vacances donc j'ai pas mal de boulot, mais je penses réessayer dès la semaine prochaine...

Merci et à tout bientôt !
L.RedApple
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Jeu 15 Déc 05 à 0:48

Tu devrais passer directement en agence pour demander l'échange sans passer par une communication téléphonique.
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docmac
Invité



MessageSujet: oups!   Jeu 15 Déc 05 à 16:19

Oui sauf que dans la plupart des agences ils demandent à téléphoner avant au service technique de Wanadoo ...

Là la série de test avec la gars au tel recommence et il faut vraiment justifier d'une certaine compétence technique pour avoir droit à un échange.

Doc Mac
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L.Redapp
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Jeu 15 Déc 05 à 21:40

oui mai sje crois que je vais essayer quand même, j'ai déjà téléphoné 3 fois, avec toujours les mêmes réponses, les mêmes tests... j'en ai un peu mare... Grrr
ça donne pas du tout envie de s'abbonner chez eux... bon là pour le moment c'est chez mes parents ils font comme bon leur semble...
enfin bon je vais essayer de passer demain à l'agence FT histoire de voir ça avant les vacances donc avant que se soit noir de monde... (rah la joie de me taper plus d'une demi-heure de queue, pour rien peut-être...)
bref

je vous tiens au courant
L.RedApple
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tontonfl
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Jeu 15 Déc 05 à 21:46

Psssss.... En négociant très hard, j'ai obtenu une LIvebox et un décodeur MLTV gratuits (donnés) à l'agence.

Tout est dans l'art de la négociation. Il faut être ferme, POLI, faire valoir son préjudice et ne pas lâcher le morceau. A toi de jouer. Wink
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L.Redapp
Invité



MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Lun 19 Déc 05 à 13:55

héhé ! souhaitez-moi bonne chance, j'y vais cet après-midi !
les négociation c'est pas trop mon truc... mais je vais faire de mon mieux...
encore merci à tous pour votre aide

L.RedApple
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MessageSujet: Re: gros problème de connection wifi avec LB sagem   Aujourd'hui à 7:02

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