LiveBox avec des débits inférieurs par rapport à avant

Bonjour, ayant délaissé un modem ECI BFocus ethernet pour une LiveBox Sagem il y a quelques jours, j'ai constaté en téléchargeant les mises à jour sur apple.com que mes débits avaient baissé de 30% environ (750 ko/s au lieu de 950-1Mo/s)
De plus, j'atteignais 66 ko/s en upload avec l'ancien modem : aujourd'hui je suis à 32 ko/s, le standard.


Pensez vous qu'il y a une solution pour retrouver mes anciens débits (down : 1Mo/s, up : 66ko/s) au niveau de la configuration ?
Je précise que dans les 2 cas je suis en connexion avec un cable ethernet (pas de wifi donc).
J'ai de plus desactivé le firewall de la LiveBox et de Mac OS X.

J'ai pris la livebox pour bénéficier de la téléphonie IP.

Merci de vos conseils

fabricepsb a écrit:

j'atteignais 66 ko/s en upload avec l'ancien modem : aujourd'hui je suis à 32 ko/s, le standard

Je suis dans le même cas que toi.
Je suis sur l'offre DébitMax depuis qu'il a été commercialisé. J'avais un modem ECI USB qui marchait nickel (même si théoriquement c'est pas censé marcher), à savoir environ 600ko en réception et 64ko en émission (depuis peu).
La semaine dernière, j'ai opté pour la LiveBox pour l'ethernet, histoire de libérer un port USB et gagner en stabilité.
Je vais donc chez FT qui me filent une LiveBox Sagem.
J'arrive chez moi, je l'installe, et là: je suis redescendu à 32ko en upload !!!

J'ai appelé Wanadoo Technique: on a tout testé: branchements, mon pc, mes application, mon registre, ma ligne, mon abonnement. Pour eux tout va bien.
J'ai appelé FT: ils ont testé ma ligne. Pour eux tout va bien aussi: je suis synchronisé à 640Kb (or je suis en fait à 256Kb ici).

J'ai testé ma LiveBox sur la même ligne avec un autre PC: pareil.

De plus, une personne fort sympatique (et c'est rare) de chez Wanadoo m'a dit que quoi qu'il se passe, même si j'étais à 64ko en upload avant, c'est quand même pas normal, la fourchette de débit en upload pour du DébitMax se situe entre 140 et 320ko !

Donc moi je pense 2 choses:
- la Livebox est bridée à 32ko
- ma ligne merde et est bridée à 64ko.

Tout le monde se renvoit la balle (entre FT et Wanadoo) et y'a toujours un con qui paye pour un service qu'il n'a pas: le client !).

J'ai enfin réussi à obtenir un bon pour accord pour changement de la LiveBox (Sagem -> Inventel) pour voir si le débit en upload monte au moins jusqu'à 64ko).

J'ai également eu le service commercial qui m'offre pour le désagrément 1 mois de connexion.

Mais pour moi c'est clair, s'il ne font pas l'effort d'engager une expertise sérieuse de ma ligne, je vais voir ailleurs.


Désolé pour la longeur de ce message, mais franchement, ça fait du bien de pas se sentir seul, et de pouvoir s'exprimer (Wanadoo a pour habitude de raccrocher au nez avant qu'on finisse !)


Merci pour votre lecture, puis si quelqu'un a une solution ou avis à suggérer, qu'il n'hésite pas.


Cordialement...

Citation :

De plus, une personne fort sympatique (et c'est rare) de chez Wanadoo m'a dit que quoi qu'il se passe, même si j'étais à 64ko en upload avant, c'est quand même pas normal, la fourchette de débit en upload pour du DébitMax se situe entre 140 et 320ko !

cher drslump
Merci d'abord pour ta réponse et je vois que je ne suis pas le seul à subir la technologie arriérée de la LiveBox.
Pour ton débit upload il faut savoir si tu es en adsl 1 ou en adsl 2 : moi je suis en adsl 1 soit le 8 mega maximal. et normalement le débit upload est garanti à 800 kilobits par seconde, soit 100 ko/s, tu divises par 8, et donc ton débit de 64 ko/s est à peine normal si tu es en adsl 1 comme moi. Avec mon modem précédent, un ECI BFocus Ethernet, je l'avais enfin atteint. Et depuis que j'ai la LiveBox Sagem : je n'ai plus que du 32 ko/s frustrant...
Mon modem ECI me permettait de télécharger à 1 Mo/s et depuis la LiveBox j'atteints plus que 730-750 ko/s.
J'ai alors, pour voir, réinstallé mon ancien modem et viré provisoirement la LiveBox et là des résultats surprenants : en upload je retrouve mon 66 ko/s d'avant. Mais par contre je stagne à 730 ko/s en download. c'est pas logique tout ça
Bref a priori la LiveBox est bridée à 32 ko/s en up et en down je ne sais pas pourquoi je n'ai pas retrouvé mes débits d'antant avec le modem ECI
J'ai aussi demandé à FT d'étudier ma ligne mais j'ai franchement peu d'espoir : j'espère retrouver au moins 66 ko d'upload.

Citation :

J'ai enfin réussi à obtenir un bon pour accord pour changement de la LiveBox (Sagem -> Inventel) pour voir si le débit en upload monte au moins jusqu'à 64ko).

Tiens moi au courant de ce que donne l'inventel. je vais peut-etre faire pareil
Merci d'avoir tout lu jusqu'au bout, salut et à bientôt

cher drslump

après recherches, je crois que j'ai trouvé une raison à mon problème d'upload et peut être le tien : le firmware de ma livebox sagem est en version 3202_24013A
Or depuis mi aout, il existe la version 3202_24014C qui débride l'upload.

Une chose que je pige pas c'est : pourquoi ma LiveBox ne s'est pas mise à jour automatiquement comme ça devrait l'être à son tout premier démarrage ?

Moi aussi, j'ai fait des recherches il paraîtrai en effet que ce soit bien le firmware de la Sagem qui soit en cause.
En ce qui concerne le 3202_24014C, ce firmware a été retiré car buggé.
Nous sommes donc dans l'attente d'un nouveau firmware qui serait apparement attendu pour ce mois d'octobre.

Conclusion:j'ai dépensé je ne sais combien de dizaine d'euro au téléphone pour au final tomber sur des abrutis qui m'ont raccroché au nez. J'ai les boules, mais grâce au forum, maintenant je suis fixé.

2 fois j'ai eu le service technique et à aucun moment ils ne m'ont parlé du problème du firmware. ils doivent avoir des directives pour gagner du temps : à chaque appel du service ils disent qu'ils vont voir au niveau du central qui est, pour ma ligne, à Toulouse. ils doivent rappeler et là je les attends au tournant.

Astuce si tu veux appeler gratuitement : appelle le 1013 (c'est gratuit) qui s'occupe des problèmes technique et demande leur de te passer le service technique de Wanadoo, ainsi tu ne paye rien en communication.

Merci pour l'info
Là où j'ai merdé la semaine dernière c'est que j'étais pas de longue chez moi dans la journée, donc j'appelais du portable.
M'enfin, ceci n'intéresse personne, donc j'arrête le hors-sujet.

Bonjours,
Je n'ai malheuresement pas de solution à votre problème mais je ne pense pas que la livebox sagem soit bridée car chez moi avec la version 3202_24013A j'ai
upload à environ 89 ko/s.
voilà, je pense que c'est une piste à éliminer.

a+
Imac G5 rev B
10.4.2
cart airport

j'ai échangé ma sagem bloquée à 32 ko/s contre une inventel qui uploade à 66 ko/s

et toi drslumpça a donné quoi ton échange de livebox ?

Ben moi il se trouve que la Hotline de Wanadoo a bien spécifié sur mon dossier un bon pour échange de Sagem contre Livebox.
Je me pointe donc en agence avec ma Sagem. Le type regarde mon dossier.
Récupère ma Sagem, me sors une nouvelle LiveBox, édite les papiers nécessaires, me mets la LiveBox dans un joli sac FT, puis là, je regarde la boite, et c'était une Sagem !!! Je lui dit que je voulais une Inventel (tel qu'écrit sur le dossier) et il me répond que de toute façon c'est à prendre ou à laisser, qu'en ce moment il n'a plus que des Sagem, que j'ai qu'à essayer avec celle-là, et que j'ai qu'à revenir échanger la semaine prochaine, là il aura reçu des Inventel ! J'ai cru qu'i lallait se prendre une LIveBox dans la gueule ! Enfin bref, j'ai donc une Sagem neuve, qui ne marche pas mieux que la précédente, et je vais essayer de me motiver pour aller re-échanger la semaine prochaine pour une Inventel. Mais franchement, il ont un pouvoir de démoralisation de leur clients ! Ils nous ont à l'usure ces enfoirés de boulets !

cette incompétence fait très peur. moi aussi quand je suis allé échanger la LB sagem contre une inventel j'ai failli avoir la sagem si je n'avais pas vérifié ce qu'on me donnait.
Mais ils n'ont pas refusé de me donner finalement l'inventel.

Une remarque toutefois : j'ai l'impression que la sagem avait l'avantage de mieux gérer la VOIP que l'inventel mais là c'est un autre débat.

Ca y est. Le nouveau firmware est arrivé. La mise à jour a été faite. J'ai retrouvé mon upload 512 et mon ping à 50-60. Trop heureux. Et malgré ceux qui disent avoir des problèmes avec la version C du dernier firmware, bon pour moi tout tourne nickel, pas de déconnexion, pas de problème de LED.

Voilà, donc problème réglé. Donc re-satisfait de Wanadoo jusqu'à nouvel ordre.
J'attends maintenant le 24 novembre pour voir s'ils tiennent leurs promesses sur l'upload qui va passer à 800...
Wait & see...