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 probleme de surf avec adsl2+

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AuteurMessage
moonston
Invité



MessageSujet: probleme de surf avec adsl2+   Sam 22 Oct 05 à 21:17

bonjour, je ne sais pas si certains ont ce soucis mais depuis 2 jours je ne peux plus surfer alors que ma livebox sagem est parfaitement synchronisée. j'ai contacté wanadoo qui me dit que tout et ok. jusqu'à présent tout marchait bien et je n'ai rien modifié. suis à longjumeau dans le 91. pour info avec des identifiants d'un ami en 2048 j'arrive à surfer.
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seyed
Invité



MessageSujet: Re: probleme de surf avec adsl2+   Jeu 27 Oct 05 à 1:19

salut je suis aussi à longjumeau et j'ai exactement le meme pb que toi !!!!!!
j'ai testé avec un autre modem routeur et ça fait exactement la meme chose !
synchro OK
ping OK
mais surf impossible.
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moonston
Invité



MessageSujet: Re: probleme de surf avec adsl2+   Jeu 27 Oct 05 à 12:09

un technicien ft est passé chez moi et chez mes parents (car eux aussi sont touchés) et il a pu constater avec son propre pc que cela ne viens pas de nos machines. Il a contacté wanadoo qui lui a répondu qu'il y avait un probléme sur la base de données. normalement ils doivent nous recontacter d'ici 48h. j'espère qu'ils vont se bouger car le problème touche un certain nombre de personnes en adsl 2+ mais il ne veulent pas le reconnaitre. si rien ne change je pense aller voir ailleurs car je veux rester en 2+
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dudul
Invité



MessageSujet: Re: probleme de surf avec adsl2+   Ven 28 Oct 05 à 15:12

Bonjour,

Je rencontre des problèmes aussi depuis plusieurs jours,
l'accès au net est extrêmement lent, le service clients Wanadoo n'est pas joignable Sad

Quels sont les tests à faire pour vérifier que le problème ne provient pas de ma machine ?

J'ai déjà dans un premier temps lancé un test avec DSLtest

**********

J'ai les résultats suivants ;

Débit descendant: 4406 kbps
Débit montant: 731 kbps
Charge système: 27 %


Informations Techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : MIT77
Nom Commutateur Local : MITRY MORY
Longueur de ligne : 462 mètres
Affaiblissement : 6.93 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8190 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25554 kbps (3194 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : IF4
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Débit IP ADSL Max : 6 à 8,6 Mbit/s

**********

Merci d’avance pour votre aide !
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seyed
Invité



MessageSujet: Re: probleme de surf avec adsl2+   Sam 29 Oct 05 à 12:48

après une semaine d'interruption j'ai enfin le net.
hier soir j'ai harcelé wanadoo pour qu'ils fassent qq chose. j'étais sur à 100% que le pb ne venait pas de chez moi car j'ai testé avec 2 pc différents et un autre modem/routeur.
ils devaient me rappeler ce matin à 9h pour faire des manips.
ce matin je reboote la livebox et là miracle ça fonctionne.
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moonston
Invité



MessageSujet: Re: probleme de surf avec adsl2+   Sam 29 Oct 05 à 15:46

Idem pour moi. ce matin j'ai appelé le 1013 qui a dépéché un technicien sur le bas 154 de st geneviève. Il a constaté une anomalie sur une carte adsl. Celle ci a été réinitilaisée et depuis j'ai récupéré le surf tout comme mes parents qui avaient le même souçis. Ce que je trouve navrant c'est qu'il a fallu que j'harcèle le 1013 et le support technique de wanadoo pour qu'ils se bougent alors que dés le début je leur avait signifié que j'étais sûr que le problème n'était pas chez moi. J'espère que la venuie du technicien chez moi ne sera pas facturée et je vais essayer d'avoir un geste commercial
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MessageSujet: Re: probleme de surf avec adsl2+   

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probleme de surf avec adsl2+
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