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 Offre fidélité reçue par E-mail le 10/10/2005

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AuteurMessage
jarod692
Invité



MessageSujet: Offre fidélité reçue par E-mail le 10/10/2005   Sam 15 Oct 05 à 0:01

Je suis actuellement abonné à Wanadoo Extense 512K.
J'ai reçu un E-Mail de Wanadoo "service clients" qui pour me remercier de ma fidélité, me proposait des offres spéciales.

Ci joint, un copier-coller de l'offre :

"VOTRE NOUVEAU FORFAIT
Profitez d'un mois gratuit (1) sur votre accès Internet Haut Débit et de deux mois gratuits sur la location de votre Livebox !
1 mois gratuit (1) puis 24,90€(6) TTC/mois pendant 3 mois (prix comprenant l'offre promotionnelle Découverte valable jusqu'au 07/11/2005) puis 29,90€ TTC/mois (engagement de 12 mois)
+ Mon modem livebox
2 mois offerts puis 3€(5) TTC/mois en location pour que toute ma maison vive en Haut Débit sans fil
Valable uniquement pour une souscription depuis ce site."

J'ai donc accepté l'offre de ce site, le mardi 11/10/2005.


Une fenêtre m'indiquait que ma demande était prise en compte. Par contre, je n'ai reçu aucun mail de confirmation, ni aucune nouvelle de wanadoo.

Je m'interroge si c'est normal.

(désolé pour le doublon, mais je découvre ce forum)
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jarod692
Invité



MessageSujet: Re: Offre fidélité reçue par E-mail le 10/10/2005   Lun 17 Oct 05 à 15:05

Après avoir été dans une agence FT et appeler le service client commercial de Wanadoo, ils m'ont tous répondu ne pas être au courant d'une telle ofrre ?

Il n'y a plus rien à comprendre !
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jarod692
Invité



MessageSujet: Re: Offre fidélité reçue par E-mail le 10/10/2005   Mer 26 Oct 05 à 16:29

Mdr1
15 jours après ma demande (offre fidélité), j'ai reçu un mail me confirmant mon changement et l'envoie de la Livebox. Mon compte a bien été mis à jour et je n'ai plus qu'à attendre la réception du colis et le passage effectif du 512 au 1 M.

Faut être très patient avec Mr Wanadoo. Mdr1
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benou
Invité



MessageSujet: Re: Offre fidélité reçue par E-mail le 10/10/2005   Sam 29 Oct 05 à 9:34

cette offre n'est pas disponible en agence FT...

C'est peut être du à une demande de ta part de départ vers la concurrence ?? Dasn ce cas, les céllules rétention ont d'autres offres qu'en boutique...
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MessageSujet: Re: Offre fidélité reçue par E-mail le 10/10/2005   

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Offre fidélité reçue par E-mail le 10/10/2005
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