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 Debit faible pour du 8MB

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AuteurMessage
kireas94
Invité



MessageSujet: Debit faible pour du 8MB   Jeu 15 Sep 05 à 11:17

Bonjour,

Voici mon probleme. A mon retour de vacance je verifie si ma ligne est eligible ADSL 2, et là surprise j'obtient une reponse favorable. Donc coup de fil a WANADOO pour migrer en ADSL 2. Chose faite, j'attend.

Pour info j'étais en Debit MAX. et tout fonctionnait tres bien.

Apres une semaine d'attente la libox ne synchronise plus. Re coupr de fil a WANADOO.

- Monsieur vous ete inexistant dans notre base telphoner au 1013.

Appel au 1013

- Monsieur vous ete en MAX 2

Appel chez Wanadoo

- oui vous ete en MAX 2 mais je ne vois pas votre Livebox.

Re Appel au 1013

Monsiuer nous allons faire des tests etv vous rappel dans la journée.

une semaine plus tard

Appel au 1013.

Monsieur votre ligne ne support pas le MAX 2

Appel au chez Xanadoo

Le 1013 me dit que ma ligne n'est pas eligible MAX 2. Donc je souhaite renvenir en DIBIT MAX

- d'accord monsieur .

2 semaine plus tard

ma live box synchronise en DEBIT MAX 8 MG.

Mais apres avoir fais des test de DEBIT sur plusieur site serieux je ne depasse pas le 3MB. Alors que je faisais 7MB avant.

Auriez-vous une piste sur ce probleme??

MERCI
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kireas94
Invité



MessageSujet: Re: Debit faible pour du 8MB   Jeu 15 Sep 05 à 20:36

Hello

heu!! personne pour ce bleme c pire que l'assistane wanadoo
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foxtrot
Invité



MessageSujet: Re: Debit faible pour du 8MB   Dim 18 Sep 05 à 13:01

kireas94 a écrit:
Hello

heu!! personne pour ce bleme c pire que l'assistane wanadoo


je te conseille d'insisté auprès du 1013 afin qu'il regarde si tu est bien en max2 et qu'ils n'ont pas fait d'erreur comme ça arrive malheusement souvent. Sinon regarde si ta ligne physique est bonne (condensateur...ect.)
tiens nous au courant pour la suite
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kireas94
Invité



MessageSujet: Re: Debit faible pour du 8MB   Dim 18 Sep 05 à 18:14

Bonjour,

merci pour ta reponse mais j'ai deja contacté le 1013 a plusieurs reprises.

Resultat du cote FT la ligne est bonne et je suis au palier 9 la personnne au bout du fil m'a dit de contactzer Wanadoo pour voir si je suis sur le bon palier. Aussitot fait le personne de chez Wanado ma dit vous ete au dernier palier donc je suis un peu perdu et je rage contre ca.

Je ne sais pas comment faire et a qui je dois me pleindre. Si ce probleme perdure je fait un rou chez FREE. Merci FT et Wanado.

Citation :
Sinon regarde si ta ligne physique est bonne (condensateur...ect.)
Comment ?

Merci
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kireas94
Invité



MessageSujet: Re: Debit faible pour du 8MB   Lun 19 Sep 05 à 21:50

slt,

Probleme resolu. C'etait le niveau du palier qui faisait defaut. Donc le 1013 c'est occupé de tout et mainteneant c'est reglé.
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MessageSujet: Re: Debit faible pour du 8MB   

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Debit faible pour du 8MB
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